做汽車銷售最不愿意出現(xiàn)的情況就是，因為對專業(yè)知識的匱乏和話術(shù)的欠缺，遇到客戶提出的刁鉆問題，總是回答不上，遭受客戶的白眼，即使覺得自己已經(jīng)付出了很多，但最終還是出現(xiàn)跑單的情況。那這樣的問題到底該怎么解決？

我是位剛?cè)胄械?b>汽車銷售，剛上班半個月，每天上班感覺都有很大的壓力，看著別人賣車，自己卻一臺都賣不出去，可是我很想證明自己能行，我并不比誰差！我也愛看書，愛學(xué)習(xí)，可是面對客戶有些的問題不知道怎么去圓潤回答！而且經(jīng)常走單，感覺自己的話術(shù)有很多問題，請問該怎么去改變現(xiàn)狀！

回復(fù)：

哥們好~！

馬上給你摘錄一個小案例，是以前有同學(xué)問了一個類似問題，看完后，哥們你或許有所啟發(fā)：

您好，關(guān)注您很久了，我大學(xué)畢業(yè)回到老家從事汽車銷售顧問工作，在北京現(xiàn)代4s店工作，我們這個城市有兩家店，有的時候?qū)Ρ葍r格的時候戰(zhàn)敗另外一個店，不清楚是話術(shù)出現(xiàn)問題還是怎么樣，求雨總指點一下，還有我感覺我不會做需求分析，從事銷售顧問半年，銷量也一直不好，希望雨總分享一下銷售話術(shù)，感謝！

回復(fù)：

話術(shù)包括兩個板塊：

第一個板塊是針對檔次相通的競品汽車店：你要多登陸《汽車之家》、《太平洋好辦了，幾句話就能打動客戶；

第二個板塊就是針對同品牌汽汽車這類專業(yè)汽車網(wǎng)站，查看購車者、測評者對競品的評價和口碑，提煉出話術(shù)為自己所用。

自己不開現(xiàn)代，如何更好介紹現(xiàn)代呢？只能借力呀……此外，多和師傅們聊聊，看看競品和現(xiàn)代汽車的優(yōu)缺點，有這些市調(diào)，你再錘煉話術(shù)。門店銷售有一個特點，客戶進店不會馬上做決定，最多留下一個聯(lián)絡(luò)，然后就去看其他品牌汽車，在短期內(nèi)就可能下單，此時，我們?nèi)绾巫龊每颓殛P(guān)系，讓他們盡可能回來？

建議給若即若離的客戶發(fā)笑話短信，咱們可以給潛在客戶發(fā)送有關(guān)汽車方面的笑話、神回復(fù)、搞笑圖。

你賣的是現(xiàn)代汽車，知道給客戶打電話和發(fā)短信不能太勤，但有些客戶最近幾天就會決定買車，打電話勤快又招致客戶反感，怎么辦？買車周期長的客戶還可以發(fā)短息，但是周期短，怎么做人情？

我認(rèn)為，門店銷售是利益驅(qū)動在前，人情做透在后。當(dāng)客戶形成重復(fù)購買時，我們做人情正當(dāng)時。但買車之人，短期很難重復(fù)購買，所以應(yīng)該突出利益驅(qū)動才行！

咱們可以這樣說：王哥好，我昨天去大廟上香，給您請了一個護車符保平安，開好光了，不論您何時買車，有空都可以來我們店里請回去，心誠則靈，相信護車符能保咱們出行平安……

如此一來，咱們不再用價格吸引客戶，而是用增值服務(wù)打動客戶，再次發(fā)出邀請，還模糊了自己的銷售主張，想必這番誠意想必客戶有所感悟。

提醒4點：

1、一周之內(nèi)，該話術(shù)對客戶可以用兩次；

2、話術(shù)分成兩種，一種是明，明明白白告知客戶的利益所得；一種是暗，通過給客戶講故事，暗中告知客戶的利益所在。

3、遇見故事不好講時，可以通過為客戶做增值服務(wù)來表達。

4、不要單純打電話逼單 ，自己銷售主要清晰，客戶就裝傻。

【我是“天哥”，有十幾年的銷售經(jīng)歷，喜歡結(jié)交各行業(yè)的銷售高手一起交流學(xué)習(xí)，每天免費為哥幾個分享。想一起交流的進群，不許發(fā)廣告、不許交流沒用的東西，麥透維法免費交流群：292666931 驗證：346，贈送神秘干貨，但求一知己，相伴五十年！】

做銷售的推薦大家看幾本書

《人性的弱點》，《冷讀術(shù)》，《我把一切告訴你》這三本被譽為銷售三大神書

尤其是《我把一切告訴你》的作者“藍(lán)小雨”，一個華麗的屌絲逆襲，特別推薦。