英語中GROW的意思是成長,幫助成長。由于GROW模型的應(yīng)用非常廣泛,它可以用于幫助你的下屬成長,幫助你的朋友成長,甚至是幫助你的孩子成長。
以上這張GROW模型圖是來自百度圖片搜索庫中的一張。因為無論GROW模型用在哪一領(lǐng)域,它背后的原理和內(nèi)在邏輯都是一樣的,所以今天我們就用這張圖來大致地了解和學(xué)習(xí)一下GROW模型在教練技術(shù)中的應(yīng)用。
▍G——目標(biāo)(Goal),即你想做什么?
目標(biāo)設(shè)定很好理解,但幫助我們的客戶去聚焦他的目標(biāo)并不是一件容易的事情。
因為首先客戶可能自己也并不清楚近期目標(biāo)是什么,另一種可能是客戶的第一個目標(biāo)其實不是他的實際目標(biāo),所以如果是以上兩種情況,教練一定要幫助客戶重新聚焦目標(biāo)。教練要切記不要輕易地接受客戶說出來的第一個目標(biāo)。
當(dāng)你的客戶真正明確最想實現(xiàn)的目標(biāo)后,他才能在他的頭腦中興奮地描繪出有關(guān)成功的意象以及他們想從中收獲的結(jié)果。
▍R——現(xiàn)狀(Reality), 即現(xiàn)在正發(fā)生了什么?
第二步是現(xiàn)狀分析,其實這一步是為了讓客戶覺察到這個現(xiàn)狀對他的影響和障礙以及現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距。也就是說如果客戶對目標(biāo)的期望是9分,而讓他給當(dāng)下的現(xiàn)狀打分得出是6分,此時可以創(chuàng)建客戶新的覺察:這3分的差距在哪里?
如果客戶已經(jīng)對現(xiàn)狀做出過調(diào)整和改善,那么可以引導(dǎo)他去感知之前的哪些努力是有效的或者哪些努力是無效的?
現(xiàn)狀分析有助于客戶清晰自己的目標(biāo)以及現(xiàn)有的障礙。
▍O——選擇(Options),即你可以做什么?
客戶往往將自己達不成的目標(biāo)在內(nèi)心設(shè)限為自己缺乏資源,事實情況是他們往往被目標(biāo)困住,沒有覺察自己的內(nèi)在優(yōu)勢和創(chuàng)造力。
那當(dāng)客戶實在不知道可以做什么的時候,教練也可以通過開放式的提問來幫助他開拓思路,比如“你能想到的解決方案是什么?還有呢?”“在類似的情況下,你覺得其他人會怎么做?”“如果我們互換角色,你會建議我怎么做?”等等。
其實每個人都是有資源的,如果身邊實在沒有資源,相信我們也都會創(chuàng)造出資源來的!
▍W——意愿(Will),即你將要做什么?
隨著之前一系列的鋪墊,客戶已經(jīng)來到了最后一步,此時教練可以通過“你剛才的選擇和方案中讓你感到興奮的是什么?”等問題進一步激發(fā)客戶的意愿,從而使得行動計劃能夠得以落實。
非常重要的一點是一定要是客戶他自己做出的選擇和承諾,這樣的他會更愿意去發(fā)揮優(yōu)勢和執(zhí)行方案。
看到這里,不難發(fā)現(xiàn)其實我們每個人都可以在生活和工作中去靈活地使用這套GROW模型,也就是說我們每個人都可以成為教練,不是嗎?