讓顧客成為故事的主人公，是那些現(xiàn)象級公司成功的秘訣之一。
大多數(shù)品牌在營銷的時(shí)候犯了兩種錯(cuò)誤。
第一個(gè)錯(cuò)誤，他們在描述自己提供的東西時(shí)，沒能把焦點(diǎn)集中在它們有助于人們的生存和成長的那些方面。
凡是精彩的故事無不在講述跟生存有關(guān)的事情，勇者之所以踏上征程是為了使家鄉(xiāng)免受魔王的侵害。一個(gè)不涉及到生存的故事，只是喧嘩的噪音。
第二個(gè)錯(cuò)誤，讓客戶在努力理解它們所提供的產(chǎn)品時(shí)燃燒了太多的卡路里。
人們只會(huì)看到希望看到的事情。
在處理大量的信息時(shí)，大腦會(huì)不自覺地過濾掉那些無用的信息，只把有用的信息留下來。如果顧客在訪問網(wǎng)站時(shí)，而網(wǎng)站的信息錯(cuò)綜復(fù)雜又難以理解，相當(dāng)于他們一邊跑步一遍聽我們說話，這時(shí)注意力是維持不了多久的。
他們需要消耗大量的能量，所以很多時(shí)候會(huì)把這些信息屏蔽掉，也就是把網(wǎng)站關(guān)掉。
故事、音樂和噪音
我們每天接觸的信息就好比聲音，可以我們是無時(shí)無刻不被這些聲音包圍，然而這些信息中的大多數(shù)都是噪音，根本不可能記住這些聲音。
而音樂就不同了，音樂也是聲音，但它是按照一定規(guī)律組織起來的信息，以至于有時(shí)聽一遍就可以跟著哼起來。
對于信息來說，「故事」就是音樂。
故事是按照一定的規(guī)律把信息組織起來，易于理解，不會(huì)讓人們感到煩躁，甚至?xí)藗兂两渲小?/p>
如果在介紹產(chǎn)品時(shí)講一個(gè)故事給顧客聽，那會(huì)對產(chǎn)品的營銷會(huì)有很大的幫助。
故事是有公式的
故事這種表現(xiàn)形式貫穿了人類發(fā)展的幾千年，各個(gè)時(shí)代的精彩故事，都不約而同的使用了相似的模式：
一個(gè)想要某物的人物在得到該物之前遇到了一個(gè)問題。在他幾近絕望的時(shí)候，以為向?qū)Р饺肓怂纳睿瑸樗峁┝艘惶追桨?，并召喚他采取行?dòng)。這場行動(dòng)幫助人物避免了失敗，最終獲得成功。
這就是作者所講的 SB7 故事框架，這個(gè)故事框架幫助了很多公司取得了很大的改善。
