新零售技術應用解析：天貓第一個線下全場景智慧門店：Intersport（茵特體育)?

原創(chuàng)：?Jinnie.K??Jinnie的呂克昂??

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新零售技術應用解析：天貓第一個線下全場景智慧門店：Intersport（茵特體育）

??前沿：此篇在搜索眾多科技解析的媒體無果，因而記錄逛店的小小心得。同時非常感謝實習期間部門小姐姐的和小哥哥們的指導，至此開啟我探索新零售征途。本文觀點并非十分嚴謹，僅供參考，歡迎賬號留言與我交流噢。

????????Intersport源于瑞士，是全球領先的綜合體育用品零售商，在66個國家和地區(qū)擁有超過5600家店鋪，是阿迪達斯、彪馬、耐克等數十家知名品牌的重要銷售渠道。5月29日，Intersport（北京坊店）改造升級后坐落于北京前門，成為天貓服飾新零售業(yè)務在全球范圍打造的第一個全場景門店。

其智慧線下門店新零售技術應用如下：

1. 門外互動游戲大屏（延展功能：24小時導購櫥窗）

在櫥窗有互動游戲大屏（4塊顯示屏，2*2），通過淘寶掃碼及可參與。掃碼進入游戲后，若參與人員不足，機器人會補足參與人數。游戲3min左右，會有排名，但暫時沒有派發(fā)優(yōu)惠券引流。手機為游戲手柄，但整體體驗感并不好，所在方向下午陽光比較強，影響體驗感?；哟笃劣螒蛴杀本┗鹞杩萍继峁┘夹g支持，其公司網站：http://www.51h5.com/

（驕陽讓我不由得哼起園游會：我頂著大太陽，只想在這里試游戲）

2. 店門口人臉識別攝像頭

商場共有兩層，第一層的入口為2個，每個門對應部署一臺人臉識別攝像頭（目測為瑞為店計，英特爾剛剛投資B+輪）。可以進行客流統(tǒng)計，男女比例識別、會員到店提醒等。在二層樓梯入口處也有部署一臺人臉識別攝像頭。

3.價簽

店內使用紙制價簽，并沒有使用一些現在智能門店使用的電子價簽。（只顧掃碼，圖片拍忘記了嘿嘿。）左側為基礎商品信息，右側二維碼。通過手淘掃碼可以進入淘寶端Intersport店會員授權頁面。領取線上線下打通的優(yōu)惠券，會員卡收入卡夾。

對于運營商，結合淘系產品的用戶標簽，注冊會員信息及消費信息可回傳品牌店，使其更加了解自己的會員顧客屬性。應已經打通CRM會員體系與POS系統(tǒng)。同時與顧客建立良好鏈接，利于活動消息推動的觸答。

4.智能識別導購（智能鞋墻）

（1）攝像頭：

????ORBBEC奧比中光3D傳感攝像頭（7 Fresh生鮮超市支付寶螞蟻金服有應用）

（2）重力+藍牙感應紐扣

攝像頭可識別走入運動鞋區(qū)域人像，顯示屏由廣告頁面喚起自動跳轉到品牌推薦的互動頁面，附近主打商品安裝圓形紐扣感應裝置（如圖）。拿起鞋子，屏幕感應跳轉為商品介紹。商品除介紹外，可通過手淘掃碼進行會員注冊/登陸。注冊過程可以進行賬號和人臉采集且綁定，同時贈送優(yōu)惠券。

（奧比中廣3D傳感攝像頭結合介紹有人臉識別、手勢識別、人體骨架識別、三維測量、環(huán)境感知、三維地圖重建等數十項功能。）

（3）顯示屏：cvtouch希孚科技智能可觸交互屏

可觸顯示屏，在被喚起顯示主推款介紹之外，還可以作為虛擬云貨架進行導購，有推薦和按照分類推薦。

5.百搭魔鏡奧比中廣3D傳感攝像頭+鏡面廣告機試顯示屏

?顧客站在鏡面前，攝像頭識別人體喚起Intersport商城商品的智能搭配推薦?？蓲叽a查看更多詳情，且下單到家。暫時不確定算法推薦邏輯，除了結合性別推薦以外還有哪些屬性。

6. 智能鞋墻四塊可觸豎屏+很像Xbox One Kinect的感應器

可能系統(tǒng)出現問題，Xbox沒有體現交互應用，沒有驚艷到?？梢宰鳛樘摂M貨柜的補充。結合自身購物經驗，可能在線下店逛過后沒有心怡款式，會看看還有哪些線下店鋪內沒有而網上商城有的。

流程：點擊商品后，彈出商品圖片與二維碼，導購到線上商城。

7. 沉浸式云圖體驗空間

傳說中全國首次使用leap motion 技術模擬出云貨架突破物理貨品儲存空間，失望了，老阿姨參觀店面的當天并沒有開，從而也可以反映實際線下場景的應用的情況吧。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??（此圖來自互聯網）

8. AR互動游戲顯示器+很像Xbox One Kinect的感應器

進入和感應區(qū)后，跟隨屏幕指示擺pose，可生成DIY漫畫圖片。用手淘掃描可下載圖片。增加了用戶的互動性和傳播性。

（地獄空蕩蕩、我也會土創(chuàng)，點開后會看傳播活動信息···）

9. “門店支付一鍵到家”服務。

解決逛街拎東西的困擾，如果消費者收貨地址離這個門店5 公里以內，保證貨品一小時送達，其他地區(qū)保證次日達。

10.店內WiFi

?店面的wifi上網功能沒有實現一鍵上網，且需要問店員，體驗不友好。

結合以前閱讀的天貓新零售的資料，整理其運作模式如下：

以智能應用為媒介，實現客戶觸達、客戶數據收集與沉淀、智能導購、優(yōu)惠券與庫存的核銷等，打破購物時間、空間的限制。引導與培養(yǎng)消費者的習慣，在任何場景下都可以享受服務，這些新零售理念在Intersport店面有很好的體現。智能應用在線下場景逐步應用實踐中，其需要不斷推陳出新，適應線下的場景。

結合自己在游美常逛的Foot Locker、DSW、Modell's Sporting Goods等實體店，購物真的不愿意拎東西，有時候店面SKU真的不全，款式可能真的不喜歡···在這樣場景下，虛擬云貨柜還是有空間的，門店支付一見到家也是很暖心的。突然很好奇，迪卡儂你要怎么做呢？