“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是眾多運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中不可忽視的一個(gè)職位，一個(gè)高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者，比起初中級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員，各方面能力素質(zhì)優(yōu)勢(shì)非常明顯。本文通過兩位大咖的經(jīng)驗(yàn)告訴你，如何從一位基礎(chǔ)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者進(jìn)階為高級(jí)總監(jiān)，走向職場(chǎng)成功。
▌本文作者：白楊
▌拉勾網(wǎng)編譯出品，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者及來源
? 2015 拉勾網(wǎng)保留所有權(quán)利
?Mary是一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。上周末，由她策劃的大型活動(dòng)獲得了良好的效果，對(duì)于公司的品牌和業(yè)績(jī)均有非常明顯的拉升作用。今年28歲的她，穿衣打扮干練優(yōu)雅，舉手投足間有一種大將風(fēng)范，十分淡定從容。談到職場(chǎng)經(jīng)歷，她說自己也遇到過迷茫和困惑，從經(jīng)驗(yàn)不足的職場(chǎng)小白，到能獨(dú)當(dāng)一面，再到如今管理公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，一路走來，付出了非常多的努力。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員如何成為一名高階運(yùn)營(yíng)總監(jiān)？高級(jí)運(yùn)營(yíng)者擁有什么素質(zhì)？Lagou整理了Mary的理解和建議，通過她的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)從業(yè)者提供參考。
我們先來看看初中級(jí)、高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者的崗位職責(zé)：
▍戳文末閱讀原文就能轉(zhuǎn)跳到此頁面
打開拉勾網(wǎng)，可以看到眾多活動(dòng)運(yùn)營(yíng)職位，整體薪資水平具有非常良好的發(fā)展空間。工作內(nèi)容根據(jù)公司及項(xiàng)目的不同，略有差別，但總體而言，通常分為以下幾點(diǎn)：
初中級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員的崗位職責(zé)：
根據(jù)不同的活動(dòng)目的，負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)的創(chuàng)意、策劃、提案和執(zhí)行；
細(xì)化活動(dòng)方案的執(zhí)行工作流程，推動(dòng)線上線下資源按照質(zhì)量完成；
達(dá)到活動(dòng)目的，完成舉辦活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)；
活動(dòng)結(jié)束后，做好數(shù)據(jù)分析及總結(jié)工作。
高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者的崗位職責(zé)：
根據(jù)用戶需求，負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)的策略規(guī)劃、預(yù)算制定和方案落地，推動(dòng)市場(chǎng)占有率等目標(biāo)的完成；
跟蹤分析業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)及用戶行為，及時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)與需求反饋調(diào)整活動(dòng)策略和方案；
定期總結(jié)活動(dòng)效果與用戶反饋，構(gòu)建活動(dòng)運(yùn)營(yíng)SOP，推動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)化；
負(fù)責(zé)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的日常管理，資源對(duì)接及置換，支持活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作的正常進(jìn)行。
兩種標(biāo)準(zhǔn)下，工作職責(zé)的難易程度對(duì)從業(yè)者提出了不同的任職要求：
初中級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員的任職要求：
▍普通運(yùn)營(yíng)的思維方式
較好的文案能力，可以完成各類活動(dòng)方案、策劃案的撰寫；
懂得互聯(lián)網(wǎng)用戶營(yíng)銷心理，熟悉各類社會(huì)化營(yíng)銷手段；
優(yōu)秀的活動(dòng)執(zhí)行、公關(guān)協(xié)調(diào)和組織能力，具有控場(chǎng)能力，合理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；
數(shù)據(jù)分析組織能力，能數(shù)據(jù)化評(píng)估活動(dòng)效果并有效提出改進(jìn)方案。
高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者的任職要求：
▍高級(jí)運(yùn)營(yíng)的思維方式
極具創(chuàng)意，優(yōu)秀的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立策劃和把控大型活動(dòng)；
熟悉線上線下活動(dòng)流程，能有效協(xié)調(diào)各部門資源，把握項(xiàng)目進(jìn)度；
學(xué)習(xí)能力和管理能力強(qiáng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成長(zhǎng)。
通過以上對(duì)比分析，Lagou發(fā)現(xiàn)，高級(jí)運(yùn)營(yíng)者在以下方面具備突出的優(yōu)勢(shì)：
1.職業(yè)技能形成了職業(yè)方法
能力提升意味著方法論的沉淀
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)需要掌握的各項(xiàng)職業(yè)技能，如策劃文案的撰寫、社會(huì)化營(yíng)銷工具的使用、活動(dòng)推進(jìn)過程中對(duì)于各方人員及資源的調(diào)配等，對(duì)于初中級(jí)運(yùn)營(yíng)人員來說，往往只是一種手段，用什么，怎么用，很少得到深入思考，這就造成了目的性不強(qiáng)的結(jié)果，有時(shí)還會(huì)在資源的投入上造成浪費(fèi)。
▍普通與優(yōu)秀的差距體現(xiàn)在方方面面
但到了高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員的手里，可以根據(jù)不同的情況，合理制定各項(xiàng)手段的運(yùn)用方式和程度，對(duì)于資源的調(diào)配也可以做到更加合理。這些職業(yè)技能，在高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員這里已經(jīng)形成了章法，可以打出收效顯著的組合拳。
