1.清晰的條理

尤金說(shuō)，設(shè)計(jì)思路清晰與否決定了產(chǎn)品的最終效果。在研發(fā)產(chǎn)品（服務(wù)）時(shí)，只有三件事能指導(dǎo)我們的設(shè)計(jì)方向：商業(yè)目標(biāo)，客戶需求和功能要求。他還援引了著名視覺(jué)大師馬西莫·維涅里（Massimo Vignelli）在《設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則》這本書(shū)里的話：清晰的設(shè)計(jì)意圖會(huì)孕育出簡(jiǎn)明的設(shè)計(jì)成果，復(fù)雜而迷惑的設(shè)計(jì)往往反映出背后的設(shè)計(jì)思緒紛繁復(fù)雜，無(wú)法集中思考。

2.以任務(wù)為導(dǎo)向

我們?cè)谠O(shè)計(jì)服務(wù)（產(chǎn)品）時(shí)，必須要集中在任務(wù)處理上，“服務(wù)（產(chǎn)品）設(shè)計(jì)的目標(biāo)，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向特定用戶提供解決方案”。

3.堅(jiān)持己見(jiàn)

好的服務(wù)（產(chǎn)品）要有具體的受眾，找到為產(chǎn)品買(mǎi)單的人，圍繞他們的需要去開(kāi)發(fā)相應(yīng)的特性與功能，不必盲目討好所有人。

4.配置反饋系統(tǒng)

尤金建議，要為用戶配置反饋系統(tǒng)，讓他們能直接了解到服務(wù)（產(chǎn)品）的狀態(tài)信息，而不是通過(guò)其它內(nèi)容自己去推敲。

5.類(lèi)比設(shè)計(jì)

新服務(wù)（產(chǎn)品）的界面布局、操作方式如果與主流產(chǎn)品類(lèi)似，人們更容易接受。因此，設(shè)計(jì)師需要了解核心用戶群他們的使用習(xí)慣。

6.維護(hù)性設(shè)計(jì)

維護(hù)性設(shè)計(jì)的目的不是要推測(cè)客戶的使用行為，而是為了系統(tǒng)地考慮服務(wù)(軟件)的可維護(hù)性，防止客戶錯(cuò)誤操作后產(chǎn)生的后果。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)（產(chǎn)品）設(shè)計(jì)師需要預(yù)判系統(tǒng)的漏洞，及時(shí)打上補(bǔ)丁，保證用戶體驗(yàn)。優(yōu)秀的維護(hù)性設(shè)計(jì)就可以為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。