《紅樓夢(mèng)》第十四回主要內(nèi)容是寫秦可卿的喪事，但是作者要表現(xiàn)的卻是鳳姐之才。
尤氏生病，不能料理喪事，賈珍請(qǐng)了王熙鳳幫助料理。王熙鳳見有展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)，心中自是喜歡。就懇求王夫人答應(yīng)下來(lái)，她向王夫人說(shuō)：“大哥哥說(shuō)的這么懇切，太太就依了罷”。
這是有能力人的共性，他們不怕忙，不怕累，越忙越累越能體現(xiàn)出自己的價(jià)值啊，有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才能，他們?nèi)ビ峦鼻?。他們不推脫，也不偷閑，盡力將事情辦好，用結(jié)果向人們證實(shí)自己的實(shí)力。
01
王熙鳳接下賈珍的托付之后，就非常用心地投入工作了。她讓王夫人先回榮府，自己要先理出個(gè)頭緒來(lái)。她對(duì)工作非常上心，而且她不是胡子眉毛一把抓，而是很有整體觀，思路清晰，理出工作中的問(wèn)題與難點(diǎn)。
寧府管理中都存在什么問(wèn)題呢?
一是人口混雜，遺失東西；二是事無(wú)專責(zé)，臨期推委；三是需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng)；四是任無(wú)大小，苦樂(lè)不均；五是家人豪縱，有臉者不服鈐束，無(wú)臉者不能上進(jìn)。
能夠這么快理出寧府的弊端，一方面說(shuō)明王熙鳳對(duì)寧國(guó)府比較了解，她非常有心，觀察細(xì)微。另一方面也說(shuō)明她思路非常的清晰，非常有條理地理出寧國(guó)府存在的問(wèn)題。
針對(duì)這些問(wèn)題王熙鳳如何處理的呢？正式上任的前一天傍晚，她做了一件很重要的事，那就是訂名造冊(cè)，寧府里都有哪些奴仆，她要知道得一清二楚，接下來(lái)她才能對(duì)這些人進(jìn)行嚴(yán)格的管理。她要用花名冊(cè)點(diǎn)名，遲到或曠工的必然受到懲罰，她也要用花名冊(cè)對(duì)這些人進(jìn)行明確的分工。
一個(gè)公司都有哪些員工，作為管理者應(yīng)該是一清二楚的。按說(shuō)，寧府原本就應(yīng)該有這樣一個(gè)花名冊(cè)，而不是等王熙鳳接手管理的時(shí)候才訂名造冊(cè)。寧府連人員名冊(cè)都沒(méi)有，可見平時(shí)的管理可能也就稀里糊涂了。尤氏和秦可卿出身都不高，她們管理事端能夠顧全大局，不愿引起下人們的怨言，卻不會(huì)有王熙鳳那殺伐果決的手段。
王熙鳳要訂名造冊(cè)，作者這里寫了一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，讓來(lái)旺媳婦拿了對(duì)牌領(lǐng)取呈文京榜紙，“票上批著數(shù)目。”也就是說(shuō)，王熙鳳辦公做花名冊(cè)，到后勤部去領(lǐng)東西，她都要公事公辦，連用多少紙都批著數(shù)目，決不會(huì)多領(lǐng)，或者隨便領(lǐng)多少。她自己要用什么東西，也是要按程序辦事，拿了對(duì)牌去領(lǐng)取，而不是隨意去拿。
從這一個(gè)小細(xì)節(jié)上可以看出，王熙鳳的管理做到了細(xì)微之處，事情不論大小，均要按規(guī)矩來(lái)。而且，她作為一個(gè)管理者，能夠以身作則。她要治理“需用過(guò)費(fèi)、濫支冒領(lǐng)”的弊病，她先從自己做起。
