為期一周的聯(lián)想粉絲節(jié)終于收官了，聯(lián)想收獲了一張銷售額同比增長超65%的完美成績單。這場線上線下十城聯(lián)動(dòng)的粉絲大趴的背后，更值得關(guān)注的是，參與粉絲節(jié)的26歲以下的消費(fèi)者占比也從去年的59%增長至今年的67%，年輕化這個(gè)老生常談的話題，對聯(lián)想來說終于不再是困擾。
世界在變，聯(lián)想也需要變
用年輕人的方式與年輕人在一起，用年輕人的語言與年輕人溝通，聯(lián)想在品牌年輕化方向上所做的努力，在科技大佬中應(yīng)該算是最多的了。要想深刻理解聯(lián)想年輕化變革的底層邏輯，就需要理解一個(gè)問題，世界在變。
在經(jīng)濟(jì)水平大提高之后，家庭環(huán)境豐沃的90后，出生后就沒有把韜光養(yǎng)晦放在腦中，他們要的就是自我的展現(xiàn)，盡情的釋放。在這種情況下，如果一個(gè)品牌不能在產(chǎn)品、營銷上貼近90后年輕人群，就會(huì)被對方忽視，甚至忘卻。這對于已經(jīng)有清晰品牌形象的老品牌來說，是十分危險(xiǎn)的，而聯(lián)想就在其列。
對于有著悠久歷史的企業(yè)，如果想實(shí)現(xiàn)像聯(lián)想這樣快速的轉(zhuǎn)變，僅僅做做表面文章顯然是不行的，也不會(huì)長久，用戶終究會(huì)看到企業(yè)那種老氣的心態(tài)和作風(fēng)。這種轉(zhuǎn)變必須從內(nèi)部深刻的改變，尤其是對于企業(yè)的高層和中層，必須把心態(tài)放年輕，把位置放平等，把氣氛放輕松，用自信、真我去迎接消費(fèi)者。
實(shí)際上，聯(lián)想這種擁抱青春的變化是自上而下的，因?yàn)槿绻攲雍秃诵牟唤邮苓@種方式，新入公司的年輕人是不能改變公司的風(fēng)格的。楊元慶主動(dòng)開微博，并在微博上積極與粉絲互動(dòng)；聯(lián)想連續(xù)幾年舉辦粉絲節(jié)就充分地體現(xiàn)了聯(lián)想自上而下的改變意愿。
年輕化的聯(lián)想到底做對了什么？
當(dāng)然，只有意愿是不夠的，粉絲節(jié)也只是一個(gè)開始。事實(shí)上，聯(lián)想最終能夠成功變成一家年輕化的企業(yè)，主要還在于產(chǎn)品、營銷、渠道三個(gè)方面進(jìn)行了全面的變革。
1、為產(chǎn)品注入年輕人活力
從這次聯(lián)想粉絲節(jié)線上大促完美收官，我們不難看出，在這次線上大促中，聯(lián)想在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在產(chǎn)品上打造高品質(zhì)個(gè)性的產(chǎn)品。
比如在筆記本領(lǐng)域，聯(lián)想第一時(shí)間引入第八代高性能酷睿處理器與MX150獨(dú)顯，既滿足絕大多數(shù)的辦公需求，又滿足年輕用戶群體對游戲性能的要求。這些優(yōu)勢是其它對手不能比擬的。
而在個(gè)性方面，聯(lián)想對于主打年輕人群的小新筆記本，提供了A面定制噴繪服務(wù)，讓年輕人可以張揚(yáng)的把自己最直觀地展現(xiàn)給對方。
在智能手機(jī)、平板電腦領(lǐng)域，聯(lián)想也推出了更多外形時(shí)尚、個(gè)性而又簡約的產(chǎn)品，例如MOTO的模塊化手機(jī)，滿足年輕一代追求標(biāo)新立異、還有一點(diǎn)點(diǎn)小小“虛榮心”的消費(fèi)心理。
2、為品牌注入年輕化元素
邀請鹿晗等明星代言，直接把產(chǎn)品與受眾的距離拉近。不僅在常規(guī)的代言人層面聯(lián)想突出年輕屬性，在跨界營銷方面聯(lián)想也十分活躍：與年輕人聚集的陌陌合作，給年輕人強(qiáng)烈沖擊；與年輕時(shí)尚男生女生熱衷的抖音聯(lián)動(dòng)，還有校園搖滾活動(dòng)、體育聯(lián)動(dòng)活動(dòng)……
當(dāng)然企業(yè)的年輕化還需要自上而下的改變。從楊元慶到各類官微，都以輕松、自信、做自己的風(fēng)格與網(wǎng)友交流。當(dāng)把自黑當(dāng)成一種風(fēng)格時(shí)，聯(lián)想已經(jīng)變得不那么遙遠(yuǎn)，似乎就在網(wǎng)友身邊，似乎像住在上鋪的哥們一樣在說：“嗨，有什么煩心事，說出來讓大家樂樂??？”
如今的聯(lián)想不是正加入年輕人的圈子，而是正在里面和大家玩耍。在這個(gè)過程，聯(lián)想的品牌也被賦予了更多年輕化元素。
