一、雙十一遭遇最奇葩京東賣家
雙十一，在京東買了條褲子，賣家第一次發(fā)來的碼數(shù)過大（厚款），經(jīng)與賣家客服溝通換為小一碼的過來，幾日后發(fā)來的是薄款且破損的，遂與賣家客服再溝通，客服致歉，表示可以再換貨為厚款完好碼數(shù)正確的褲子，便又發(fā)貨過去換，過幾日后賣家，又發(fā)來了另外一條薄款且破損的褲子，遂又與賣家客服確認要換為厚款且完好的褲子，客服道歉后，又發(fā)來了另外一條薄款且破損的……如此往返四五次！
最后一次換貨，貨發(fā)給商家后，商家竟然打電話耍無賴說，“我們從來就沒賣過厚款的這款褲子！”
我回應(yīng)答道，“那第一次我收到的厚款是哪里來的？好吧，就算你不承認第一次發(fā)的是厚款。那我跟你們客服確認多次換厚款，你們客服都說可以，溝通紀錄上清清楚楚，你可以去看?！?/p>
賣家，只一口耍無賴地說，“我自己是賣家，我還不知道自己賣的什么東西嗎，反正我們從來沒賣過厚款?！?/p>
第一次發(fā)現(xiàn)，這個世界上竟然有這么惡心的賣家，有這么能睜眼說瞎話耍無賴的人，如此這般針對我，也不知圖個啥，感覺人生無緣無故受到一萬點傷害，更覺不能縱容此類敗類，遂越發(fā)決定要跟她抗爭到底！
二、再遇京東糾紛專員溫柔式變臉霸蠻
中途，因為不滿賣家多次換錯且為破損的貨，又擅自將換貨處理為退款，便申請糾紛介入，與京東糾紛專員溝通情況后，糾紛專員讓我重新拍一件，并會讓商家寄給我正確的貨物，還會讓商家退我相應(yīng)差價（雙十一買的時候優(yōu)惠了幾十元）。我按京東糾紛專員的協(xié)調(diào)意見，拍下并跟賣家客服強調(diào)，記得要發(fā)厚款以及好的褲子，客服答應(yīng)后，過幾天我收到的，又是薄款且破損的，遂又提交糾紛證據(jù)。
糾紛客服了解后對我說，“你再相信賣家一次，把貨寄回去換，我再跟賣家協(xié)商換為對的商品。”此時，鑒于賣家之前數(shù)次失信情況，我已經(jīng)不太相信賣家了，但無奈沒有別的辦法，被糾紛客服多番轟炸，只得選擇繼續(xù)配合，讓賣家換貨，且再次跟賣家客服要求一定不能再發(fā)錯了，客服滿口答應(yīng)。
過幾天后，答應(yīng)的商品沒等到，卻等到了無賴賣家的如上電話溝通。氣憤之下再次糾紛補充舉證，糾紛專員也進行了電話回訪，但言中之意已是滿滿的勸誡，“賣家說沒有賣過這款厚款的，沒辦法寄，要么你就退款，要么你就接受薄款的。”我回答，“憑什么賣家搞的事情，最后耍個無賴，就要我承擔(dān)其間的委屈與時間損失，聽從這樣的無理要求，我不同意?！?/p>
糾紛客服，一聽我不同意她的處理方案，便有點不高興了，百般勸導(dǎo)我，“先生，這種事情簡單處理嘛，別搞那么麻煩，要么退款，要么接受薄款?！蔽艺f，“你這是什么邏輯，消費者購買東西，付款給商家，商家不是應(yīng)該發(fā)給消費者正確的商品嗎？我付了款，要買的是厚款，最簡單的，不是應(yīng)該他一次性按協(xié)商要求把對的商品發(fā)給我就好了嗎？這樣才合乎實際情理。他故意針對拖延了我一個多月，還要我去遷就他？你們這樣處理公平嗎？換作是你，你能接受？”
糾紛客服又說，“那賣家都說了沒賣過薄款的?！蔽翌D時來了火氣，說道，“賣家耍個無賴就能否認事實嗎？我有跟賣家客服確認多次有厚款的溝通紀錄，都截圖進行了舉證，你不知道看嗎？還是看不懂，不認識字？如果跟賣家客服溝通的記錄都不能作為判斷證據(jù)，那我們以后還怎么跟賣家確認購買商品？”