2.更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力
不能只知道關(guān)注明顯的指標(biāo)
數(shù)據(jù)分析和回顧總結(jié)，無論在哪種運(yùn)營(yíng)工作中，都具有非常重大的意義。普通的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員，往往只知道關(guān)注明顯的指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)來觀察一項(xiàng)活動(dòng)到底辦得好不好。
優(yōu)秀的高級(jí)從業(yè)人員，不僅可以通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的問題，為后面的提供改進(jìn)建議，還可以通過細(xì)致的分析對(duì)比，總結(jié)規(guī)律，找到一個(gè)活動(dòng)在運(yùn)營(yíng)過程中的“引爆點(diǎn)”，為以后的工作提供非常明晰的指導(dǎo)。
3.舉一反三，一葉知秋的能力
通過一次活動(dòng)看到背后的本質(zhì)
一次活動(dòng)就像是一次演習(xí)，總能看到很多亮點(diǎn)和問題。初中級(jí)運(yùn)營(yíng)人員，往往關(guān)注活動(dòng)本身的成敗，試圖通過具體的過程梳理來總結(jié)某一類活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)方法。
高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員，往往能通過一次活動(dòng)看到背后的本質(zhì)，營(yíng)銷推廣的策略是否正確，如何在服務(wù)目標(biāo)的提前下精準(zhǔn)地定制一個(gè)活動(dòng)，以達(dá)到真正的目標(biāo)，是他們最為關(guān)心的事情。
4.管理經(jīng)驗(yàn)的加持
管好自己還不夠
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)，屬于管理的一種。普通崗位的從業(yè)者，往往只關(guān)心對(duì)于事情本身的管理。
高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員，不僅要管理一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)，更要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保各部門在高效的狀態(tài)下順利達(dá)成目標(biāo)。這要求他們對(duì)于管理型事務(wù)有良好的把控。
那么，如何成為一名高級(jí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員？Lagou整理了提升個(gè)人綜合素質(zhì)的四個(gè)建議：
1多學(xué)習(xí)多總結(jié)，形成經(jīng)驗(yàn)
Mary從一名初步具備活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作技能的職場(chǎng)新人，到走上總監(jiān)之路，始終保持著分析總結(jié)的能力。對(duì)于一次活動(dòng)從前期立項(xiàng)到后期反饋數(shù)據(jù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該作出良好的總結(jié)和思考，通過各個(gè)維度去發(fā)現(xiàn)其中的問題和可拓展延伸的地方。每一個(gè)新的問題，都可以成為一次充實(shí)自己、提高能力的契機(jī)。在不斷的思考和總結(jié)中，運(yùn)營(yíng)人員可以快速形成經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)性和判斷力。
2拓展知識(shí)面，懂得其他類型的運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)只是運(yùn)營(yíng)工作的一個(gè)分支，與之相比，用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等也有自己的要求?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)人員在個(gè)人的職業(yè)生涯過程中，多學(xué)習(xí)、接觸其他類型的運(yùn)營(yíng)工作，有助于自己能力和技能的拓展，可以加深對(duì)于運(yùn)營(yíng)工作的理解。綜合的能力可以對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展起到良好的助推作用。知識(shí)結(jié)構(gòu)全面的運(yùn)營(yíng)者，往往擁有更大的可能性。
3深入理解資源的調(diào)配
對(duì)于一個(gè)總監(jiān)級(jí)別的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員來說，資源不再是完成指標(biāo)的手段那么簡(jiǎn)單，其中的調(diào)配和置換，以及運(yùn)用的方式，包含了職場(chǎng)和商業(yè)上的人情世故。深入理解和運(yùn)用資源，對(duì)于活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)管理本身，將十分有益。
4學(xué)會(huì)做人，培養(yǎng)管理者思維
一個(gè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，比起手下的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)專員或經(jīng)理，優(yōu)勢(shì)之處不僅僅在業(yè)務(wù)能力，更多的則在做人做事的方法上。高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)不僅要管理實(shí)務(wù)，更要管理團(tuán)隊(duì)，在各部門的協(xié)調(diào)中起到良好的作用，在對(duì)外公關(guān)時(shí)也須扮演重要角色，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的復(fù)雜局勢(shì)，保證一切工作的正常進(jìn)行。做人與處世，永遠(yuǎn)是一個(gè)職場(chǎng)人員的必修課。
暴叔是中國(guó)最大的復(fù)古市集鸚鵡螺的創(chuàng)始人，這家優(yōu)秀的網(wǎng)站將于10月中下旬推出新版本。他認(rèn)為，高級(jí)運(yùn)營(yíng)人員更多的要考慮公司的整體運(yùn)作，是綜合整個(gè)運(yùn)營(yíng)中心乃至整個(gè)公司的發(fā)展節(jié)奏來協(xié)調(diào)部門的將才。
Lagou相信，勤于思考，提升能力，每一個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員都可以贏得良好的職業(yè)前景。
本文版權(quán)歸拉勾網(wǎng)所有，轉(zhuǎn)載須注明來源及版權(quán)聲明，并禁止任何形式的改動(dòng)、不當(dāng)使用及商業(yè)性目的轉(zhuǎn)載。拉勾網(wǎng)對(duì)以上侵權(quán)行為保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
-END-
