對于管理者來說，負面反饋也是一個比較難做好的問題。在看這節(jié)內容之前 我的做法一定會是先說組員哪里哪里做得好，但是哪里做得還不足。但是這樣會造成組員對自己的缺陷需要反思的問題，可能不能入腦入心，而只對自己被表揚的詞匯記憶深刻。而在看了這節(jié)內容之后，我認識到了在負面反饋中，BIC的重要性。首先要了解事情的原委，不能夠以偏概全，更不能主觀臆斷，其次談話中一定要事先確定好談話的主題。可以先說組員做的什么什么樣的行為，會對其本身產(chǎn)生什么樣的負面效果，以及對于他人會產(chǎn)生怎樣的負面效果，以此來引發(fā)其深思。當然在負面反饋過程中，也需要注意傾聽，感受組員的情緒變動，要多進行鼓勵及正面反饋。可以更尊重組員的想法，讓自己的組員有機會發(fā)表自己的意見。

將目標落實到具體行動上來，目標才會有實現(xiàn)的可能，談話要盡可能的落地并能夠跟進計劃的實行。要充分地尊重。要善于發(fā)現(xiàn)組員身上的閃光點，表揚和強化。

要不斷地進行正面反饋，不斷地與組員進行及時的溝通、反饋，更快地掌握管理技巧。