在培訓(xùn)中結(jié)識(shí)的同學(xué)陳科元的推薦下于
2019年5月18-19日在廣州白云國(guó)際會(huì)議中心，參加速贏商學(xué)院舉辦的公開課，該課由TMMS 協(xié)會(huì)成員陳怡然老師傳授日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI 工作指導(dǎo)。 參加此課程的有廣州本地的也有來(lái)自外地學(xué)員還有專門從俄羅斯飛過(guò)來(lái)的雙料博士_吳繼華博士。共有60名學(xué)員。
1.在該課中，陳老師首先介紹了TWI 的由來(lái)及傳存歷史。
? ? ? ? 丅WⅠ是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，由美國(guó)軍方的技術(shù)人員開發(fā)并普及的一種訓(xùn)練方式。自第二次世界大戰(zhàn)后導(dǎo)入日本以來(lái)至今為止，除廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)部門及服務(wù)部門以外，也被活用于各行各業(yè)的職場(chǎng)，且均取得了巨大的成果。
這種訓(xùn)練的基本理念是：
1) 尊重人性，即承認(rèn)世間的每一個(gè)人都有存在的價(jià)值和尊嚴(yán)。
2）用科學(xué)的方法，也就是要消除作業(yè)（業(yè)務(wù)）上的不合理、浪費(fèi)及不均衡。
另外，TWI 的基礎(chǔ)訓(xùn)練（10小時(shí)訓(xùn)練）的特征是：
1) 定型化，標(biāo)準(zhǔn)化。
2) 通過(guò)討論與實(shí)際練習(xí)來(lái)進(jìn)行。
3) 與知識(shí)相比更重視技能，即比應(yīng)知更重視應(yīng)會(huì)。
4) 淺顯易懂，有速效性。
TWI分為：
TWI-JI? 工作指導(dǎo)
TWⅠ-JM 工作改善
TWⅠ-JR 工作關(guān)系
TWI-JS 工作安全
共四個(gè)模塊。
TWI-JⅠ (工作指導(dǎo)）是在1950年被導(dǎo)入日本并迅速普及活用于日本產(chǎn)業(yè)界，很快取得巨大成果，它的科學(xué)有效性已經(jīng)被眾多企業(yè)的實(shí)踐所證明。
JⅠ(Job Instruction)工作指導(dǎo)? 的作用
1)掌握一套正確、安全有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。
2) 掌握運(yùn)用作業(yè)分解表，形成指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
3) 運(yùn)用訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表使培訓(xùn)真正落地有效。
2. 陳老師運(yùn)用打燈頭結(jié)的案例給我們?cè)?天的課程中一一驗(yàn)證了上述的三個(gè)作用。
陳老師運(yùn)用自問(wèn)法，做出作業(yè)分解表：
通過(guò)教三教練四教會(huì)打燈頭結(jié)這一個(gè)作業(yè)，細(xì)致到極致。
看陳老師是如何用打燈頭結(jié)來(lái)演繹
工作指導(dǎo)的4階段法
第1階段_學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1) 你好，到公司一個(gè)月了吧？習(xí)慣嗎？你學(xué)東西很快（寒暄，為了消除學(xué)習(xí)者的緊張，讓其放松，只有感覺(jué)好了，才想學(xué)好，才能學(xué)好。）
2) 工作需要，要教你打燈頭結(jié)。
3) 你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？做過(guò)嗎？
4) 重要性（打結(jié)不好，會(huì)有松脫，會(huì)短路引發(fā)火災(zāi)）。
5) 右手作業(yè)（請(qǐng)到我左手邊來(lái)，這樣會(huì)看得更清楚些）。
第2階段_傳援工作
演示一： 邊說(shuō)邊做給她看。
演示二：邊說(shuō)邊做，一邊說(shuō)出主要步驟的 要點(diǎn)。
演示三：邊說(shuō)邊做，邊說(shuō)出主要步驟的要點(diǎn)，邊說(shuō)出要點(diǎn)的理由。
提問(wèn)： 你還有什么問(wèn)題嗎？（鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者提問(wèn)）
第3階段_嘗試練習(xí)
練習(xí)一：讓她默默的做，老師糾正錯(cuò)誤。
練習(xí)二：讓她一邊操作，一邊說(shuō)出主要步驟。
練習(xí)三：讓他一邊操作，一邊說(shuō)出主要步驟，一邊說(shuō)出主要步驟的要點(diǎn)。
練四四：讓他一邊操作，一邊說(shuō)出主要步驟，一邊說(shuō)出主要步驟的要點(diǎn)及要點(diǎn)的理由。
老師鼓勵(lì)：恭喜你合格了！
第4階段_檢驗(yàn)成效（跟進(jìn)）
500根電線，下班前要完成，如果有問(wèn)題就找我，我不在時(shí)可以找陳主管，他的指導(dǎo)方法跟我一樣。上午我會(huì)來(lái)3-4次，下午每小時(shí)來(lái)1次。我是你的主管，工作及工作以外的事情都可以找我。
? ? ? ? 隨著你技能的不斷熟練，對(duì)你的指導(dǎo)次數(shù)會(huì)逐漸減少。請(qǐng)帶著自信去工作。
用此方法教會(huì)自愿者包裝K產(chǎn)品這一個(gè)作業(yè)教會(huì)了學(xué)習(xí)者。
用此方法教會(huì)了雙料博士吳繼華博士現(xiàn)場(chǎng)教授在場(chǎng)學(xué)員號(hào)脈。這也是參加此次培訓(xùn)獲得的福利。
我們共有6組每一組都找案例練習(xí)制作作業(yè)分解表，都做了教三練四的練習(xí)?？梢哉f(shuō)收獲不小，也有反思工作中，有些方法不到位，導(dǎo)致培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。
? ? ? ? 老師列舉了作業(yè)指導(dǎo)書與作業(yè)分解表的不同點(diǎn)。
金句：
嘗試比常識(shí)重要，經(jīng)歷比經(jīng)驗(yàn)更重要。
員工沒(méi)有掌握是指導(dǎo)者沒(méi)有教好！
通過(guò)教三練四防止丟三落四
總結(jié)：再一次驗(yàn)證了，常說(shuō)的
大事必作于細(xì)，難事必作于易。
