先問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題：你是外貌協(xié)會(huì)的嗎？你會(huì)不會(huì)因?yàn)閯e人的外貌，而產(chǎn)生不同的印象？
你可以先不用急于回答我，先保有你的答案，我先坦誠(chéng)地承認(rèn)我是個(gè)實(shí)打?qū)嵉摹巴饷矃f(xié)會(huì)”，看到靚女總喜歡多看兩眼。
那我們先來(lái)看看最代表公正的法官們，會(huì)做出怎樣的反映？
《怪誕心理學(xué)》曾經(jīng)研究過(guò)一個(gè)很?chē)?yán)肅的課題：判斷一個(gè)人嫌疑人有沒(méi)有殺人，標(biāo)準(zhǔn)是什么？會(huì)不會(huì)看長(zhǎng)相呢？
答案是：會(huì)的。
研究表明，兩個(gè)人同時(shí)是嫌疑人，一個(gè)長(zhǎng)得猥瑣，一個(gè)長(zhǎng)得陽(yáng)光一些，陪審團(tuán)的人多數(shù)會(huì)認(rèn)為前者有罪。
而且心理學(xué)家約翰.斯圖爾特曾花大量時(shí)間在法庭上，發(fā)現(xiàn)那些外貌比較欠佳的男人，往往比容貌俊朗的男人，獲刑更重。
你看，其實(shí)每一個(gè)人內(nèi)心里面，都是一個(gè)外貌協(xié)會(huì)的人。這個(gè)研究不僅僅表明了“長(zhǎng)相影響了第一印象”，而且說(shuō)明了：第一印象會(huì)影響人們的判斷。這就是今天要和大家分享的主題——首因效應(yīng)。
首因效應(yīng)是指人們?cè)谏鐣?huì)認(rèn)知過(guò)程中，針對(duì)某個(gè)對(duì)象首次形成的印象，會(huì)極大程度影響人們以后對(duì)這個(gè)對(duì)象的判斷。
人們總是對(duì)先獲取的信息印象更加深刻，甚至潛意識(shí)中，形成先入為主的認(rèn)識(shí)，在生活中，常常用這種第一印象，作為解釋和認(rèn)識(shí)后來(lái)其他現(xiàn)象的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
那么，在我們的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以運(yùn)用首因效應(yīng)，讓客戶(hù)對(duì)你一見(jiàn)鐘情么？
其實(shí)有個(gè)口訣，分別是“名字響亮、形象靚麗、內(nèi)涵充足、細(xì)節(jié)精致”。
1.名稱(chēng)響亮
我們隨口提兩個(gè)女孩子的名字，一個(gè)叫伊莉莎白，一個(gè)叫古特娜，你會(huì)覺(jué)得哪個(gè)女孩子可能更有氣質(zhì)？
相信更多人會(huì)選擇伊莉莎白，對(duì)嗎？其實(shí)這就是名字的首因效應(yīng)。
其實(shí)很多明星藝人都改過(guò)名字，如果把原名與藝名一對(duì)比，就發(fā)現(xiàn)，很多藝人的原名土得掉渣，比如王菲的原名叫王靖雯，張國(guó)榮的原名叫張發(fā)宗，而成龍的原名叫陳港生。
名稱(chēng)響亮，首先就是要做到名稱(chēng)好聽(tīng)，名稱(chēng)有“響亮”的潛質(zhì)。好名稱(chēng)是客戶(hù)對(duì)品牌的第一印象。
在前面《內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)100分》中我們分享過(guò)可口可樂(lè)的故事，一開(kāi)始它的名字叫“蝌蝌啃蠟”，讓人感覺(jué)味同嚼蠟，自然銷(xiāo)量也不好，之后改為“可口可樂(lè)”才有了今天的成果。
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家認(rèn)為，一個(gè)好的名字，可以幫助節(jié)省25%以上的廣告費(fèi)。所以，一個(gè)好的名字才能夠讓你的品牌第一時(shí)間脫穎而出。
2.形象靚麗
中國(guó)有句古話“人靠衣裳馬靠鞍”，在面試的時(shí)候，我們會(huì)把自己細(xì)致地打扮一番，讓自己顯得更加干練、精致、優(yōu)雅、有氣質(zhì)，為了就是給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。
產(chǎn)品作為商業(yè)過(guò)程重要媒介，產(chǎn)品品牌包裝也是給客戶(hù)留下第一印象的關(guān)鍵因素。
