消費者永遠(yuǎn)會把自己的利益放在第1位。如果你要做的事，直接或間接的損害了他的利益，那么便很難跟他溝通。因此，
成功的銷售，
永遠(yuǎn)不是先從自己的立場去思考，而是站在買方的立場去考慮。
思考三個關(guān)鍵處：
一、不是他想不想要，而是他有沒有需求？
二、他的需求到底是什么？
三、這個交易，他覺得占便宜了嗎？
其次，銷售人員要具備的能力，也就是要過的第1關(guān)專業(yè)能力即"察言觀色"。
要能區(qū)別出消費者的「想要」還是「需要」。
所謂的「察言觀色」這個能力，是要學(xué)會對面色、眼神、表情和情緒起伏的觀察并判斷出。
有一中年男子，擺了一個大箱雞蛋，在菜市場中央吆喝叫賣。
但是，許多路人經(jīng)過了他的攤位，都只瞄了一眼就走了。有個婦人，
嘴里還喃喃自語的說：「這蛋怎么這么小啊！」
賣家男子看了看自家賣的蛋，也覺得今天的蛋確實是小了一點，但是又不能退。天氣越來越熱，再賣不掉的話，壞掉變質(zhì)就得全部扔掉，這豈不是血本無歸么？
一整天看著蛋，賣的確買沒幾個，男人心情煩悶的回到家，喝了杯酒，坐在椅子上發(fā)呆。
老婆看著愁眉苦臉的丈夫，一句話都沒說，只是拿起尚未織完的毛衣，坐在丈夫身旁默默的織著毛衣。
丈夫的眼神，放空的看著妻子，纖細(xì)的手指一上一下的穿梭在毛線間。
突然，他站起來，轉(zhuǎn)身從箱子里拿出了兩顆蛋，并將其中一顆放在妻子手中。
男子看著看自己手中的蛋，再看看妻子手中的蛋。然后，很興奮的說：「明天你到菜市場幫我賣蛋，我來賣其他東西?！?/p>
第2天，男子和妻子一大早就來到了菜市場。
他的妻子用纖細(xì)的手指，在箱子里一邊撥弄著蛋，一邊吆喝著：
「新鮮的雞蛋，快來買喔?！?/h4>
中年男子也坐在老婆的身邊，吆喝著。但是，他吆喝的是：「快來買好吃的巧克力豆啊?！?/p>
只見一大盒巧克力豆擺在蛋的旁邊，相映之下，蛋是大的多了；再加上妻子纖細(xì)的手指，今天的蛋看起來一點兒也不小。
這一天，還沒等到太陽下山，籃子的一箱雞蛋就已經(jīng)銷售一空。
銷售真是一門不簡單的學(xué)問，怎么讓顧客在不知不覺的情況下，接受你的暗示呢？
我們常聽到說，"沒有對比，就沒有傷害"；其實，因為
有了對比，才產(chǎn)生價值。
利用「對比」所產(chǎn)生的視覺誤差，可以讓消費者接收到截然不同的信息，進(jìn)而產(chǎn)生不同的刺激。
這時候銷售人員再將產(chǎn)品介紹給他們時，就會更容易。
這就是利用對比，所造成的視覺誤差，來做行銷的手法。
