1.今天周一，有例會需要早到公司，8:40叫了車，確認司機接單后我就去整理物品了，正常情況十分鐘內(nèi)車就會到了，但是清華只有兩個門可以進，沒有升級導航系統(tǒng)又不熟路的司機容易被導航坑到西門然后在門口眼巴巴的進不來最后折道而返，經(jīng)歷過不靠譜司機的我不放心的瞄了一眼手機，正好接到來電。

“您在哪呢，是在清華校內(nèi)嗎？”

“是的，離我最近的門是南門，您可以從中關(guān)村中學那條路進來?！?/p>

“什么？我剛從那開到清華南路，結(jié)果這門不讓進，我就打電話給你問，你早怎么不接電話呢？”

“不好意思，我并沒有聽到電話，您現(xiàn)在從那邊再過來趕得及嗎，我趕時間九點半要上班?！?/p>

“對啊，我打你電話你不接，導航就讓我這么走的，現(xiàn)在你又讓我倒回，我開不過去了，你取消訂單吧！”

“您不過來也行，訂單麻煩您取消吧！”

“我又不熟悉這邊，你住里面知道情況為什么不早打電話告訴我該怎么走呢？你知道耽誤我多少事嘛？”

“不好意思，我不是道路規(guī)劃局員工，實在沒辦法提供您說的服務(wù)，現(xiàn)在是因為您不專業(yè)耽誤了我的時間，請您盡快取消訂單吧！”

“行行行，那我取消！”

自己走錯路還怨氣很重的指責客戶，Excuse me？你作為司機不認路不升級裝備走錯路怪我咯，作為一個出門靠左右卻從不迷路的我對此很費解。而且我付費買服務(wù)你嫌我沒給你提供服務(wù)，拜托，誰才是購買方，我出錢還不能省心了，寶寶感覺很惆悵。。

2.最近降溫加操心有點犯頭痛，一大早頭暈惡心想吐，完全吃不下早餐，想著下午還要外出，中午便早早點了餐，一起點餐的同事們都吃完了，我的飯還沒來，正納悶著外賣小哥來電話了。

“您好！您的餐您同事幫您收了，麻煩您和她確認一下！”

“什么同事？”

“我按502的門鈴您同事說您不在，我把餐交給她了……”

“等等，哎呀，不好意思，我下單下錯地址了，我現(xiàn)在人在XX廣場，能麻煩您幫我送過來嗎？”

“好的，是XX路對吧，我這邊在系統(tǒng)操作一下，很快就到?！?/p>

“謝謝您，需要我這邊怎么處理嗎？”

“不用，我處理就好，您稍等?！?/p>

全程沒有一句抱怨沒有一分不耐煩，十分認真和仔細，每一個細節(jié)都透露出他的專業(yè)性。送到后出于歉意我要給小費他，他委婉拒絕，還笑著和我解釋這些都是應(yīng)該的，令我十分愧疚，想著以后一定要認真點餐，不要多麻煩這些送餐小哥了。就這職業(yè)素養(yǎng)，分分鐘秒殺一大群月入五位數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人好嗎！

市場是買方?jīng)Q定的，產(chǎn)品需要靠需求去倒推。宏觀來講，所有的行業(yè)都屬于服務(wù)業(yè)，為需方提供體力或智力服務(wù)，如何取勝，就靠你的用戶體驗決定。我是個極為講究生活舒適的人，就是傳說中能花錢堅決不出力的隊伍，我買東西只有一個要求，性能穩(wěn)定質(zhì)量有保障，寧可貴得肉痛，也不愿意用的時候頭痛。肉痛痛一時，頭痛痛一世?。?/p>

平素生活中，受我家先生影響，我還是相對尊重廣大體力勞動者的，只要不損害到我自身情況下都是以禮相待的，像今晨那樣拿話嗆人也是許久不曾發(fā)生過了。聯(lián)想到許多新聞報道中倡導尊重勞動人民，我一瞬間有些不悅，大部分的人也許和我一樣，對于勞動人民并無偏見，但是是某些行業(yè)的勞動者用他們的不專業(yè)消費我們的尊重，案例多了，偏見就產(chǎn)生了，一旦被打上偏見的標簽，吃瓜群眾們便開啟吐槽網(wǎng)噴模式，媒體再找題材進行輿論引導，也是笑話，大家看看就好，之后各行其是何必認真。

曾經(jīng)和學美術(shù)的朋友討論過藝術(shù)素養(yǎng)這個事兒，她告訴我所謂藝術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)一樣，在素養(yǎng)而不在前面的名詞。確實，無論學習或工作，做什么是其次，重要的是你的素養(yǎng)，延伸開來就是你的專業(yè)性，你的職業(yè)道德。倘若你面對任何事情都保持應(yīng)有的素養(yǎng)，你的專業(yè)性和職業(yè)道德便相應(yīng)體現(xiàn)出，他人對你尊重自然產(chǎn)生，尊重不是別人給的，是自己掙得。

吾日三省吾身，要求別人尊重時，你做到專業(yè)了嗎？

如果沒有，就現(xiàn)在、立刻、馬上去，做！