02
上任第一天，王熙鳳首先定下了新的規(guī)矩。她對(duì)來(lái)升媳婦道：“既托了我，我就說(shuō)不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)?。再不要說(shuō)你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰(shuí)是有臉的，誰(shuí)是沒(méi)臉的，一例現(xiàn)清白處理?！?/p>
丑話說(shuō)在前面，后面事情處理起來(lái)才方便。王熙鳳的管理對(duì)企業(yè)管理的啟示是：在規(guī)則面前人人平等。
王熙鳳管家，她并不是事無(wú)巨細(xì)什么都管，而是實(shí)行授權(quán)管理。也就是在總經(jīng)理下面要有各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，出了問(wèn)題她只找負(fù)責(zé)人算賬。
她對(duì)來(lái)升家的說(shuō)道：“來(lái)升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來(lái)回我，你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規(guī)，以后那一行亂了，只和那一行說(shuō)話?！?/p>
王熙鳳為了克服寧國(guó)府管理上“事無(wú)專執(zhí)，臨期推委；事無(wú)大小，苦樂(lè)不均”的弊端，采取了“專人專事，各司其職，各負(fù)其責(zé)”的措施。她對(duì)寧府的一百多奴仆進(jìn)行明確分工：
第一批二十人，分兩班，專管給來(lái)往客人倒茶；第二批二十人也分兩班，專管本家親戚的茶飯；第三批四十人分兩班，專管靈前上香添油，掛幔守靈，供飯供茶，隨起舉哀；第四批四個(gè)人，專管收杯碟茶器；第五批八人，專管監(jiān)收祭禮。第六批三十人，每日輪流各處上夜，照管門戶，監(jiān)察火燭，打掃地方。剩下的分派在各個(gè)屋里看守，哪處有東西或丟或壞，就找這處的人算賬描賠。
王熙鳳的管理目標(biāo)清晰，責(zé)任明確，分工細(xì)致，崗位適當(dāng)，編制合理，尤其是部門管理，責(zé)任到位，把管人與管事結(jié)合起來(lái)、做事與管物結(jié)合起來(lái)、責(zé)任與實(shí)效結(jié)合起來(lái)，誤事要罰，丟了東西要賠。
定下了規(guī)矩，并且明確了責(zé)任人，對(duì)每個(gè)人都有了明確的分工，寧府立馬顯得井然有序了。原來(lái)那些無(wú)頭緒、荒亂、推托、偷閑、竊取的弊病，一概都沒(méi)有了，這就是科學(xué)管理所發(fā)揮的巨大作用。
這就好比，一個(gè)公司制定了清晰的制度，每個(gè)部門都安排了部長(zhǎng)作為責(zé)任人，每個(gè)員工都有自己明確的分工，每個(gè)人都各司其職，整個(gè)公司立馬就正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。
王熙鳳看到自己的管理初見成效，心中十分得意。她的管理之才也得到了初步展現(xiàn)，管理決不是蠻干苦干，而是講究方法與智慧，否則，沒(méi)有規(guī)矩與分工，王熙鳳就算是把自己累死可能也管不過(guò)來(lái)那么多事情。她把寧府的事情理得井井有條，后面她還能有空閑和寶玉、秦鐘玩鬧逗笑。
