下午2點半在AS孵化空間聽蔡蔡分享微信運營，現(xiàn)場人非常多，大概有200多人，幸好我去的早一點，不然后面就沒坐位了。這是一篇筆記感悟，關(guān)于粉絲增長事在后面講，慢慢看吧。

分享嘉賓蔡蔡是一位90后社群玩家，公益項目“互聯(lián)網(wǎng)大篷車”運營負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)也是行動派社群創(chuàng)始成員之一，她今天分享的主題:如何在短時間內(nèi)微信粉絲過30萬+，快速提高粘性的社群。

廢話也不多說了，下面我就把自己聽到的一些東西和個人的思考總結(jié)提煉一下，分享給到大家，希望對從事微信運營的朋友有所幫助。

蔡蔡拋出第一個觀點：沒有經(jīng)驗就是最好的經(jīng)驗。

蔡蔡開始從個人的成長經(jīng)歷來進行自我剖析，從畢業(yè)后進入行動派社群工作。剛開始接手新媒體運營也是不懂，但是通過后天的自我學(xué)習(xí)和勤奮獲得了提升，中間也有段時間經(jīng)歷過試錯，跌宕，內(nèi)心的糾結(jié)期，最后終于找到了適合自己的發(fā)展模式，找到了自己的定位。

經(jīng)驗不是最重要的，重要的是你自我管理及自學(xué)的能力，經(jīng)驗多了，也許反而也是一種束縛。

我的感悟：整個分享都是圍繞行動派社群成長的經(jīng)歷展開的，里面確實有太多的動人的故事。

關(guān)于如何運用好公眾號我提煉了下面五個點：

一：如何提高用戶的粘性?

蔡蔡以行動派社群舉例，關(guān)于提高用戶粘性的有2個：

1.你需要給你的受眾做用戶畫像

1》用戶畫像就是你給用戶打上的標(biāo)簽，這個標(biāo)簽是你通過與客戶交流溝通中得來的。那么什么是用戶畫像呢?

舉個例子行動派在線下舉辦活動，通過活動可以了解到大家對學(xué)習(xí)的熱情和狀態(tài)，

然后想象他們是一群渴望改變的人，成為更好的自己;

他們是需要滿足業(yè)余時間社交的需求，需要交一些同頻的朋友;

樂觀面對生活，渴望進步，想要加入學(xué)習(xí)型社群替身自己;

他們的年齡大多在20到30歲之間，他們會遇到迷茫期，需要一些方法論或者前輩來幫助自己規(guī)劃生活....

用戶畫像說白了就是你對你的用戶了解多少，做運營一定要更懂用戶，了解到他們的喜好，生活習(xí)慣，會遇到的哪些問題，只要你把核心的需求及痛點找到，幫助解決，然后持續(xù)的輸出給到他們知識和幫助，那么他們就會對你比較信賴，這樣就可以提高粘性。

另外你還要反復(fù)認(rèn)識你的小伙伴，時常在心里問自己，他們是誰?后期還需要反復(fù)驗證你的想象是不是對的，如不對，則需要重新調(diào)整策略了。

2》好的產(chǎn)品才能增強粘性。如果你的產(chǎn)品大家都不喜歡的話，那么這個粘性就會很低，產(chǎn)品是建立鏈接的橋梁，用戶能夠直接感受到產(chǎn)品好不好，你有沒有用心在做....

二.關(guān)于公眾號運營的3個核心關(guān)鍵詞

看：就是關(guān)注大量同行的公眾號，全部關(guān)注，然后專門抽一段時間，比如一星期，來分析別人的標(biāo)題寫法，選題，內(nèi)容的策劃，來分門別類，總結(jié)歸納出來其中的規(guī)律，多觀察他們的動向，剛開始就是學(xué)習(xí)和模仿他們的做法。

聽：這個好懂，就是你去請教那些比你有經(jīng)驗的人，當(dāng)你遇到問題或迷惑的時候，給他們一說，可能一句話就給你說透讓你明白了，如果什么都是自己摸索的話，相對會比較慢一些。

學(xué)：學(xué)習(xí)基本上有2個層次，一個是模仿，二個超越并創(chuàng)新，如果你連模仿都不會，那就更別想著超越人家了吧。

三.運營就像微整形，行動派增粉25萬秘籍解密

可以分為兩個方面來說:

一是行動派社群的視覺化體驗做了很大的改進，前期形象不統(tǒng)一到后面的統(tǒng)一，導(dǎo)致粉絲穩(wěn)定的增長，所以我個人覺得這個視覺化的東西也是蠻重要的，現(xiàn)在的年輕人對美的深感很高，如果你用心去做了，用心在經(jīng)營，你的粉絲們自然會從心底里感受得到。

二是內(nèi)容的打造。初期運營你需要先找到你的第一批種子用戶，可以由用戶去幫助生產(chǎn)內(nèi)容，這個是免費的。還有一個方面是付費的，行動派在發(fā)展期間，也曾付費邀請了幾十名頗有名氣的精英或作家來幫忙寫，請專業(yè)人士來供稿，這樣在內(nèi)容的質(zhì)量上也會得到相應(yīng)的保證。

運營也是需要靠才華吃飯的，我們需要：

緊跟熱點，采取一些品牌借勢傳播;

持續(xù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出;

排版設(shè)計風(fēng)格需要保持一致;

內(nèi)容上還要有趣味性，創(chuàng)意先行;

保持匠心，一直做下去;

四.數(shù)據(jù)才是最權(quán)威的語言

我們需要根據(jù)數(shù)據(jù)來分析粉絲的喜好。比如，你知道閱讀量，點贊量，轉(zhuǎn)發(fā)量這3個數(shù)據(jù)各反應(yīng)出什么問題嗎?可以看出什么來呢?

如果你的轉(zhuǎn)發(fā)量不好，說明你的內(nèi)容做的不夠好;

如果你點贊少，說明你沒有抓住用戶的痛點，需求;

如果你的閱讀量少，說明你的標(biāo)題寫的一般;

對，就是這樣的了。

五：一個合格的公眾號需要具備的幾點

探索出適合自身的模式;

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出;

有固定的視覺化體系;

符合調(diào)性的語言風(fēng)格;

高粘性的受眾群體;

個人感悟：

今天分型的是公眾號運營，增粉方面的問題，如何建立高粘性的社群，我覺得就社群運營來說，你必須要有一個很棒的產(chǎn)品，而且是大家所渴望的，是剛需。

給我啟發(fā)就是在公眾號運營上多方位，多角度思考，時常多剖析自己嘛，先把自己當(dāng)成用戶，當(dāng)你在推送一篇文章之前，先在心里問問自己，這是我想要看到的嗎?

另外一個就是對美感需要提升，視覺體驗上對于自身來說，需要改進，接下來我也會給自己做個診斷，改進視覺排版上的體驗，讓用戶能夠真切的感受得到這個變化。

做新媒體運營其實就是需要不斷的跟你的用戶一起去玩耍，在玩，在聊天的過程中，精準(zhǔn)的捕捉到一些有用的信息，然后形成標(biāo)簽化，做新媒體運營，真是要比用戶自己更懂用戶。