俗語說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，我們都有體會，有時候別人無意中的一句話卻深深刺痛了我們的心，有時候我們的隨意一句玩笑好朋友從此成了陌路。生活中語言暴力比肢體暴力傷害更深更刻骨銘心。所以有時候我會陷入語言暴力所帶來的痛苦，很想去改變，很想去學(xué)習(xí)，提高自己的溝通能力。

去年國慶放假回家，我打開行李箱，發(fā)現(xiàn)衣服底下有一本書《非暴力溝通》，我知道一定是我家那位偷偷塞進(jìn)去的，他不只一次跟我推薦這本書，可是我就是任性，正跟他鬧情緒，所以我把書放在枕頭邊并沒有打開來看。第二天上午，我跟老公因為孩子的事又吵起來了，我郁悶傷心，躺在床上生悶氣，看到了枕頭邊的《非暴力溝通》，我翻開書本，如饑似渴的看了一中午，這本書太好了，我真希望每個人都能擁有這本書。

什么叫非暴力溝通呢？非暴力溝通，也被稱作“愛的語言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的愛—即“非暴力”。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來，作者發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，不再條件反射一般粗暴地對待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對沖突的積極思維方式，打開愛和理解，增進(jìn)人與人之間的聯(lián)接，使得人們樂于互助。故稱之為“非暴力溝通”。

是什么蒙蔽了我們的愛呢？首先是道德評判，然后進(jìn)行比較，接著回避責(zé)任，最后強人所難，溝通便難以進(jìn)行下去了。書中作者教給我們非暴力溝通的技巧有四個要素：

? 一、區(qū)分觀察和評論。非暴力溝通的第一個要素是觀察。即我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。作者特別強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。我們習(xí)慣于對看到人及行為做出反應(yīng)，給出評判和分析將觀察和評論混為一談，人們會傾向于聽到批評，馬上做出應(yīng)激反應(yīng)。非暴力溝通不鼓勵絕對化的語言，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。

二、體會和表達(dá)感受 。非暴力溝通的第二個要素：感受。要善于體會和表達(dá)感受，通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。同時要注意區(qū)分感受和想法。

三、非暴力溝通的第三個要素是需要。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

? 四、非暴力溝通的第四個要素是請求幫助。以什么樣的方式提出請求容易得到積極的回應(yīng)呢？我們要清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。

? 作者還教給我們?nèi)绾蝺A聽，當(dāng)他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。在傾聽他人的觀察、感受、需要和請求后，我們可以主動表達(dá)我們的理解。如果我們已經(jīng)準(zhǔn)確領(lǐng)會了他們的意思，我們的反饋將幫助他們意識到這一點。反之，他們也就有機會來糾正我們。非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋。

? 當(dāng)生氣的時候，很多人聽到的都是“不要生氣”、“接受現(xiàn)實”諸如此類的話。這些話不僅聽得多了，而且聽上去像是在教訓(xùn)他們，絲毫不能減少他們的憤怒和痛苦。憤怒的核心是尚未滿足的需要。如果我們能夠借助它來提醒自己-----我們有需要沒有得到滿足。非暴力溝通并不主張忽視或壓抑憤怒，而是通過深入地了解憤怒，表達(dá)內(nèi)心的渴望。非暴力溝通告訴我們要充分表達(dá)憤怒。

? 非暴力溝通鼓勵我們從內(nèi)心、無任何雜念地表達(dá)感激之情，包括三個部分：對方做了什么事情使我們生活得到改善；我們有哪些需要得到了滿足；我們的心情怎么樣。換位思考的去想別人此刻的心情是怎樣呢？

請記住，非暴力溝通的公式“我觀察到……我感覺……是因為……我請求……”，自覺地在每個關(guān)鍵時刻都深吸一口氣，然后套用這個公式，真誠地傾聽、反饋，表達(dá)自己的感激。最后愿大家都能學(xué)習(xí)非暴力溝通，給自己，家人，朋友營造溫暖舒適充滿安全感的語言環(huán)境。