你真的會解決問題嗎

今天剽悍晨讀分享的書是《你的燈亮著嗎》,晨讀中從定義問題、分析問題、解決問題三個(gè)方面來解讀這本書。

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①問題是什么

我們要解決一個(gè)問題,首先得知道問題是什么。

當(dāng)一個(gè)問題出現(xiàn)的時(shí)候,往往會延伸出很多現(xiàn)象,這時(shí)問題的本質(zhì)就會被湮沒其中,假如我們不仔細(xì)分析就貿(mào)然行動,把現(xiàn)象當(dāng)問題來解決,往往會南轅北轍。

小時(shí)候我家旁邊有一條路,村長為了大家出行方便,就組織村民籌款鋪路,只是過了沒多久,路面就開始出現(xiàn)裂縫,村長認(rèn)為是之前沒鋪好,于是又組織大家籌款補(bǔ)路,重新鋪了一遍,但是過了一段時(shí)間,路面又開始裂開,有的地方甚至還出現(xiàn)坍塌,有村民提出是路基不平,于是又把坍塌的那部分重新鋪,可惜好景不長,平坦的公路又開始變得坑坑洼洼。后來,村長請了村里的一個(gè)建筑師傅,師傅指出是因?yàn)楣返呐赃呌幸粭l水溝,而源頭就斜坡的上頭,水溝堵死,源頭的水滲進(jìn)土地里,破壞了路基的平坦,所以造成路面坍塌。

原來如此。村民們恍然大悟,解決了暗渠源頭的雨水排通不暢之后,又重新鋪路,路面終于沒有再裂開。

你看,若是沒有找到問題的本質(zhì),只是單純地去解決“現(xiàn)象”,不但解決不了問題,還會白白耗費(fèi)大量財(cái)力物力。

②問題往往來源于“我”

生活中,我們與朋友發(fā)生矛盾,與伴侶鬧翻;學(xué)習(xí)上,成績不理想;工作上,與同事產(chǎn)生摩擦,上司對自己不滿等等,這些問題的出現(xiàn)很多時(shí)候是來源于我們自己。

與朋友發(fā)生矛盾,可能是我們態(tài)度不好;與伴侶鬧翻可能是我們忽略了對方的感受,引發(fā)對方不滿;成績不理想可能是學(xué)習(xí)方法不對,而不是老師教不好;上司對自己不滿也許是自己能力不足,而不是他存心刁難。

如果我們換個(gè)角度,從自身出發(fā)去看待問題,我們就能更快地找到癥結(jié)所在,更快地解決問題。就如貓叔所說:讓自己變得更好,是解決一切問題的關(guān)鍵。

與其埋怨別人,抱怨環(huán)境,不如改變自己。

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③問題由誰來解決

對于解決問題,發(fā)現(xiàn)問題的人并不一定是解決問題的最佳人選,這里有兩個(gè)原則。

原則①假如別人可以解決,不要越俎代庖。

正如晨讀中的例子,教室里有同學(xué)吸煙,這對其他同學(xué)造成不良影響,甚至?xí)l(fā)矛盾,盡管老師發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,也有能力去解決它,但是若讓作為當(dāng)事人的學(xué)生們自己去解決,效果會比老師解決要好。因?yàn)樽鳛檫@個(gè)問題的相關(guān)者,他們對這個(gè)問題的了解和感受會比局外人要更深刻,對于解決方案也有自己的想法,而且相比聽從別人安排,他們更愿意自己動手解決。

這也就是為什么,學(xué)生之間的矛盾與小孩的小打小鬧,老師和家長若是強(qiáng)行介入,結(jié)果會比他們自己協(xié)商解決更困難,甚至還會衍生其他更嚴(yán)重的問題。

原則②假如可以解決問題的人沒有發(fā)現(xiàn)問題,想辦法讓他體會問題。

如果可以解決問題的人根本沒有發(fā)現(xiàn)問題所在,那我們就算再明白事情的嚴(yán)峻,也無計(jì)可施,那么這時(shí),就只好把能解決問題的人“拉下水”了。

我有一個(gè)喜歡把鬧鐘調(diào)到很大聲的室友,關(guān)鍵是她每次睡覺都酣睡如豬,往往是吵醒了我們而她自己沒動靜,我們向她提出意見,她根本無法理解我們淺眠者的痛苦,江山易改本性難移,她收斂了一陣子之后,宿舍里又開始鈴聲大作,我們?yōu)榱俗屗J(rèn)識到這個(gè)問題的嚴(yán)重性,故意在她睡著不久播放音樂,并且把聲音調(diào)到最大,剛剛進(jìn)入睡眠狀態(tài)的她很快就被我們吵醒了,反復(fù)幾次之后,她終于嘗到了睡熟中被吵醒的滋味,很自覺地調(diào)小了聲音,從此宿舍里再無震耳欲聾的鬧鈴聲。

當(dāng)遇到我們無法解決的問題時(shí),只有讓可以解決問題的人去體會了問題之后,才能認(rèn)識到事情的嚴(yán)峻,他才會采取解決措施。

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