黃金思維圈，是我們認(rèn)知世界的方式。我們看問題的方式可以分為三個層面
第一個層面是what層面，也就是事情的表象，我們具體做的每一件事
第二個層面是how層面，也就是我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)我們想要做的事情
第三個層面是why層面，也就是我們?yōu)槭裁醋鲞@樣的事情
黃金思維圈的最基本應(yīng)用便是：你遇到每一件事情，首先問“為什么”，也就是，問自己為什么要做這件事。
不要小看這個思維方式，因?yàn)榧夹g(shù)層面的事情有很多成熟的方法，給予時間訓(xùn)練就能提高；而思維方式的問題，因?yàn)樯婕昂芏嗟讓拥募僭O(shè)和思維模式，如果沒有一定的基礎(chǔ)是難以改變的。只有優(yōu)秀的人，在思考問題時，才不會被表象迷惑。
案例
一家水果店老板，你的特色是水果新鮮。所以在店里墻面上張貼著“新鮮水果，快速送達(dá)”之類的宣傳語?？墒悄愕纳獠⒉皇悄敲春?，因?yàn)橹苓呥€有不少水果店，怎樣才能讓你的水果店脫穎而出呢？
我們可以用問“為什么”的方法，來洞察顧客的深層需求——我們在水果店詢問一位購買水果的典型顧客：下班后的媽媽。
問：為什么大家喜歡新鮮的水果？
顧客：我覺得新鮮的水果味道最好。
問：為什么味道對你這么重要？
顧客：因?yàn)槲兜篮茫业男『⒕拖矚g。
問：為什么孩子喜歡吃蘋果對你很重要？
顧客：蘋果對他的健康好。
問：為什么孩子健康對你這么重要？
顧客：因?yàn)槲蚁胍鲆粋€好媽媽。
問：為什么照顧家庭對你很重要？
顧客：這難道不是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔?/p>
我們可以發(fā)現(xiàn)，購買新鮮水果這一行為的背后是媽媽守護(hù)家庭安全、健康，做一個負(fù)責(zé)好媽媽的底層價值觀動機(jī)。因此，我們可以將原先what層面描述“新鮮水果，快速送達(dá)”的宣傳語，更換成類似“我們與您一起守護(hù)家人健康”的觀點(diǎn)。
奢侈品品牌能夠獲得高額情感溢價的關(guān)鍵之一，是他們通過故事所傳遞的價值觀。用今天的流行語說——他們賣的是情懷。
比如奢侈品手表的廣告絕對不會僅僅說它走時多么準(zhǔn)確；相反，他們會花很多時間告訴你關(guān)于這個品牌的故事。
