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第二周第二天作業(yè)——感情心理(如何有效面對別人的批評和嘲諷)
【主題】：如何有效應(yīng)對別人的批評和嘲諷
【片段來源】：拆解片段來自《伯恩斯新情緒療法》
【R:閱讀原文】
別人批評你的話有可能是對的，也有可能是不對的。如果批評的不對，你完全沒有必要煩惱。把我的話好好想想，想一分鐘也好！許多患者來找我的時候眼淚汪汪的，又氣又急，因為他們所愛的人批評他們，其實這些批評的話失之準(zhǔn)確欠考慮，他們沒有必要這么傷心。如果批評你的時候，犯下了不公平的錯誤，你為什么要心煩？你為什么要難過？你以為別人都是完美無缺的嗎？再說了，如果批評是準(zhǔn)確的，你也沒理由感覺到崩潰，你本來就就是不完美的，只要承認(rèn)錯誤想辦法改正就行了，聽起來是不是很簡單（事實上也是）？不過，要想將這種情緒感知轉(zhuǎn)化為實實在在的理智情緒，可能還得費點心思。
現(xiàn)在，我要教你一種語言技巧，雖然它們很簡單，但可能需要相當(dāng)多的練習(xí)，如果有人攻擊你，你該說什么呢？想要提高掌控感和自信心，你應(yīng)該如何應(yīng)對這種困難的局面？
步驟一:移情
如果有人批評你或攻擊你，他（或她）可能是想幫助你，也可能是想傷害你。所以，批評你的人說的話可能是對的，也可能是錯的，或者在對錯之間。不過，一開始就糾結(jié)對錯是不明智的。你得問這個人一系列特定問題，以了解他（或她）的真正意圖。提問時不要輕易下結(jié)論，也不要急辯護。相反，你應(yīng)該不斷的提問，問的越細越好，想辦法從批評你的人的角度來看問題。如果這個人只是用含糊不清，亂貼標(biāo)簽侮辱人的方式攻擊你，你應(yīng)該讓他（或她）說詳細點，要對方指出他（或她）到底反感你哪一點。執(zhí)行這一步，你需要花點精力才能擺脫批評者的無理糾纏，不過這樣可以將“攻擊—防守”型的交流轉(zhuǎn)化為相互尊重的合作關(guān)系。
步驟二:消除批評者的敵意
如果有人用槍指著你，你有三個選擇：第一，站起來用槍指著對方，這通常會同歸于盡；第二，你也可以跑，也可以躲避子彈，這一般會讓你感到屈辱，自尊全失；或者第三種方法，你可以原地不動，運用技巧消除對方的敵意。到目前為止，我認(rèn)為第三種方法是最讓人滿意。只要你能平息對方的怒火，你就是勝利者；而且在一般的情況下，對方會認(rèn)為自己勝利了。如何做到這一點呢？很簡單。不管批評者說的話是對還是錯，一開始都想方法認(rèn)可他。如果對方說的完全是胡說八道，你可以在原則上認(rèn)同批評者；或者你可以在批評中發(fā)現(xiàn)一些真實的成分，然后予以認(rèn)可；或者你可以承認(rèn)，從對方的角度來看，他（或她）的憤怒是可以理解的。
步驟三：反饋和協(xié)商
遭到批評時，只要使用移情法認(rèn)真傾聽，然后再想辦法認(rèn)同對方，消除對方的敵意，你就需要以機智又不失堅定的方式，解釋你的立場和感受，同時還要探討雙方之間的任何認(rèn)知差異。
請根據(jù)上面的【R】寫出你的:?
【I：用自己的話重述原文】
What：短文主要講了遇到別人批評的時候，我們該如何應(yīng)對！
Why:我們經(jīng)常會遇到一個問題，在別人批評的時候，我們經(jīng)常會生氣，那么如何消除這個情緒呢，今天這篇短文講的就是這個如何應(yīng)對別人對自己的批評！
How :文中可以分為三個部分進行：
1移情：別人批評的時候，不要馬上生氣，應(yīng)該先問下對方批評你的具體意圖，這樣也是轉(zhuǎn)移自己的注意力，如果批評是對的，那么我們更具體的了解自己的問題，如果批評是錯誤的，對方含糊說不清原為，那么我們在不斷地詢問對方具體批評的問題的時候，他也會意識到自己的無知！
2消除敵意：不管批評者說的話是對還是錯，一開始都想方法認(rèn)可他。如果對方說的完全是胡說八道，你可以在原則上認(rèn)同批評者；或者你可以在批評中發(fā)現(xiàn)一些真實的成分，然后予以認(rèn)可；或者你可以承認(rèn)，從對方的角度來看，他（或她）的憤怒是可以理解的。
3饋和協(xié)商
遭到批評時，我們需要使用移情法認(rèn)真傾聽，同時需要用認(rèn)同的方法，你就需要以機智又不失堅定的方式，解釋你的立場和感受，同時還要探討雙方之間的任何認(rèn)知差異。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
時間2020年7月18
地點杭州
人物?室友曉燕
事件：中午曉燕跟一個朋友打電話，發(fā)貨火了，我就在旁邊，聽的很清楚，事情是因為曉燕是設(shè)計師，給甲方做了櫥窗設(shè)計，今天上午甲方的公司人員打電話跟曉燕溝通，說曉燕的設(shè)計不行，模特放的太少，讓她改動方案，曉燕不高興，告知對方自己的思路，但是對方直接否定了她的方案，需要讓她改動，兩個人僵持不下。
反思：如果曉燕能夠按照今天講的短片的三步走，可能結(jié)果就不是這樣，她可以先聽對方講覺得自己設(shè)計不滿意的地方，其次告知對方自己的具體設(shè)計思路，3 應(yīng)該用同理心來考慮問題，對方更多的是老思想的模特擺法，可以說：你說得對，模特數(shù)量多一些是櫥窗的一種形式，但是我們櫥窗的作用是引導(dǎo)客戶的進店的，起到引流的作用，，而不是直接展示服裝給客戶！所以有場景，有故事情節(jié)就可以了，沒必要那么多的模特！
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】
目標(biāo)：告知室友，跟她分享我在這次拆書幫學(xué)習(xí)的這個經(jīng)歷，告訴她這個處理的方法
行動：
1移情：可以跟客戶說的時候，我理解你們，你想多擺點模特，如果我是你們，我也會這么想的。
2消除敵意：我這么設(shè)計是有原因的，是因為櫥窗的作用就是引流，因此櫥窗我設(shè)計幾個主題，從坐，行，走三個場景進行故事演繹，然后讓人進來看店內(nèi)的衣服。
3 協(xié)商：如果你實在要放這么多的模特，我不太建議，但是我可以試著再給你加幾個進去，你可以看下效果。