3、用新渠道影響年輕消費(fèi)者
過去一年，在零售業(yè)我們看到出現(xiàn)頻次最高的一個(gè)詞那就是“新零售”，一方面因?yàn)榫€上流量瓶頸開始出現(xiàn)，另一方面則在于消費(fèi)升級的趨勢越來越明顯，在合適的場景中消費(fèi)愈發(fā)重要起來。
對于聯(lián)想來說這自然也是不容忽視的新浪潮，在本屆粉絲節(jié)上，聯(lián)想就打通了線上線下的銷售渠道。線上促銷活動(dòng)以聯(lián)想新官網(wǎng)為主陣地，統(tǒng)一規(guī)劃PC/WAP/微信/APP端的入口和前后臺(tái)，為用戶提供更完整、更優(yōu)質(zhì)、更高水準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。線下則以門店為主要陣地，值得一提的是今年6月，聯(lián)想打造了IT零售界的首個(gè)“4S店”模式，將電腦專賣店逐步轉(zhuǎn)型為融合黑科技產(chǎn)品。
線上和線下渠道的打通對聯(lián)想來說至關(guān)重要，無論是智能手機(jī)還是筆記本電腦，其實(shí)都是非常個(gè)性化的產(chǎn)品，通過線上和線下數(shù)據(jù)的打通，聯(lián)想得以勾畫出完整的消費(fèi)者畫像，這又可以反過來為聯(lián)想生產(chǎn)定制化產(chǎn)品提供了參考。而這種新零售渠道的構(gòu)建，無疑也給年輕消費(fèi)者提供了更為優(yōu)質(zhì)的一種體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)。
用心經(jīng)營粉絲，打造品牌向心力
從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所有硬件制造提供商面臨的最大挑戰(zhàn)，實(shí)際上是與客戶的距離和溝通方式發(fā)生了根本改變。以往聯(lián)想只要把硬件產(chǎn)品賣給用戶，雙方的聯(lián)系就結(jié)束了，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)是，雙方的聯(lián)系與后向服務(wù)才剛剛開始。這其實(shí)就是聯(lián)想最新的挑戰(zhàn)，那就是如何和消費(fèi)者重新建立聯(lián)系。
毫無疑問，21世紀(jì)是一個(gè)物質(zhì)極大豐富，信息更達(dá)到爆炸級別的世紀(jì)，這造成的優(yōu)點(diǎn)自然很多，比如購買的商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，獲得信息快捷海量，但也有缺點(diǎn)，就是人們很容易對同樣的商品或者相似的信息感到膩煩。這時(shí)候，付諸于商品和服務(wù)上的情感元素，便成為商品和服務(wù)的一大獨(dú)家特點(diǎn)，甚至是制勝法寶。
到底我用的產(chǎn)品怎么樣？別人對它有什么看法？我們是不是有共同點(diǎn)？什么，還可以這么玩？居然有人比我還狂熱？當(dāng)一個(gè)人成為產(chǎn)品的粉絲后，他與其他人就多了一層連接，而對產(chǎn)品的喜歡和依賴，會(huì)讓這種連接變得十分甜蜜。
同時(shí)，不能忘記的是，我們正處在一個(gè)社交時(shí)代，人們通過網(wǎng)絡(luò)組建各種好友、群、關(guān)注，人可以暢通的表達(dá)，也可以參與對別人表達(dá)的評論。喜歡一種產(chǎn)品或者服務(wù)的人會(huì)聚集在一起，采用他們才熟知的昵稱或者暗號(hào)，來評價(jià)產(chǎn)品，評價(jià)劇情，評價(jià)偶像，圈子文化對于誕生后即在社交網(wǎng)絡(luò)中成長的90后來說是在自然不過的文化。因此，粉絲是每一個(gè)公共人物、公共品牌、市場消費(fèi)品所必然面對的課題，而粉絲節(jié)自然是這種關(guān)系最具儀式感的體現(xiàn)。
這也是聯(lián)想聰明的地方，通過粉絲節(jié)聯(lián)想不僅能重新樹立新的品牌形象，也能夠通過粉絲節(jié)直接將產(chǎn)品觸達(dá)給消費(fèi)者，形成品牌向心力、了解品牌主張、交流產(chǎn)品觀點(diǎn)。
在殘酷的商戰(zhàn)中浴火重生不容易，放下自己固有的風(fēng)格去加入別人的世界也不容易，但優(yōu)秀的企業(yè)就是如此，因環(huán)境而變，必須改變。
