? ?旅行社做電商，需要一個(gè)改變，那就是，建立用戶思維，一切從用戶需求出發(fā)。然而，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。那我還是先說(shuō)說(shuō)吧，最起碼，旅行社的朋友，可以少走一些彎路。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、弄清楚OTA和平臺(tái)
? ? OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。
? ? ?簡(jiǎn)單點(diǎn)兒說(shuō)，OTA就是在線組團(tuán)社，旅行社做OTA的供應(yīng)商，沒(méi)有品牌露出、沒(méi)有定價(jià)權(quán)、自己也不做運(yùn)營(yíng)和客服，有固定的賬期，知名的OTA如攜程、途牛、同程、驢媽媽等。
? ? 平臺(tái)則是由旅行社自己開店，有品牌露出、有定價(jià)權(quán)、自己做運(yùn)營(yíng)和客服，有自己店鋪的賬號(hào)，客人確認(rèn)收貨之后結(jié)賬。飛豬旅行是最典型的旅游電商平臺(tái)，去哪兒、美團(tuán)也是，螞蜂窩剛剛開始轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)，偏重于“媒體+電商”。
? ? ?弄清楚OTA和平臺(tái)的區(qū)別后根據(jù)自己的定位選擇去哪里布點(diǎn)。
2、 ?以為旅游電商就是把產(chǎn)品放到網(wǎng)站上面
? ? ? 很多旅行社，跟OTA或者平臺(tái)簽好約，開通賬號(hào)，錄入上傳產(chǎn)品，沒(méi)有任何跟運(yùn)營(yíng)有關(guān)的投入，然后就等訂單。如果碰巧有訂單，就會(huì)說(shuō)這個(gè)平臺(tái)好，如果沒(méi)有訂單，就會(huì)說(shuō)平臺(tái)不好。
? ? ? 如果說(shuō)OTA是百貨大樓，旅行社就是里面的柜臺(tái)，你的貨擺著，也不做促銷也不做廣告，一樣也沒(méi)人買對(duì)吧？
? ? ? 而平臺(tái)則是更大的商業(yè)地產(chǎn)，飛豬旅行，你可以把它當(dāng)做線上的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，旅行社租門臉開店，店名叫什么？門頭怎么裝修？要不要雇店長(zhǎng)和店員？賣什么？怎么賣？聽聽是不是開始頭疼？
? ? 未完待續(xù)，剩下的八個(gè)彎路，下期再講。
