劉潤五商第二季第22周：打磨產品之服務

打磨產品之服務

106 - 服務藍圖：產品有形，服務無形

107 - 黃金準則：黃金準則不是標準化

108 - 排隊心理學：排隊是數(shù)學問題，等待是心理學問題

109 - 憤怒客戶：先處理問題，還是先處理情緒？

110 - 看比賽：金融市場有風險，投資涉險見人性

第22周小結

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