導(dǎo)讀：談起勝任力模型，我們的第一反應(yīng)通常都會(huì)覺得高大上，其實(shí)未必，我們可以自己建立需要的崗位勝任力模型。
01什么是勝任力模型？
“勝任力”這個(gè)概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來(lái)的個(gè)人的深層次特征。
勝任力模型就是針對(duì)特定職位表現(xiàn)優(yōu)異要求組合起來(lái)的勝任力結(jié)構(gòu)，當(dāng)前常用的勝任力模型通常包括知識(shí)、能力（通常分為專業(yè)能力和管理能力）、素養(yǎng)三大部分。
02勝任力模型距離我們的工作有多遠(yuǎn)？
談起勝任力模型，我們的第一反應(yīng)通常都會(huì)覺得高大上，和自己的工作發(fā)生交集的機(jī)會(huì)很少。在實(shí)際工作中，由于系統(tǒng)構(gòu)建勝任力模型投入大、專業(yè)要求高，模型應(yīng)用還需要一系列后續(xù)管理機(jī)制的建立，所以很少企業(yè)愿意去構(gòu)建自己的勝任力管理系統(tǒng)。通俗點(diǎn)說(shuō)，就是勝任力模型建設(shè)難、成本高、產(chǎn)出難、見效慢，換了你我也不愿輕易去做這事。是吧？
企業(yè)建設(shè)難是否意味著我們使用難？其實(shí)未必，我們可以自己建立需要的崗位勝任力模型，在工作中去應(yīng)用。不求多么系統(tǒng)科學(xué)，以實(shí)用為主，這樣一來(lái)，建設(shè)和使用的難度會(huì)大大降低。
03勝任力模型在招聘面試中的應(yīng)用
勝任力模型在招聘中主要有兩個(gè)方面的應(yīng)用，一是招聘要求的確定，二是招聘面試。在招聘前期，能幫我們準(zhǔn)確鎖定招聘要求，減少簡(jiǎn)歷篩選和前期溝通工作。在招聘面試中，能幫我們有效辨別應(yīng)聘人員和崗位的匹配度如何，更為準(zhǔn)確地做出錄用決定。
04如何建立勝任力模型
我總結(jié)的方法是“一搜二聽三總結(jié)”。
搜：搜其他公司相同崗位的招聘信息，對(duì)比招聘要求與崗位職責(zé)之間的關(guān)系，總結(jié)勝任力與崗位職責(zé)之間的內(nèi)在聯(lián)系；
聽：聽用人部門對(duì)這個(gè)崗位的要求，挖掘用人部門提出招聘要求背后的思考；
總結(jié)：綜合外部信息和用人部門意見，建立該崗位的勝任力模型，并與用人部門達(dá)成一致。達(dá)成一致這一環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候用人部門對(duì)招聘要求的理解并不準(zhǔn)確。此環(huán)節(jié)也是招聘部門的專業(yè)性的重要體現(xiàn)。
以自己面試咨詢助理為例，我會(huì)注重共同的價(jià)值觀和具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。因此，在招聘中，首先關(guān)注素養(yǎng)，其次關(guān)注能力。我自己總結(jié)為5點(diǎn)：高追求、有素養(yǎng)、有習(xí)慣、善學(xué)習(xí)、強(qiáng)邏輯，其中前兩點(diǎn)屬于素養(yǎng)，后三點(diǎn)屬于能力。
05如何在面試中應(yīng)用勝任力模型
有了勝任力模型并不能直接應(yīng)用，需要我們?cè)O(shè)計(jì)配套的面試方法和相關(guān)問(wèn)題來(lái)尋找答案，我常用的方式包括對(duì)話交流和行為觀察。
同樣，以我對(duì)咨詢助理的勝任要求為例：高追求、有素養(yǎng)、有習(xí)慣、善學(xué)習(xí)、強(qiáng)邏輯。我對(duì)各個(gè)勝任要素的面試方法和相關(guān)問(wèn)題設(shè)計(jì)如下：
高追求：對(duì)話交流為主，如人生規(guī)劃、人生榜樣/佩服的人/影響深刻的人等等；
有素養(yǎng)：對(duì)話交流+行為觀察。對(duì)話交流包括家庭成員構(gòu)成、家庭氛圍、父母的教育方式、自己在家庭中的角色與地位等等，行為觀察包括面試全場(chǎng)的行為舉止，尤其是不經(jīng)意的細(xì)節(jié)；
有習(xí)慣：對(duì)話交流為主，了解有哪些堅(jiān)持較久的習(xí)慣、堅(jiān)持的原因、堅(jiān)持下來(lái)的感受等等。
善學(xué)習(xí)：對(duì)話交流為主，現(xiàn)場(chǎng)出測(cè)試題目，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)講。
強(qiáng)邏輯：行為觀察為主，從開場(chǎng)到結(jié)束，邊聽邊分析。
在面試過(guò)程中，心中裝著模型去交流，交流過(guò)程中不斷確定自己對(duì)各個(gè)點(diǎn)的判斷，對(duì)難以下結(jié)論的點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充交流，直到各點(diǎn)基本得出確切答案。
06如何完善勝任力模型、面試方法？
完善勝任力模型可以在面試過(guò)程中和入職后進(jìn)行。
面試過(guò)程重點(diǎn)是驗(yàn)證、補(bǔ)充、完善面試方法和問(wèn)題，在面試的同時(shí)結(jié)合對(duì)方的反應(yīng)來(lái)分析所用方法和問(wèn)題的有效性，并不斷嘗試新的面試方法和問(wèn)題，提升我們的面試能力。
入職后跟蹤中重點(diǎn)了解實(shí)際的工作表現(xiàn)和面試判斷是否一致，找到不一致的地方，分析面試中存在的問(wèn)題，找到優(yōu)化點(diǎn)，在后期的面試中去驗(yàn)證和修正。持之以恒，我們對(duì)勝任力的理解會(huì)越來(lái)越準(zhǔn)確，面試方法和問(wèn)題應(yīng)用也會(huì)越來(lái)越嫻熟。
用心琢磨，我們掌握的不僅僅是模型，更是管理的規(guī)律和人性的特點(diǎn)。
