171226《你的燈亮著嗎》第2遍 88/160

001解決問題并不是最終歸宿，有時候解決問題的答案才是問題的開始。

丹·德林設計出了可以在紙上鉆出20厘米間距的打孔工具，卻因為主管一屁股坐到尖銳的針上大聲尖叫時，才發(fā)現(xiàn)了安全隱患。

這個小工具足夠?qū)嵱?，卻也容易扎到別人，可以說解決了問題，同時也帶來了問題。

有時候問題雖然解決了，但還是要時刻關注，因為即便解決也會隨時會帶來新的問題，只有在不斷完善，才是真的在解決問題。

172225《你的燈亮著嗎》第2遍

88/160

任何人都有解決問題的能力，尤其是孩子，當他們遇到問題時?？梢宰屗麄冊囍プ?，而非幫他們做。

171224《你的燈亮著嗎》第2遍 55/160

某些問題最困難的部分就在于發(fā)現(xiàn)問題

171223《你的燈亮著嗎》第2遍 48/160

001

有解決問題的能力，才有問題找上門來尋求解決

002

即便解決了問題，也要保持敏銳的觀察力，繼續(xù)尋找正確的問題定義。

比利利用計算機的計算結果，以及一點點邏輯思維知識和一點點常識，解決了客戶的修改競標價格問題，卻在偶然的機會得知，參加競標的另外3家公司也同樣修改了價格后，繼續(xù)思考，發(fā)現(xiàn)最好的解決辦法是用第一次的競標價格迷惑其他競爭對手。

因為實質(zhì)的問題變了，方法也要跟著變化，比利的思考等于承認了自己錯誤的解決方法，但這并不等于失敗，因為持續(xù)尋找真正的問題定義就已經(jīng)足夠勇敢。

171222《你的燈亮著嗎》第2遍 27/160

今天開始看《你的燈亮著嗎》第2遍。

看第1遍的時候，比較重視考慮解決問題的方法，但今天重新看的時候，吸引我的卻是問題解決的過程和結局。

剛開始解決雷龍大廈的電梯不夠用的問題時，用最正當、最直接的方法完全解決不了，因為大廈的老板假裝忽視，而后由郵差彼得發(fā)起簽名、接著大家去找老板娘的麻煩，最后大廈的老板終于去直面去解決這個問題了。雖然問題解決了，但是故事的結局卻令人惋惜。

電梯不夠用的根本原因，被電梯公司的工程師檢查出來了。但是結局卻急轉直下，最終卻因為電梯升降速度變快，擠向地鐵的人數(shù)在短時間內(nèi)快速增加，把不熟悉地鐵的老板擠到了鐵軌下，不幸去世

雖然一開始，老板不愿直面解決問題，我也似乎和文中的員工們一樣討厭這個老板，但是當問題真正發(fā)生的時候，卻覺得無能為力，除了惋惜別無其他。

即便只花了幾天看完這本書，現(xiàn)在重看第一個故事，原來也有這么不同的感受，現(xiàn)在我已經(jīng)期待第三遍，會有什么新的感受了。

171221《你的燈亮著嗎》第1遍 160/160

你真的想解決問題嗎？

最后一部分的故事讓我覺得很精彩，這個部分讓我想到了不久前遇到的事。菜市場賣豬肉的老板，因為給一位年輕人多割了一點豬肉，需要多收幾塊錢。而那個年輕人因為老板沒有按照他的要求割出剛好15元的肉也不愿意多付錢，所以兩個人就此事大聲爭執(zhí)，而忘記他們要解決的問題。

旁人覺得只要各退一步，要么老板把重量重新稱一下，把多余的肉拿出來，要么年輕人就多付兩三塊錢，把肉拿回去做飯?？墒莾蓚€人卻在爭吵中迷失自己，最終不歡而散，誰也沒有得到想要的東西。將問題當作問題，才能真正解決問題。

171220《你的燈亮著嗎》第1遍 145/160

001 磨刀不誤砍柴工的升級版。

今天的故事圍繞考試和其他迷題來說明，遇到考試題目和一般的謎題時，不妨先思考出題者的用意是什么？他想讓我們做什么？

反觀以前在學?？荚嚂r，從來沒有考慮過這個問題，考試時只簡單看了題目，而后稍微想了一下，就一股腦地去答題了。

而沒有去想一道題聯(lián)系了哪個知識點，應該用什么方法解答。找到出問題人的用意，然后快速找出最合適的方法反而會更加快速?？梢哉f是磨刀不誤砍柴工的升級版，不僅減少時間，還更加準確。

171219《你的燈亮著嗎》第1遍 125/160

在公共場合，比起命令式的警示標語，恰當?shù)奶嵝?，反而會更能引起思考，讓公眾去注意問題。

這是一個點明書名的故事，你的燈亮著嗎？為了使駕駛員通過隧道后及時關掉車燈而不浪費電，工程師們最后想出了一個提醒而非警示標語：你的燈亮著嗎？

既簡短又方便用多種語言表達出來。這是一個靈活轉移問題的經(jīng)典案例。

如果將駛過隧道容易忘記關燈的問題根源歸為工程師，那么工程師便至少需要四句警示標語：如果是白天，而且車燈亮著，那就把車燈關上，這是第一句。接下來還有類似的3句提醒，這樣多的字，開車的人不僅看不完，而且來不及判斷是否應該關車燈。

