傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為“金字塔型”層級(jí)結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，上下級(jí)間層級(jí)分明，每個(gè)人都有明確的權(quán)利和責(zé)任，中間為一個(gè)龐大的管理層。該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下，是一種比較高效的組織結(jié)構(gòu)，適合企業(yè)的發(fā)展。但當(dāng)前，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速，特別是在零售業(yè)，市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)己明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，信息技術(shù)在零售業(yè)的廣泛應(yīng)用使扁平化結(jié)構(gòu)和管理成為可能。世界零售巨頭沃爾瑪和家樂(lè)福紛紛減少企業(yè)的管理層次，向下分權(quán)。在沃爾瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)里，上層的CEO下面只設(shè)四個(gè)事業(yè)部：購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員店、國(guó)際業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)，下層就是龐大的分店。眾所周知，家樂(lè)福的各個(gè)分店具有較大的自主權(quán)，管理更趨扁平化。 管理分權(quán)化。當(dāng)前，管理分權(quán)化已成為國(guó)外零售企業(yè)組織管理的共識(shí)。它和扁平化趨勢(shì)產(chǎn)生的背景一樣，都是由消費(fèi)者需求的多樣性及技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用所推動(dòng)的。分權(quán)化是指上層管理者把一些管理權(quán)和決策權(quán)與下級(jí)共享。

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這樣做的好處是顯而易見(jiàn)的，可以在較大程度上，鼓勵(lì)下級(jí)并使其努力工作，從而更好滿足消費(fèi)者的需求，提高工作效率。 家樂(lè)福在管理分權(quán)方面做的更遠(yuǎn)，它實(shí)行以門(mén)店為中心的 管理體系 。家樂(lè)福的門(mén)店和店長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際情況，具有獨(dú)立的行事權(quán)，包括商品組合結(jié)構(gòu)的建議權(quán)和決定權(quán)、商品的價(jià)格變動(dòng)權(quán)、人事管理權(quán)、商品的促銷(xiāo)權(quán)等。家樂(lè)福以門(mén)店為中心的 管理體系 是其海外經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素之一。 重視員工培訓(xùn)。國(guó)外的零售企業(yè)一般都很重視 員工的培訓(xùn) 。早在1975年，沃爾瑪就成立了培訓(xùn)部門(mén)，培訓(xùn)對(duì)象面向全體員工，包括底層的營(yíng)業(yè)員。沃爾瑪為員工安排的培訓(xùn)有：入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)等。法國(guó)家樂(lè)福也非常重視 員工的培訓(xùn) ，在每個(gè)區(qū)域總部幾乎都建立有培訓(xùn)中心。它可以在六個(gè)月內(nèi)，從培訓(xùn)新員工開(kāi)始，邊工作邊教學(xué)，培訓(xùn)出能獨(dú)立帶班的組長(zhǎng)。 注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中并為各級(jí)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。正確、合適的企業(yè)文化 能大大提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。國(guó)外的大型零售企業(yè)普遍重視 企業(yè)文化的建設(shè) 。他們不僅制定了切合企業(yè)自身的企業(yè)文化，而且通過(guò)各種途徑加以強(qiáng)化，使之深入人心。 廣泛運(yùn)用信息技術(shù)。 現(xiàn)代信息 技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在西方零售企業(yè)組織管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在美國(guó)、歐洲、日本，許多零售企業(yè)采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系統(tǒng)宋提高企業(yè)的管理水平和效率。信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在零售企業(yè)的大量運(yùn)用，極大地提高國(guó)外零售企業(yè)的管理效率和水平，成為國(guó)外零售企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。 重視供應(yīng)鏈的管理。近幾年來(lái)，消費(fèi)者需求日益多樣化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈上來(lái)提高效率、降低成本，重視 供應(yīng)鏈管理 。所謂 供應(yīng)鏈管理 是指將生產(chǎn)、流通和顧客消費(fèi)與服務(wù)等過(guò)程作為一個(gè)整體來(lái)計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化，從而使企業(yè)利益最大化。