王熙鳳不僅把公司的下層打理好，而且還關(guān)心賈珍、尤氏（董事長(zhǎng)）。她見尤氏犯病，賈珍過(guò)于悲哀，不大進(jìn)食，就自己每日從那府里煎了各樣細(xì)粥，精致小菜，命人送來(lái)勸食。
03
這一天是五七正五日，是喪事期間的一個(gè)重要日子，鳳姐知道今天的客人一定不少?！霸诩倚抟灰?，寅正，平兒便請(qǐng)起來(lái)梳洗?！绷璩克狞c(diǎn)鐘鳳姐就起來(lái)了，今天除了日常的事務(wù)外，王熙鳳還要到秦可卿的靈前去哭喪。因?yàn)樗惶煊泻芏嗍虑橐幚?，所以在別人還未到時(shí)提前去哭喪。
“只聽一棒鑼鳴。諸樂(lè)齊奏，早有人端過(guò)一張大圈椅來(lái)，放在靈前，鳳姐坐了，放聲大哭。于是里外男女上下，見鳳姐出聲，都忙忙接聲嚎哭?！?/p>
這是古時(shí)喪禮中的一項(xiàng)重要的習(xí)俗，這種哭喪還有些類似于哀唱，在哭的同時(shí)要夾著一些說(shuō)辭?？腿藖?lái)哭，主家的人也要陪哭。有點(diǎn)類似于現(xiàn)代葬禮上客人向死者鞠躬至哀，死者的家屬要在一旁鞠躬表示感謝。
王熙鳳比秦可卿的輩分高，所以她是坐在圈椅上哭的。如果死者為長(zhǎng)輩，哭喪者就要跪在靈前哭了。
王熙鳳在靈前哭喪完畢之后，就投入了一天的忙碌。今天上班遇到的第一件事是，竟然有一個(gè)員工遲到了。這人也并不是不把王熙鳳的規(guī)矩放在眼里而故意遲到，而是擔(dān)心遲到，醒的太早了，然后又睡迷了。王熙鳳如何處置這個(gè)遲到的人呢？
王熙鳳并沒(méi)有直接處置這個(gè)遲到的人，而是先處理了四件榮府的工作再來(lái)發(fā)落這個(gè)人。
王興媳婦來(lái)領(lǐng)牌取錢，打車轎網(wǎng)絡(luò)，王熙鳳聽了數(shù)目相合，才讓彩明登記，給她發(fā)了榮府的對(duì)牌；
四個(gè)執(zhí)事來(lái)要支取東西領(lǐng)牌，王熙鳳一聽兩件東西的開銷算錯(cuò)了，命算清了再來(lái)?。?/p>
張材家的來(lái)領(lǐng)打車轎網(wǎng)絡(luò)裁縫的工錢，王熙鳳命彩明登記，等王興家交過(guò)對(duì)牌，與買辦的回押相符，才讓張材家去領(lǐng)；
第四件，負(fù)責(zé)給寶玉外書房裝修的人來(lái)領(lǐng)紙料糊裱，鳳姐聽了命登記后發(fā)與這人。
通過(guò)這四件事，可見王熙鳳管理的精細(xì)與一絲不茍，所有事項(xiàng)均有記錄，在她的精明管理之下，榮府的人恐怕不敢濫支冒領(lǐng)吧。
遲到的那個(gè)人一直在一旁等著發(fā)落，這個(gè)等待的過(guò)程一定讓她備受煎熬，看到王熙鳳處理事情的精明，她也一定膽戰(zhàn)心驚，此刻她應(yīng)該不敢指望王熙鳳能夠從輕發(fā)落她。
果然，王熙鳳說(shuō)道：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來(lái)都沒(méi)了人了。本來(lái)要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好?！彼@是要?dú)⒁毁影侔。?/p>
登時(shí)拉下臉來(lái)，喝命：“帶出去，打二十板子！”一面又?jǐn)S下寧國(guó)府對(duì)牌：“出去說(shuō)與來(lái)升，革他一月銀米！”那挨了打的，還要進(jìn)來(lái)叩謝。
鳳姐的殺伐果決立刻讓眾人都見識(shí)了，都不敢偷閑，自此兢兢業(yè)業(yè)。
04
