? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 與騙子的通話記錄
背景介紹：
? ? ? 清理手機(jī)短信，無意看到一條短信提示:中行信用卡涉嫌惡意消費(fèi)被暫停服務(wù)，然后下面留了一個電話號碼，讓我聯(lián)系。名字對，我也有中國銀行的信用卡。
? ? ? 隨后撥通的了中國銀行信用卡客戶服務(wù)中心的電話，查詢卡片信息，一切良好，短信內(nèi)容為詐騙信息。
? ? ? 一時心血來潮，撥通詐騙信息留下的電話號碼，為了保險起見，先用不是辦信用卡柜臺留存的電話號碼撥打。
第一通電話：
? ? ? 第一次撥打顯示正在通話中，隨后電話接通，音樂為：歡迎致電中國銀行信用卡查詢中心，余額查詢請按1......人工服務(wù)請按0
選擇0
話務(wù)員：您好，有什么可以幫您呢（一股南方人口音的普通話）
我：你好，我想查詢一下我的卡被封了，是咋回事。
話務(wù)員：不好意思，您的電話不是柜臺留存電話，沒法查詢，請用您預(yù)留電話查詢。
結(jié)束。
第二通電話：
一樣的鈴聲，選擇0號鍵。
話務(wù)員：您好，有什么可以幫您呢！
我：你好，我想咨詢一下我的卡片情況，顯示說我的卡被封了，是怎么回事。
話務(wù)員：好的，請稍等（片刻后）通過來電顯示，您是我行的xx（我姓名）用戶。
我：是的
話務(wù)員：現(xiàn)在請在您的手機(jī)上輸入您的查詢密碼。
我：查詢密碼我忘記了。
話務(wù)員：那您輸入一下您的交易密碼
本來我要問交易密碼怎么可以輸入呢！沒有給我機(jī)會，直接轉(zhuǎn)輸入密碼環(huán)節(jié)。
輸入123321.
話務(wù)員：張先生，您平時用這張卡多嗎？
我：不怎么多。
話務(wù)員：張先生，您輸入的密碼不正確，再重新輸入一下好嗎！
直接轉(zhuǎn)接。
重新輸入123321
話務(wù)員：好，張先生，核實還是不通過，我先幫您核實一下信息，您的卡額度是多少呢？
我：幾千塊吧！
話務(wù)員：用了多少呢？
我;你哪里看不到嗎？
話務(wù)員：我在幫您核實，核實不通過查不多。
我：怎么會查不到呢！
話務(wù)員：這樣，你可以拿著身份證到當(dāng)?shù)毓衽_去處理好嗎！
我想再說，對方直接掛電話。
特意去留意了下剛剛掛我電話的話務(wù)員編號，0387號，打電話投訴他。
第三通電話：
一樣的鈴聲，選擇0
接電話的竟然還是0387號話務(wù)員，但是聽口音不是同一個人。
話務(wù)員：您好，有什么可以幫您呢！
我：我要投訴。
話務(wù)員：好的，我?guī)湍涗浺幌?，稍后給您處理。
我：你不問我為什么投訴，投訴誰嗎？
話務(wù)員：我們有通話錄音，可以調(diào)取的。
我：那什么時候給我答復(fù)？
話務(wù)員：我們二十四小時之內(nèi)會給您回復(fù)的。
我：那我還是要說一下為什么投訴。你們......
對方掛電話。
? ? ? 心中甚是惱怒，他們怎么可以這樣對待他們的衣食父母呢，怎么就這么輕易的放棄了騙取我錢財?shù)臋C(jī)會呢！這分明是“蔑視”我，對我的嚴(yán)重“侮辱”，我要再投訴他們。
? ? ? 撥打電話，占線。掛斷再撥，占線。再撥，直接打不進(jìn)去了，預(yù)計已經(jīng)被拉黑了。
? ? ? 靈光一閃，用另外一個電話號碼投訴。
第四通電話：
一樣的前奏。又是0387號話務(wù)員。
話務(wù)員：您好有什么可以幫您
我：你好我想查詢一下信用卡。
話務(wù)員：您叫什么名字呢？
我：xxx（名字）
話務(wù)員：先生，您的信用卡目前已被我行凍結(jié)了，目前要解決的問題是要解凍，明白嗎？
我：為什么會凍結(jié)了？
話務(wù)員：是什么原因解凍之后才能知道，明白嗎？
我：那怎么解凍呢？
話務(wù)員：解凍的話提供您名一張儲蓄卡我們進(jìn)行驗證。驗證你的還款能力，驗證通過才可以解凍您信用卡。
我：哎呀，儲蓄卡，我身邊現(xiàn)在還沒有呢，沒帶錢包。
話務(wù)員：那你找到儲蓄卡再給我們來電好嗎？
我：等一等，我找一找，等我一分鐘，我看看能不能找到。
話務(wù)員：好的
我找了一會，找到一張好久不用的建行卡，提供給對方卡號。
話務(wù)員：好，現(xiàn)在在手機(jī)上輸入建設(shè)銀行的交易密碼。
我：什么密碼？
話務(wù)員：交易密碼
我：交易密碼怎么可以......