但是如果巧用問題轉換的方式，就不一樣了。將問題轉換為駕駛員的，駕駛員就只需判斷是否要熄燈即可。

更重要的是，簡短的提醒還方便提示的牌子上用不同的語言寫出，方便前來游玩的各國游客及時判斷。

所以，在解決問題前，先思考“這是誰的問題”很重要。

171218《你的燈亮著嗎》第1遍 80/160

001

讓全班的12個學生互相討論，結果成功地讓他們班唯一一位抽煙的學生戒煙。

這位聰明老師的過人之處不僅在于他的上課形式：每天花3個小時讓學生們自由地討論各種問題的解決辦法，還在于遇到這件事時，相信學生并放手讓他們?nèi)フ医鉀Q辦法，結果他們就真的妥善地解決了問題。

這個故事的結論是：當別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖。

但是我覺得不越俎代庖的前提是，首先你得相信別人可以妥善解決問題。

這個想法也產(chǎn)生于最近與母親頻繁的聯(lián)系當中，不斷的聯(lián)系，常常會發(fā)現(xiàn)母親很關心我很多生活中細枝末節(jié)的地方，其實，經(jīng)歷了初中高中以及大學的在校生活，這些問題，我早已可以獨立完成，但是正是由于她不相信我或者想關心我，所以每次都覺得母親把我當成小孩子一樣看待。

但是我也在反思，我哪些地方做的不夠好，使得她不相信我能夠獨立完成。

002

為了改變局面，試著把責任歸到自己身上，哪怕只有一會兒也行。

這個觀點看似好像和第一個觀點相違背，第一個是盡量分清問題的界限，如果是別人的問題，能夠并且能夠妥善解決，那么就放手讓別人解決。但是當自己參與到切身的問題中時，不妨從自己的角度去想象，這是自己的責任，那么我應該怎么做？我應該能做一點什么去解決這個問題。

171217《你的燈亮著嗎》第1遍 80/160

001

你永遠無法確定已經(jīng)找到的問題定義是正確的，但是永遠不要停下尋找正確定義的腳步。

某計算機服務機構的程序員團隊負責人比利，使用速度極快的計算方法，為客戶計算好400百萬個可能的投標方案后，用快速的時間為客戶，找到最合適的修改投標價。

之后進了另外一個公司，又聽到了關于這個案子的其他3家競標公司也進行了同樣的修改競標價操作。

比利對此問題進行反思，發(fā)現(xiàn)當時解決的問題并不是正確的問題。因為當時忽略了其他3家公司也會進行改投標價的可能性。

雖然當時比利為客戶解決了問題，但是現(xiàn)在他自己卻發(fā)現(xiàn)這個問題一直在發(fā)展中，甚至當時解決的都不是正確的問題，真正的問題已經(jīng)演變?yōu)榱嗽鯓佑玫谝粋€投標價迷惑對手。

002

面對有利可圖的問題時，道德考量很可能就煙消云散了。

聯(lián)想到最近的“江歌事件”。大多數(shù)人都贊成判陳世峰死刑，讓他去見上帝，但是陳世峰的辯護律師，處在這個尷尬的位置，除了有利可圖之外，從他自身出發(fā)，這對于他來說是一個有挑戰(zhàn)性的辯護，而且還有會為他的事業(yè)帶來無限可能，但是卻忽視了道德與人性，他應該也沒有想到這個案子會帶來如此大的輿論，也許，他未來事業(yè)的可能性與他本來期待的恰恰相反。

003

每個解決方案都是下一個問題的來源。

昨天看的第1部分，關于問題，是這樣表述的：問題是現(xiàn)實狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距。

的確，當你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實狀態(tài)與理想狀態(tài)有巨大的差距時，就是發(fā)現(xiàn)了問題。但是當你試著去解決問題，制定計劃并實施計劃時，又會發(fā)現(xiàn)新的問題。

比如想要多讀一點書的你，先定了個小計劃，每天讀10頁書。如果今天完成了，那么你會想明天能不能讀12頁呢？反之，今天沒有完成這個計劃，你會想今天為什么沒有完成？這些都是在前進過程中不斷產(chǎn)生的問題。

并且，永遠沒有結束的時候。

但是當你不厭其煩地去發(fā)現(xiàn)這些問題，但是當你不厭其煩地去發(fā)現(xiàn)這些問題并試著去解決的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，永遠都不能停止發(fā)現(xiàn)正確的問題定義。

004

某些問題最困難的部分就在于發(fā)現(xiàn)問題，這需要你時常從別人的角度，或者詢問別人來發(fā)現(xiàn)這些問題。

171216《你的燈亮著嗎》第1遍 27/160

001

解決問題之前，思考“誰遇到了問題？”“問題是什么？”更重要

002

“能解決很多問題的人”比“能解決一個問題的人”更酷

003

問題就是理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別

這句話醍醐灌頂，很多時候，我們是因為對現(xiàn)實狀態(tài)的自己不滿意，所以才去努力去慢慢靠近理想中的自己，或者選擇偷懶，降低理想的標準

004

別去費力幫缺乏幽默的人解決問題

第一次看到這個觀點，覺得很有趣。

根據(jù)書中的例子，目前的理解是理解別人的幽默，可能會找到解決的辦法（前提是剛好懂得對方的幽默，并繼續(xù)深挖。很多時候，缺乏幽默，特別嚴肅的氛圍可能想不出好辦法）