作者寫完王熙鳳拉下臉的殺伐果決，卻又安排了王熙鳳與寶玉、秦鐘說(shuō)笑玩鬧的情節(jié)，這個(gè)人物的形象立馬就顯得立體、生動(dòng)多了。
王熙鳳在抱廈中吃午飯，寶玉和秦鐘來(lái)找她。王熙鳳便笑道：“好長(zhǎng)腿子，快上來(lái)罷?！币馑际茄?qǐng)寶玉和秦鐘一起吃飯。寶玉道：“我們偏了?！币馑际撬麄円呀?jīng)吃過(guò)飯了。
秦鐘對(duì)兩府中領(lǐng)取東西的牌子好奇，就問(wèn)：“倘或別人私弄一個(gè)，支了銀子跑了，怎樣？”秦鐘寒門出身，他沒(méi)有見過(guò)這東西，不知道這牌子就類似于兵符，要與管家那里的牌子對(duì)得上才能支取東西的，不是誰(shuí)私弄一個(gè)就能支取東西的，而且一旦有人私弄對(duì)牌試圖冒領(lǐng)東西銀兩，那是要受到嚴(yán)厲懲罰的。秦鐘不懂這些，王熙鳳就笑道：“依你說(shuō)，都沒(méi)有王法了?！?/p>
寶玉巴不得他的書房早點(diǎn)裝修好，王熙鳳就撒嬌道 ：“你請(qǐng)我一請(qǐng)，包管就快了”。寶玉并不了解管家人的重要作用，所以說(shuō)“你要快也不中用，他們?cè)撟龅侥睦锏?，自然就有了。”鳳姐就開玩笑說(shuō)，他們裝修得需要東西，我不發(fā)對(duì)牌他們也是無(wú)法。
寶玉聽說(shuō)，便猴在鳳姐身上立刻要對(duì)牌：“好姐姐，給出牌子來(lái)，叫他們要東西去?！睂氂襁€像個(gè)小男孩一樣在鳳姐身上揉搓撒嬌，鳳姐道：“我乏的身子上生疼，還擱得住揉搓。你放心吧，今兒才領(lǐng)了紙裱糊去了?！痹瓉?lái)鳳姐只是在與寶玉玩笑逗樂(lè)。
然后，跟賈璉去南方的昭兒回來(lái)了，說(shuō)了林如海去世的消息，賈璉要帶林黛玉送林如海的靈回蘇州辦喪事，要等年底才回來(lái)，昭兒回來(lái)是為了報(bào)信、請(qǐng)安問(wèn)好，并帶幾件賈璉的大毛衣服去。
王熙鳳聽了昭兒的消息，對(duì)寶玉笑道：“你林妹妹可在咱們家住長(zhǎng)了?！币?yàn)轺煊癯闪斯聝?，以后要長(zhǎng)久住在賈府了。對(duì)同樣一件事情，王熙鳳容易看到好的一面，她不那么容易傷感。而寶玉聽到這個(gè)消息，卻體會(huì)到黛玉的悲傷，“了不得，想來(lái)這幾日她不知哭的怎樣呢?！?/p>
這一天王熙鳳非常忙，她想向昭兒詳細(xì)問(wèn)問(wèn)丈夫賈璉的情況卻來(lái)不及，賈璉已經(jīng)走了幾個(gè)月的時(shí)間了，她心中自是記掛。自賈璉走了，每到晚間，她心中實(shí)在無(wú)趣，和平兒說(shuō)笑一回，就胡亂睡了。這說(shuō)明王熙鳳雖然是一個(gè)女強(qiáng)人，但她對(duì)賈璉是非常依戀和牽掛的，這個(gè)人不在，她心里就空落落的。
一直到晚上回到榮府，她才把昭兒叫來(lái)，細(xì)問(wèn)一路上的平安信息。她之所以追問(wèn)得這么細(xì)，一方面是牽掛，另一方面也是不放心賈璉，不知他有沒(méi)有在外面沾花惹草。
王熙鳳又連夜打點(diǎn)大毛衣服，和平兒親自檢點(diǎn)包裹，再細(xì)細(xì)追想需要何物，一并包藏交給昭兒。這里我們看到了王熙鳳作為一個(gè)妻子的細(xì)膩與溫情，她對(duì)丈夫的思念與牽掛。
交付完所有的東西，還不忘細(xì)細(xì)叮囑昭兒：“在外好生小心服侍，不要惹你二爺生氣；時(shí)時(shí)勸他少吃酒，別勾引的他認(rèn)得混賬老婆——回來(lái)打折你的腿”
