一堂科學(xué)銷售五步法課程的項目案例復(fù)盤

最近在學(xué)習(xí)一堂的科學(xué)銷售五步法的課程,簡單用老師的方法,梳理了自己經(jīng)歷過的銷售項目。

我在一家K12在線機構(gòu)的前端銷售崗,有過一段時間的工作,雖然工作節(jié)奏快、壓力比較大,但也有很多成長和收獲。

我從其他崗位,輪崗到前端銷售,但從進入到崗位角色,就有為期一個月的業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)、模擬演練、實戰(zhàn)練習(xí)的入崗訓(xùn)練營,能很快理解工作節(jié)奏和工作重點。

一、賣點提煉:主講老師的簡介賣點、課程價值賣點、針對不同學(xué)員的核心案例(凸顯學(xué)習(xí)效果)

二、拆解過程:整個銷售過程全部拆的很細,每個關(guān)鍵節(jié)點的數(shù)據(jù)可視化標(biāo)準(zhǔn)化管理,數(shù)據(jù)模板統(tǒng)一 溝通基本無摩擦,從信息流分類、加好友、群運營、學(xué)情溝通、上課提醒、直播到課、作業(yè)答疑、續(xù)費、老學(xué)員激活;甚至后面為了提高效率,針對銷售業(yè)務(wù)設(shè)計上線了公司內(nèi)部的客戶管理和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

三、推進業(yè)績:每期體驗課前,上層都會根據(jù)信息流成本和數(shù)量、結(jié)合往期數(shù)據(jù),定一個業(yè)績目標(biāo),然后倒推轉(zhuǎn)化率、答疑率、到課率、溝通率、好友率,從好友率開始每一環(huán)節(jié)都嚴格達標(biāo)過程數(shù)據(jù)。當(dāng)然為了做好工作,每天上午和下午工作前都有啟動會,組長帶領(lǐng)大家共識目標(biāo)、梳理工作要點;每天下班前也會盤點當(dāng)日工作問題,有問題及時調(diào)整解決方案。

四、激勵團隊:除了推進業(yè)務(wù)過程中每個節(jié)點,優(yōu)先達標(biāo)的個人和小組有禮品等物質(zhì)獎勵,也有全員鼓掌打氣的精神獎勵,每個月還有全員的表彰大會,當(dāng)月優(yōu)秀伙伴經(jīng)驗分享、榮譽證書、獎品獎金,團建基金等;寒暑假等特殊高峰續(xù)費期,還有專門策劃的特定榮譽主題、以及激勵政策。管理會幫助伙伴梳理卡點、鼓勵解決業(yè)務(wù)問題。整個團隊的凝聚力、氛圍感非常不錯。

五、打造工具:經(jīng)理組織一線管理會提前整理修改好,當(dāng)期訓(xùn)練營要用到的所有工具包,微信話術(shù)、賣點話術(shù)、學(xué)情表、關(guān)單話術(shù),同時不定期組織優(yōu)秀一線伙伴分享心得和好的經(jīng)驗,所有好的最新的經(jīng)驗,都會及時更新到工具包,在公司內(nèi)網(wǎng)共享給大家學(xué)習(xí)使用。

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