今天是匆忙的一天，工作、學(xué)習(xí)、健身→_→，還在思考要不要減少自己的睡眠時(shí)間了……沒有時(shí)間來構(gòu)思一篇文章了，那就做個(gè)讀書筆記吧。
這是一本關(guān)于如何提問的書籍～
一、提問的分類
提問可以分為輕松提問、劣質(zhì)提問、沉重提問和優(yōu)質(zhì)提問四種類型，聽完之后，不得不說，“優(yōu)質(zhì)提問”是我們一直需要追求的目標(biāo)呀！
1．輕松提問。
所謂“輕松提問”，簡(jiǎn)單來說，就是“改善與對(duì)方關(guān)系的提問”。只要是對(duì)方容易回答的問題、樂意談?wù)摰氖?、或者慣于談?wù)摰氖露寄艹蔀檩p松提問。輕松提問的特征是被問者樂意回答，但是沒有新發(fā)現(xiàn)。比如詢問朋友的興趣愛好、喜歡的明星等話題都屬于輕松提問。通過輕松提問，可以收集信息，為下一步“優(yōu)質(zhì)提問”打下基礎(chǔ)。最容易成為萬能輕松提問的，就是詢問對(duì)方的成功經(jīng)歷，因?yàn)檫@個(gè)問題對(duì)方容易回答、樂于回答并且慣于回答。
2．劣質(zhì)提問。
所謂“劣質(zhì)提問”，就是會(huì)導(dǎo)致提問者與被提問者關(guān)系惡化，令被提問者感到不快、悲傷、萎靡的提問。劣質(zhì)提問的特征是：被問者不愿意回答，并且被問者沒有新發(fā)現(xiàn)。比如，沒考慮到與對(duì)方的關(guān)系，毫無意義地追問對(duì)方的私事，把提問者的價(jià)值觀或主觀臆斷強(qiáng)加于人的提問，讓被問者萎靡不振的提問都是劣質(zhì)提問。
3．沉重提問。
所謂沉重提問，就是被問者不愿回答但是可以有新發(fā)現(xiàn)的提問。這種提問雖然難聽，但卻往往是被問者取得進(jìn)步不可或缺的，因而才會(huì)出現(xiàn)沉重提問。
因?yàn)檫@種提問是被問者往往不愿意去想、不愿意面對(duì)的事情，所以引起被問者新發(fā)現(xiàn)的可能性更高。不過這種提問會(huì)觸及被問者難以接受的領(lǐng)地，所以確定沉重提問時(shí)，一定要在已經(jīng)和對(duì)方建立足夠牢固的關(guān)系基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行提問。另外，不要一直使用沉重提問，當(dāng)人們心情沉重的時(shí)候，思考的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一些。
4．優(yōu)質(zhì)提問。
我們必須要明白一點(diǎn)就是，沒有“對(duì)任何人都好使的優(yōu)質(zhì)提問”。那什么樣的提問才是優(yōu)質(zhì)提問呢？?jī)?yōu)質(zhì)提問就是能夠讓回答問題的人不需要思考就樂意回答，并且能夠?yàn)榛卮饐栴}的人帶來新的發(fā)現(xiàn)、新的啟發(fā)的提問。優(yōu)質(zhì)提問的特征就是被問者愿意回答并且可以有新發(fā)現(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)提問的細(xì)分↓
①詢問一個(gè)事物的前提、定義等本質(zhì)性內(nèi)容
這類提問經(jīng)常會(huì)使用英語中的“5W1H”作為疑問詞?！?W1H”就是為什么、什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、什么人、什么對(duì)象和怎樣這6個(gè)疑問詞。
②詢問有關(guān)“未來”怎么樣，而不是“過去”怎么樣的提問。
③開放性的提問，而不是封閉性的提問。開放性的提問指的是不以“是或不是”為結(jié)束的提問。
二、如何創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)提問”
1．交換言外的信息。
什么是言外的信息呢？言外信息就是除了回答本身之外的聲調(diào)、音量、語速、姿勢(shì)和表情等信息。其中，最重要的言外信息就是姿勢(shì)，因?yàn)樽藙?shì)最能表現(xiàn)內(nèi)心的真實(shí)情況，比如我們想表現(xiàn)得對(duì)對(duì)方說的話很感興趣，我們就要有積極傾聽的姿態(tài)。除此之外，還要認(rèn)真分析被問者的言外之意和真正想表達(dá)的心情，積極向被問者提供反饋。
2．提問不提建議。
要想把想好的問題變?yōu)閮?yōu)質(zhì)提問，最好不要向被問者提建議，這也是基本的待人方式和姿態(tài)。為什么不提建議呢？主要是因?yàn)槲覀兘o對(duì)方提出建議，是不會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生新發(fā)現(xiàn)的，而且提出的建議或許在當(dāng)時(shí)有效，但是如果下次遇到同樣的情況，未必還會(huì)有效。很多時(shí)候，建議是不具備可重復(fù)性的。
3．把沉重提問變?yōu)閮?yōu)質(zhì)提問。
當(dāng)你覺得自己準(zhǔn)備提出的問題有些讓對(duì)方難以回答的內(nèi)容時(shí)，就要想辦法把對(duì)方不愿意回答的問題變?yōu)閮?yōu)質(zhì)提問。
三、如何從零開始創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問
1.? ? 尋找對(duì)方熟悉的領(lǐng)域附近，但是又經(jīng)常被對(duì)方忽略的要點(diǎn)。
那我們?nèi)绾尾拍苷业竭@個(gè)要點(diǎn)呢？這個(gè)時(shí)候我們可以把關(guān)注對(duì)方的“3V”作為切入點(diǎn)，來尋找這個(gè)要點(diǎn)。什么是“3V”呢？“3V”就是理想、價(jià)值和詞匯。理想就是一個(gè)人希望達(dá)到的狀態(tài)、真正渴望得到的東西、發(fā)自內(nèi)心想去做的事。價(jià)值就是一個(gè)人在做判斷時(shí)所重視的價(jià)值觀。詞匯就是一個(gè)人的常用語。我們不難看出，代表理想、價(jià)值和詞匯這三個(gè)詞的關(guān)鍵詞就是對(duì)方熟悉的領(lǐng)域，我們要做的就是盡可能多的收集代表“3V”的關(guān)鍵詞。
2.? ? 把“3V”關(guān)鍵詞與疑問詞組合來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問。
經(jīng)過第一個(gè)步驟之后，我們已經(jīng)收集了足夠多的“3V關(guān)鍵詞”，這時(shí)候我們要做的就是把這些“3V關(guān)鍵詞”與疑問詞進(jìn)行組合，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)提問。這里所說的疑問詞，就是英語中的“5W1H”。使用這6個(gè)疑問詞的原因就是為了不形成以“是或不是”結(jié)束的封閉性提問，從而可以不斷地由一個(gè)問題的答案引申出另一個(gè)問題。
總體來說，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問的具體組合方法是，在這6個(gè)疑問詞中，選擇對(duì)方不常用的疑問詞，將這些疑問詞與“3V”關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，就能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)提問了。在這里，“3V”關(guān)鍵詞代表著對(duì)方熟悉領(lǐng)域附近的內(nèi)容，對(duì)方不常用的疑問詞代表著對(duì)方經(jīng)常會(huì)忽略的要點(diǎn)，這兩者結(jié)合起來正好就可以找到對(duì)方熟悉的領(lǐng)域附近，但是又經(jīng)常被對(duì)方忽略的要點(diǎn)。
好好學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)提問，避免劣質(zhì)提問，減少沉重提問，轉(zhuǎn)化輕松提問。