日本設(shè)計(jì)師把《每日新聞》印制在礦泉水瓶子上，用報(bào)紙新聞做標(biāo)簽，這種做法提升了品牌包裝的格調(diào)，同時(shí)提高了礦泉水在貨架上的辨識(shí)度，讓客戶(hù)一眼就能看到這款礦泉水。而且，你還可以通過(guò)手機(jī)掃碼查看更多、更詳細(xì)的新聞，這種創(chuàng)新方式的包裝設(shè)計(jì)，一下子就讓這種礦泉水迅速走紅。
當(dāng)然，形象包裝不僅僅是給客戶(hù)留下良好的視覺(jué)體驗(yàn)，它也是品牌與客戶(hù)情感互動(dòng)的的視覺(jué)體驗(yàn)，是品牌與客戶(hù)情感互動(dòng)的最佳窗口。
像可口可樂(lè)的歌詞瓶、江小白的文案瓶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言包裝來(lái)達(dá)到與客戶(hù)情感共鳴的目的。
因此可以在產(chǎn)品的顏值上多下功夫，也可以在產(chǎn)品的包裝上多下功夫，既把產(chǎn)品的顏值提升讓自己擁有辨識(shí)度；又增加了一個(gè)和客戶(hù)進(jìn)行情感溝通的窗口。零號(hào)時(shí)光也做了一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)上的作品。
3.內(nèi)涵充足
今天中午我爸給打電話介紹相親，我開(kāi)玩笑問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題，如果你是一個(gè)女孩子，有兩個(gè)男孩讓你選：
A：富二代，但是不學(xué)無(wú)術(shù)，人生履歷一張白紙；
B：同是富二代，但是飽讀詩(shī)書(shū)，胸有才華
如果不出意外的話大部分女生都會(huì)選擇第二個(gè)?；橐隹刹皇钦覀€(gè)人來(lái)隨便湊合過(guò)日子，而是期待有共同的語(yǔ)言可以交流心理感受。
同樣的，如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有內(nèi)涵。?就失去的靈魂，正如玫瑰花如果不是代表愛(ài)情，那么它時(shí)只是一朵帶刺的花少人喜愛(ài)。
客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)的已經(jīng)不再是顯冷冰冰的商品，而是具有內(nèi)涵、概念或者情趣的產(chǎn)品。
可以嘗試著為品牌創(chuàng)造一個(gè)新的概念，或者融入新的情感元素，從而提升品牌形象的內(nèi)涵，讓內(nèi)涵打動(dòng)客戶(hù)。
就像ROSEONLY玫瑰花比其他玫瑰花可以高出近10倍的價(jià)格，正是因?yàn)樵谄放浦腥谌肓藧?ài)情獨(dú)一無(wú)二的力量。
所以，不僅要有好看的皮囊，還要有內(nèi)涵的靈魂。可以嘗試著從概念差異化、情感差異化、個(gè)性差異化、精神象征等方面，為品牌注人內(nèi)涵，從內(nèi)涵方面征服客戶(hù)。
4.細(xì)節(jié)精致
有天和朋友去超市，發(fā)現(xiàn)有兩堆橙子，一堆是帶個(gè)葉子，一堆不帶葉子，你會(huì)選哪一個(gè)？90%的人會(huì)選擇帶個(gè)葉子的。同樣是橙子，有葉子的為什么會(huì)更吸引人呢？因?yàn)橛腥~子的會(huì)讓人覺(jué)得更新鮮。
富豪李嘉誠(chéng)一開(kāi)始是做塑料花的，就是把塑料做成真花的樣子，客人買(mǎi)回去很喜歡，就擺在客廳里，客人總評(píng)價(jià)說(shuō)“你們家的塑料花真漂亮”。主人聽(tīng)到這樣的評(píng)價(jià)反而不太高興，于是后面李嘉誠(chéng)就做了改進(jìn)，在花的葉子上加了一些蟲(chóng)眼，沒(méi)想到這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，竟然導(dǎo)致塑料花大賣(mài)，客人們都說(shuō)，別人到家里坐客，看到花上有蟲(chóng)眼總想把葉子摘下來(lái)，這一碰不要緊，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是假花。誰(shuí)不想要這樣的效果呢？假塑料花居然做的和真的一樣。
所以，找到客戶(hù)最在意的細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)處，多花一些心思，用心琢磨，讓客戶(hù)體會(huì)到你的匠心與認(rèn)真，用細(xì)節(jié)去打動(dòng)客戶(hù)。
聽(tīng)完今天的分享，你覺(jué)得“好看，能當(dāng)飯吃么？”如果你還發(fā)現(xiàn)哪些精彩的案例，歡迎與我分享。