轉(zhuǎn)接輸入密碼的平臺，輸入123321
話務(wù)員：稍等這邊幫您處理中，因為他會驗證您的還款能力，驗證通過才可以幫您撤銷不良記錄。您的預(yù)留手機(jī)號碼是本機(jī)號碼還是其他手機(jī)號碼呢？
我：其他手機(jī)號碼
話務(wù)員：稍等，我提取一下，這邊顯示您預(yù)留手機(jī)號碼為182xxxxxxxx對嗎？
我：對
片刻后
話務(wù)員：這邊核實了，您的身份證號碼為37xxxxxxx，對嗎？
我：對。
話務(wù)員：好，已經(jīng)在處理中了，稍后我們會下發(fā)驗證信息到您的手機(jī)中，驗證您的償還能力。 你這個卡里面的資金是多少，我要驗證一下您的償還能力。
我：那個卡！
話務(wù)員：建設(shè)銀行的。
我：大概五六千塊吧！
話務(wù)員：你的交易密碼不對啊，
我：不對？不可能啊！
話務(wù)員：你設(shè)置過查詢密碼嗎？
我：忘記了，好像沒有吧！
話務(wù)員：那沒有處理不了啊！
我：那怎么辦！
話務(wù)員：那沒辦法了，好，你只能到柜臺去處理了。
我：那我跟你說個事。
話務(wù)員：你到柜臺去說就好了，
我：不是，我要投訴你0387號業(yè)務(wù)員，他剛剛掛我電話。
話務(wù)員：他掛你電話對吧，我這邊幫你記錄一下，好吧！
我：你什么時候會給我回復(fù)？
話務(wù)員：六點三十分
我：你要不給我回復(fù)怎么辦！
話務(wù)員：我們會給你回復(fù)的，好吧。
我：你是多少號！
..........對方掛斷電話。
小結(jié)：
低級騙術(shù)，漏洞：
? ? ? 1、禁不起查，說什么封卡，一般人正常先想到的肯定是打銀行客服咨詢。一打客服就露餡了。
? ? ? 既然他們能找到銀行個人電話，有什么信用卡，要是再能夠根據(jù)這張卡辦理的什么業(yè)務(wù)，來指定點什么騙局，增加詐騙過程的深度，或許會好一些。
? ? ? 當(dāng)然，人家考慮的是大數(shù)據(jù)，信息發(fā)出去，看哪個傻瓜直接短信電話撥過去，騙到誰是誰。
? ? ? 2、等待鈴聲，雖然跟銀行類似，但是他們?yōu)榱撕喕绦?，減少受害人的等待時間，也就是說，要減少受害人情緒冷靜之前的時間，所以在鈴聲上進(jìn)行了簡化。缺少了一個輸入銀行卡號或是身份證好的驗證步驟。
? ? ? 同時他們的減少這個環(huán)節(jié)也是為了防止消費(fèi)者去思考，因為對于身份證號，銀行卡號這些敏感的東西，每個人在輸入的時候都會有心情上的平復(fù)。所以，騙子們，可能基于以上幾點，在設(shè)計鈴聲的時候進(jìn)行了省略。
? ? ? 很好的設(shè)計，但是，對于熟悉點銀行業(yè)務(wù)的人來說，這也是一大漏洞。只是魚與熊掌不可兼得，權(quán)衡利弊取其輕。
? ? ? 3、普通話。這個漏洞太大，一點都不專業(yè)。一口廣東口音的普通話，一點都不專業(yè)。
? ? ? 就目前來說，我接觸的所有銀行電話業(yè)務(wù)中，除了廣發(fā)銀行客服偶爾還有點廣東口音外（當(dāng)時我差點以為他們也是騙子呢），別的都是聽起來比較正宗的普通話。
防騙：
? ? ? 世間騙術(shù)無外乎就那么幾種，它再怎么變化，說的再好，都有致命的漏洞。遇到騙局三步走：
? ? ? 一、找正規(guī)渠道驗證相關(guān)信息。
? ? ? 一般情況下，大多說的騙局在這一步就已經(jīng)被是識破了，如接到親朋好友的財物信息等，只需要一個電話，即可驗證。接到銀行或是某欄目組信息，只需要查到相關(guān)單位電話，一個電話就可驗證。
? ? ? 切忌：找的驗證渠道一定要正規(guī)。
? ? ? 二、正規(guī)渠道受阻
? ? ? 稍微高明一點的騙子，會在與第一步驗證渠道上稍加阻攔：如時?？吹秸f是父母接到孩子出車禍的電話或是短信，打孩子電話打不通。
? ? ? 這個時候，可以對驗證渠道進(jìn)行橫向擴(kuò)展：如打電話的人一定會說是派出所或是醫(yī)院的某某，那就114查詢醫(yī)院或是派出所電話，驗證是否有此人等。
? ? ? 三、認(rèn)識自己的平凡，認(rèn)可自己的平凡。
? ? ? 時常會有一些什么官司，走私，洗錢、中大獎、幸運(yùn)客戶等等之類的信息，造成人精神情緒上的各種變化，進(jìn)而讓人的判斷出現(xiàn)錯誤。
? ? ? 作為一名普通的公民，認(rèn)識、且了解自己不走私不犯法等行為，經(jīng)得起調(diào)查，無私者無懼，這樣天大的官司“砸到”頭上都不怕。
? ? ? 生活就是柴米油鹽，沒有小說里的種種奇遇，世界上沒有傻子，沒有不勞而獲的事情，沒有免費(fèi)的午餐，更沒有用一本萬利的好事。
? ? ? 安分守己，平淡生活才是正路！
遺憾：
? ? ? 有兩大遺憾：
? ? ? 一、我沒有用我最具個人特色的棗莊快速普通話來跟他們對話。個人歷史戰(zhàn)績：我曾經(jīng)用我的棗莊語速普通話當(dāng)著全班同學(xué)面講過一個故事，講完后，好像只有一位徐州老鄉(xiāng)聽懂了70%。
? ? ? 二、我感覺我把我卡里的錢說少了，哎呀，原諒我沒見過什么大世面。
