本文歸納自美國(guó)威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士 馬歇爾.盧森堡 的《非暴力溝通》

對(duì)世界的看法，必然是你人生經(jīng)歷的結(jié)果。因?yàn)檫@種人生經(jīng)歷的影響，太過(guò)于根深蒂固，不是一朝一夕可以徹底改變的。在本書作者看來(lái)，價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變，很像是佛教里所說(shuō)的修行。通過(guò)修行，來(lái)讓你相信這個(gè)世界是有愛的，你是為愛選擇生活，而不是為了仇恨選擇生活。只有讓自己放下過(guò)去的心理包袱，才能夠擺脫掉仇恨，讓生活向著光明的方向發(fā)展。

那么該如何改變自己呢？針對(duì)這一點(diǎn)，盧森堡博士在書里提出了非暴力溝通的四個(gè)要素。這四個(gè)要素分別是：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。在日常生活當(dāng)中，你可以通過(guò)這四個(gè)要素，來(lái)不斷提醒自己，讓自己的思維方式向著有愛的方向發(fā)展。

我們可以先從語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的角度，來(lái)理解一下非暴力溝通的這四個(gè)要素。

你可以回憶一下，你平時(shí)說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)言是如何排列的？比如說(shuō)，你有抽煙的壞習(xí)慣，有人就勸你別再抽了，說(shuō)抽煙對(duì)身體沒什么好處。你如果回答：“我壓力那么大，抽根煙放松一下怎么了？要你來(lái)多管閑事！”你可以看到，這句話就是由原因和結(jié)果組成的?！拔覊毫δ敲创蟆边@句話是原因，“抽根煙放松一下”這句話是結(jié)果。你平時(shí)所有的語(yǔ)言表達(dá)，都可以被切分成幾個(gè)模塊。是這些類似原因、結(jié)果的模塊組合成了你的語(yǔ)言。而通過(guò)非暴力溝通四要素的邏輯來(lái)重新組織語(yǔ)言，就是讓你的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)不再是隨意任性的，而是組合成一種平等的、互相尊重的語(yǔ)言。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，我交給你一份非常重要的商業(yè)機(jī)密文件，千叮嚀萬(wàn)囑咐地告訴你一定要保管好，結(jié)果呢？你剛答應(yīng)完，扭頭就把文件放在公共會(huì)議室，出去吃飯去了。等你回來(lái)，我可能會(huì)非常生氣地說(shuō)：“哎，我給你的這么重要的文件，你怎么就隨便放在公共會(huì)議室?。俊弊⒁饬?，這句話是責(zé)備別人的，是一種明顯的暴力行為。那接下來(lái)，讓我用非暴力溝通的思維邏輯再來(lái)表達(dá)一次。

非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，所以我首先觀察到的是，你把機(jī)密文件放在了公共會(huì)議室里；第二個(gè)要素是感受，我的感受是什么呢？肯定是覺得首先這么放文件很不安全，其次我會(huì)感到很失望，因?yàn)槲乙呀?jīng)囑咐過(guò)你要好好地保管文件，你也答應(yīng)過(guò)我了，可你卻沒有放心上；第三個(gè)要素“需要”和第四個(gè)要素“請(qǐng)求”，指的是我先分辨出我需要什么，然后再向你提出請(qǐng)求。

這樣一套思考程序下來(lái)，用非暴力溝通語(yǔ)言完整表達(dá)的話，就是“我看見剛才給你的重要文件沒收起來(lái)，放在公共會(huì)議室了，這個(gè)我就擔(dān)心不太安全，會(huì)議室里人來(lái)人往的，讓客戶看見就不好了。這么重要的文件既然交給你了，以后還是請(qǐng)你注意妥善保存。”這就是非暴力溝通的語(yǔ)言表達(dá)方式。

如果你熟悉了這樣的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，你和別人的關(guān)系會(huì)變得互相尊重、更加平等。不管是和人說(shuō)話也好，反思自己也好，你都可以用這四個(gè)要素來(lái)檢查自己的思維，看看你的思維是出于積極的價(jià)值取向，還是消極的價(jià)值取向。不斷進(jìn)行非暴力溝通的修行以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你對(duì)這個(gè)世界會(huì)有了一種性本善的信仰，這種信仰會(huì)讓你避免暴力，生活在更加有愛的環(huán)境中。