? ? ? 一種是偶然產(chǎn)生的情緒，另一種是負面積累的情緒，不論哪種情緒對于我們來說影響力超級厲害，人一旦出現(xiàn)負面情緒，那就會控制我們大腦以及自己的言行舉止。我們的情緒也會影響當班人員的情緒。

? ? ? 就拿我們家來說，春節(jié)一過，客流直線下降，業(yè)績上落差很大，我們自己的內(nèi)心也有點小情緒，有些小抱怨，年前年后公司放假，店面將近20天沒有來貨，造成賣場貨品斷碼，款式減少，顧客進店也選不出衣服，減少了試穿率，成單率，業(yè)績就有所下滑。

? ? ? 當然出現(xiàn)這種情況是避免不了的， 其實這時候就需要我們自己擺正態(tài)度，不要在一棵樹上吊死，辦法總比困難多，這時我們要做到對賣場貨品款式，尺碼，顏色，庫存的熟知。當顧客進店時能第一時間給顧客的引導(dǎo)搭配，從而促成銷售，既能避免流失客流，也能保住業(yè)績，同時也可以滿足顧客的需求。

? ? ? 當出現(xiàn)負面情緒時，我們可以轉(zhuǎn)移自己的注意力，自己給自己找事情做，不讓自己的腦子去重復(fù)想剛才發(fā)生不好的事，比如：可以給模特換一身自己覺得好看的衣服，或者多看看賣場鮮艷的衣服，因為亮色的衣服能對我們大腦產(chǎn)生興奮影響，就會減小一部分負面影響，這樣就在短時間內(nèi)調(diào)整好自己的情緒了。

? ? ? ? 負面情緒不可怕，可怕的是我們內(nèi)心不愿意去及時調(diào)整。