糾紛客服，沒有做正面回應(yīng)，只是不斷強調(diào)，“這是我給的最終解決方案，希望你考慮并接受。”我說，“這種罔顧事實的方案，我實在無法接受，也不可能接受?！焙髞恚m紛客服又多次跟我電話溝通，勸我接受她的解決方案，在我表示不能接受的情況下，便聲稱：“這個是我的最終解決方案，也是京東的最終解決方案?！蔽艺f，“你們這種明顯偏袒客戶不合理的處理方式，難道就沒有別的復(fù)議渠道嗎？”糾紛客服很霸氣地說，“沒有，最終都是會回到我這來處理，而我的最終解決方案還是那個，希望你能考慮并接受?！?/b>
由于不能忍受賣家的無賴行徑以及京東糾紛專員偏袒賣家耍無賴的處理方案，我又找到專門的京東客服進行了投訴反饋。京東客服在一邊用表情包及套路關(guān)懷安撫我的同時，一邊表示已經(jīng)紀錄相關(guān)情況會跟進反饋，并對糾紛客服進行了升級處理，讓我耐心等候接聽處理電話。第二天，等來的卻又是那個糾紛客服的電話，又再次讓我接受她的最終解決方案，也是京東的最終解決方案。我表示不同意后，又讓我考慮。而后每隔幾天一個電話轟炸我，我后來知道他們這種打太極式拖延轟炸法，都懶得接電話了，反正溝通她也是那一幅死豬不怕開水燙的架勢，也只能徒增我煩擾。
三、驚見京東客服“打太極宗師級”表演
誰知，這一拖就到了新的一年。2019年1月2日，新年上班第一天下午，京東糾紛專員打電話過來，我又沒接。晚上下班后，我決心再次驗證一下，看是不是所有京東客服都是如此不顧事實，且為打太極拖延高手。這不驗證不知道，一驗證嚇一跳，溝通了幾個小時，發(fā)現(xiàn)這京東客服就是一打太極宗師，全程都是不正面回答，要求正面回答時，只會借用表情包套話安撫，并言稱已記錄意見將反饋給糾紛專員處理，進行打太極式推脫。我說，“你又推給那一個糾紛專員有什么用，她還是只會罔顧事實偏袒賣家，講她所謂的解決方案，沒有任何意義的?！本〇|客服又進行套話表情包安撫，并希望我能接受她們的解決方案！后來，再反反復(fù)復(fù)幾小時的溝通中，我不得不承認他們這一打太極宗師的身份。
而后我便告之她：“只要你們賣家、糾紛專員，有一方敢對自己的無賴行徑、偏袒行為敢做敢當(dāng)，我二話不說馬上接受你們的解決方案！我不是不能接受這世界上有那么多垃圾，而是看不慣你們這類'既當(dāng)婊子又立貞潔牌坊'的人！社會上那么多無底線的事，比如地溝油、三鹿奶粉等等，就是你們這類不講誠信、不顧事實的人造成的。大家都是同一個世界的人，你們這樣對別人，總有一天別人在別的地方也會這樣對你們，這樣最終的結(jié)果，只能帶來越來越多的互相傷害！”
而京東客服依舊不為所動地用安撫表情敷衍應(yīng)對，我終究是對她們絕望了。于是，我便告知她：“我決定接受你們的傻逼解決方案了，你們趕緊安排賣家給我退款！”但讓我萬萬沒想到的是，京東客服居然還給我打太極，無論怎么說，就是不肯正面回答我，處理一個簡單的退款流程的大概期限！自己提出的所謂最終解決方案，竟然都不給解決的時間，還打算一直打太極，果然是把打太極宗師水平展現(xiàn)得淋漓盡致！真是一次看盡人間奇葩！
四、事后感悟
話說，難道是強東哥在美國管不住自己犯事后，連客服也管不住了嗎？“打太極宗師”林立的京東，長此以往惡化，還想實現(xiàn)所謂的企業(yè)夢想，不斷發(fā)展？殊不知，千里之堤且潰于蟻穴，何況乎一家公司？成，必然千辛萬苦；敗，卻只在須臾之間！而這其中折射出的，誠信缺失、罔顧事實、自私自利等社會病態(tài)心理，更是令人觸目驚心，大如京東如此的公司，兼顧裁判員角色的職位尚且如此，那么其他職位，其他小公司，其他個人，已經(jīng)病到什么程度了呢？
對于買家而言，京東粉們也請且購且珍惜吧！寧可相信世上有鬼，也不能相信京東那些破嘴
