在產(chǎn)品短缺的時代，你只需要寫出產(chǎn)品的賣點和帶給客戶的好處就可以了，但是現(xiàn)在物品非常豐富的時代，這些已經(jīng)不夠了，你必須要打動消費者，讓消費者從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴才能促使其下單，這就要求我們在產(chǎn)品中融入感情，調(diào)動用戶的情緒！
那么文案中常用的情緒有哪些呢？其實總的來說應(yīng)該說積極和消極的，但是如果按照時間維度來看又可以分為四種情緒，這四種情緒分別是：后悔、回憶、恐懼、期待
（1）后悔
營銷上，經(jīng)常被調(diào)動的一種情緒就是后悔。后悔心理的來源主要有兩個：過去沒做的事，和做錯了的事。
具體運用到文案中，你因為過去做錯了某事而后悔，看我的產(chǎn)品能不能成為補救措施，減輕你的內(nèi)疚，順帶推出你的 產(chǎn)品。
怕上火喝王老吉：你不顧一切地吃完一頓火鍋之后，預(yù)防上火的王老吉可以幫助你減輕內(nèi)疚；
你因為過去沒做某事而后悔，看看我的產(chǎn)品能不能幫你彌補，帶入產(chǎn)品
曾經(jīng)錯過了淘寶，這次就別再錯過微商：曾經(jīng)沒有趕上淘寶的紅利，那么這一次一定不能再錯過。
無數(shù)的店慶活動都在說：全場xx折，下次促銷再等一年
無數(shù)的淘寶主頁都在寫著：距離恢復(fù)原價還有x小時 這些都是后悔情緒。
后悔是人性的弱點，所有人都知道做錯事或猶豫沒做某事后的糟糕感受。因此，如果你能調(diào)動消費者的后悔情緒，并有產(chǎn)品能緩解這種情緒，消費者的購買就是水到渠成的事情。
（2）回憶
實際上，人們追憶過去并不是去回憶這個經(jīng)歷本身。而是借此聯(lián)想關(guān)于當時的一些細節(jié)，產(chǎn)生良好的感受。
如果你想充分調(diào)動消費者對難忘經(jīng)歷的回憶情緒，不妨為他們營造相似的環(huán)境，以此來促進對你產(chǎn)品的消費。文案上，就是要在字里行間讓他們感受到自己當初的美好經(jīng)歷，讓他們可以通過購買你的產(chǎn)品強化他們這種美好記憶。
演唱會文案：古惑仔要開演唱會了，讓我們重溫那段崢嶸歲月；
紅星二鍋頭文案：用子彈放倒敵人，用二鍋頭放倒兄弟。
對過去難忘經(jīng)歷的回憶也是人們的一大情感需求。如果文案中能加入“回憶殺”的元素，消費者會更容易被制造起這種追憶過去的情緒，并購買你的產(chǎn)品來強化這種情緒。
（3）恐懼
“恐懼”可能是被營銷人利用最多的情緒了。它常用到以致有一個專業(yè)的名詞：恐懼營銷。
所謂恐懼營銷其實就是：品牌商通過文案等形式喚起消費者對未來的恐懼貨擔憂，使他們迫切想要通過某種方式緩解甚至消除這種糟糕的感覺。
因此，如果文案能有效喚起消費者的恐懼情緒，而且你的產(chǎn)品能有效緩解這種恐懼感。那么就會大大地促進消費者的購買。
比如：
被各種兒童培訓(xùn)機構(gòu)用爛了的廣告語：
別讓孩子輸在起跑線上。（雖然很惡俗，但的確管用）
某化妝品文案：
彈彈彈，彈走魚尾紋。
所以，恐懼作為人類與生俱來的情感，往往被視為文案的一大利器，如果能利用好，往往能起到驚人的效果。
（4）期待
對未來的負面感受是恐懼和擔憂，那么，對未來的正面感受自然就是期待、憧憬。
一些缺乏先驗性價值（消費者在購買前很難判斷價值）的產(chǎn)品，尤其缺乏對消費者“期待”情緒的塑造。
比如，
減肥類產(chǎn)品，用之前感覺沒有效果（坑爹產(chǎn)品的太多），從而不去購買；
比如理財類產(chǎn)品，用之前感覺提升太小（收益率太低），從而不去購買；
比如辦公類產(chǎn)品，用之前感覺并不能給工作帶來效率上的提升，從而不去購買。
所以，在對這些缺乏先驗性價值的產(chǎn)品的營銷上，品牌方要設(shè)法喚起消費者對使用產(chǎn)品的期待感。
如何做呢?
常用的方法有：
產(chǎn)品試用
買車前可以先試駕，買房前可以先看樣板間，培訓(xùn)前可以先試聽。
同樣，減肥類產(chǎn)品、新上市化妝品可以給用戶寄小樣，讓他們事先先體驗到產(chǎn)品的價值。
塑造成功案例
對于培訓(xùn)類、藥類產(chǎn)品，一個重要的建立期待感的方法就是塑造成功案例。
一個共識是:強調(diào)產(chǎn)品的強大功效，遠不如去塑造一個學(xué)成歸來、身體康復(fù)的活生生的案例。
很多產(chǎn)品文案，文筆流暢清晰，賣點利益突出，有效喚起了消費者的購買動機，也建立了信任，看起來無可挑剔。但這距離讓消費者掏腰包購買，還是差那么一點。這一點其實就是對消費者情緒的調(diào)動。 這四種調(diào)動用戶情緒的關(guān)鍵點，你學(xué)會了嗎？看看你的產(chǎn)品符合調(diào)動用戶的那種情緒呢？
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