這段叮囑，后一句才是關(guān)鍵，這也是她把昭兒叫來(lái)最主要的目的，因?yàn)樗私庹煞蚝蒙牧?xí)性了，所以特意安排一個(gè)昭兒在丈夫身邊，給她報(bào)告消息，并負(fù)責(zé)盯住丈夫。
王熙鳳也真夠不易的，丈夫在外，她一個(gè)人擔(dān)起兩府的管理事務(wù)，牽掛著丈夫的旅途平安、身體健康，還要操心他在外會(huì)不會(huì)找混賬老婆。
忙完就已是四更天，睡下又走了困，不覺(jué)天明雞唱，就忙梳洗過(guò)寧府中來(lái)。
這一整天，她凌晨四點(diǎn)起床，哭喪，寧府中管理事務(wù)，同時(shí)兼管這榮府的事，處罰了遲到的人，中午和寶玉、秦鐘說(shuō)笑一回，晚上操心丈夫的事，叮囑昭兒。
她做到了先公事后私事，心中雖然非常記掛丈夫，但卻沒(méi)有回榮府去細(xì)問(wèn)昭兒，恐怕一時(shí)去了會(huì)有延遲失誤，直到晚上才處理自己的事，忙到深夜，以至于走了困一夜無(wú)眠。王熙鳳不僅能力強(qiáng)，也有著極強(qiáng)的責(zé)任心。
送葬的日期漸近了，又有幾件要忙碌處理的事情：繕國(guó)公亡故，王邢二夫人要去送殯；西安郡王妃華誕，要送壽禮；鎮(zhèn)國(guó)公生了長(zhǎng)男，要預(yù)備賀禮；兄弟王仁回南，要準(zhǔn)備家信及帶給父母的東西；迎春生病，要請(qǐng)醫(yī)服藥……忙得王熙鳳茶飯沒(méi)工夫吃，坐臥不能清凈。
到了寧府，榮國(guó)府的人來(lái)找；回到榮府，寧府的人又找到榮府。一般人肯定就煩了，可是鳳姐見此，心中倒十分喜歡。這恰好說(shuō)明自己的重要啊，哪個(gè)府都離不開她。
她并不偷安推托，恐落人褒貶，因此日夜不暇，籌劃的十分整肅。
05
這一回，我們可以看到王熙的管理之才，她能力非凡、口齒伶俐、做事縝密、為人落落大方，不是那扭捏的婦人。
她具有積極入世的心態(tài)，也具有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事非常投入。她殺伐果決，即便是刁奴在她手下也會(huì)有所收斂。
這些都是積極的因素，單看這一回，王熙鳳的確是一個(gè)人才，鳳姐非等閑之輩。
協(xié)理寧國(guó)府，使王熙鳳的能力得到了彰顯，但也讓王熙鳳嘗到了行使權(quán)力快感?！皯{什么事，我說(shuō)行就行”，這是她作為一個(gè)管理者嘗到的滋味。所以，她雖然忙，雖然累，但是此時(shí)的她是無(wú)比快樂(lè)的，甚至有點(diǎn)飄在云端了，這就為她日后的“弄權(quán)”埋下了伏筆。
王熙鳳身上只有積極進(jìn)取，沒(méi)有妥協(xié)退讓，她是一個(gè)執(zhí)著的人，她會(huì)為工作日夜不暇、坐臥不安、茶飯不顧，這也為她日后累垮了身體埋下了伏筆。
她能夠殺伐果決，但她的管理中就少了柔和與彈性，她對(duì)下人也缺乏仁慈，這就為她遭下人嫉恨埋怨埋下了伏筆。
總之，在管理中，不能沒(méi)有規(guī)矩，但僅有規(guī)矩肯定是不夠的。不能沒(méi)有殺伐果決，尤其是在懲治弊病時(shí)，殺伐果決更是必不可少，但在家族事業(yè)的管理中，僅有殺伐果決的嚴(yán)厲也是不夠的。王熙鳳的管理中少了平兒的那份“平和”。
積極進(jìn)取、以身作則，這都是好的，但人生有時(shí)需要看透世事，如果只知道“進(jìn)”，而不懂得“退”，那也是十分危險(xiǎn)的。
對(duì)待權(quán)力更要看破，行權(quán)而不弄權(quán)，看清權(quán)力是把雙刃劍，該放手的時(shí)候要放手，否則傷人傷己。
