? ? ? 首先咱們要厘清，教師與家長存在哪些關(guān)系呢？
? ? ? 從學(xué)術(shù)角度來講，有附屬型關(guān)系、離散型關(guān)系、民主型關(guān)系（王洪秀和溫旭明《家長和教師關(guān)系的研究》），其中民主型關(guān)系中的合作型民主關(guān)系是最健康的關(guān)系。
? ? ? 從民間角度來講，有貓和老鼠的關(guān)系、路人甲與路人乙的關(guān)系、雇主與傭人的關(guān)系。這三種關(guān)系都不健康，對工作，對人際都有副作用。
? ? ? 班主任是班級的建設(shè)者和組織者，也是育人的直接參與者，與家長接觸最多，那么，班主任應(yīng)該如何與家長建立健康的關(guān)系呢？
? ? ? 一、確立班主任與家長的合伙人關(guān)系。什么是合伙人？百度百科解釋，合伙人是指投資組成合伙企業(yè)，參與合伙經(jīng)營的組織和個人，是合伙企業(yè)的主體。這個解釋主要是從商業(yè)這個角度來講的，我換成教育的角度，給合伙人重新定義。教育中的合伙人，是指投資時間和精力，乃至錢財，組成合伙教育共同體，參與共同教育學(xué)生的教師和家長，是助力學(xué)生成長的主體。
? ? ? ? 教育合伙人有什么特點呢?就是共同參與教育學(xué)生，享有相同的權(quán)利與義務(wù)。簡單說，就是一起賠，一起賺的合作伙伴。既然班主任已經(jīng)與家長形成了教育共同體，好賴都捆綁在一起了，那就必須互相理解、及時溝通、抱團(tuán)取暖、互相配合、守望相助、互相信任。這個理念，需要班主任在開家長會時，反復(fù)對家長進(jìn)行詮釋，獲得家長的認(rèn)可，與家長達(dá)成共識。
? ? ? 二、搞清楚家長需要老師為班主任做什么。既然班主任與家長是合伙人的關(guān)系，就一定要搞清楚家長的需求，在滿足其需求的同時，對其提出合理的要求。
? ? ? 1.家長希望班主任認(rèn)可和表揚孩子。幾乎所有的家長，孩子被老師認(rèn)可和表揚后，都會歡天喜地，反之則滿心失落，甚至還會對班主任產(chǎn)生怨氣。我每次召開家長會，都會有一兩個家長因事請假。但我每次邀請家長來給自己孩子頒發(fā)進(jìn)步獎時，再忙再遠(yuǎn)的家長都趕來了，從未出現(xiàn)過請假的現(xiàn)象，甚至連遲到都沒出現(xiàn)過。
? ? ? ?2.家長渴望班主任對其本人認(rèn)可和激勵。千萬別以為家長是成年人，就不需要激勵了，也千萬別覺得家長是班主任的合伙人就不需要認(rèn)可了。家長也是人，有被認(rèn)可和激勵的天性需求。家長在家督促孩子到位，班主任要加以肯定。家長配合班主任的工作，班主任要點贊。家長對孩子的成長缺乏信心，班主任要給家長打氣，引導(dǎo)家長看到孩子的優(yōu)點，讓家長對自己孩子產(chǎn)生信心。
? ? ? 3.班主任要體諒家長難處。絕大多數(shù)家長都是升斗小民，每天都要為五斗米折腰。他們可能被上司刁難，也可能被同事排擠，還可能被年輕人取代。上有老下有小，家中還有房貸，甚至還有病人……總之，各種尷尬與難處都在這群家長身上存在。班主任必須要設(shè)身處地為家長著想，能夠在學(xué)校解決的煩心事千萬別加諸于家長身上。一個懂得換位思考，能夠共情的班主任，一定會贏得家長的認(rèn)可。
? ? ? 4.指點家長做好家庭教育。我?guī)Я?0年班，與各種層面的家長都打過交道。平心而論，我還沒遇到哪個家長主觀上不想做個好家長，但確實有很多主觀上想做好家長，客觀上卻做不好家長的家長。他們要么是工作太忙，沒時間學(xué)習(xí)怎么做家長；要么是他們從小長大的原生家庭本身就存在問題；要么是他們所秉持的家庭教育觀存在問題；要么是家長的性格有問題，控制不住負(fù)面情緒；要么是家長的認(rèn)知有局限，不懂得什么事可為，什么事不可為；要么是家長自身能力弱，根本不懂得如何去教育自己的孩子……其實，絕大多數(shù)家長都是一群需要老師幫助的人。有些讀者可能會說，家長是孩子的第一任老師，是成年人，憑什么要老師去幫助他們？我的回答是，就憑老師是教育專業(yè)出生的專業(yè)人才！身為教師，我們不僅要有這個專業(yè)能力，也要有這個專業(yè)底氣！具體怎么幫助家長做好家庭教育呢？其一，可以與家長一起共讀家庭教育讀本（家長自愿，不可強求）；其二，可以給家長開專題講座；其三，可以給家長推薦一些免費的公益學(xué)習(xí)渠道；其四，可以與家長面對面一對一交流，交流時一定要讓要家長看到老師的誠意。只要班主任愿意向家長伸出援助之手，絕大多數(shù)家長都是很愿意為孩子改變。當(dāng)然，班主任不是萬能人，家長也不是全都領(lǐng)情，但這并不影響班主任去助力那些需要幫助且樂意接受幫助的家長。
? ? ? ?5.幫助孩子成人成事。孩子來到學(xué)校，讀書當(dāng)然是主業(yè)，但在搞好主業(yè)的同時，能夠?qū)W到怎么與他人建立關(guān)系，怎么從一個自然人進(jìn)化為一個合格的社會人，怎么管理自己的情緒，怎么提升自己的道德品質(zhì)，怎么形成正確的三觀……還能學(xué)會如何掃地，如何整理書桌，如何搜集資料，如何管理團(tuán)隊等。這個學(xué)生就不枉在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活，家長對班主任就會非常滿意。事實上，這些事情本就是學(xué)校教育的組成部分。我?guī)О喽嗄?，特別重視學(xué)生在“做事之中成人，成人之中做事”。因此，我特地為學(xué)生制定了“禮儀常規(guī)21條”，“做人要則41條”，“修身寶典36條”，還有分性別制定的“優(yōu)秀男生修煉秘籍20條”、“女子箴言40條”。這些條條款款就是指導(dǎo)學(xué)生成人成事的準(zhǔn)則。我不是把這些準(zhǔn)則形成文字送給學(xué)生，而是逐條落實施，要求學(xué)生用行動表達(dá)出來。
? ? ? ?6.幫助孩子提高成績。這應(yīng)該是所有家長夢寐以求的事！畢竟我們的教育大背景還處在應(yīng)試教育階段，不管你平時做多少有益于學(xué)生成長的事，最終都要拿分?jǐn)?shù)出來比試。尤其是處在選拔系統(tǒng)的中學(xué)階段，沒有好看的分?jǐn)?shù)，怎么上高中和大學(xué)？所以班主任要想各種辦法去提高學(xué)生的成績。在這里我也要實事求是地說，提高學(xué)生成績僅靠班主任的力量是不夠的。學(xué)生本身的智力水平，以及領(lǐng)悟力，性格、動機，都要處在積極層面，班主任的助推才有效。即便如此，班主任也要盡心盡力去提高學(xué)生成績！如果害怕失敗，就用“謀事在人，成事在天”來安慰和鼓勵自己。
? ? ? ?7.代替家長對孩子進(jìn)行監(jiān)管。家長有這個想法并不過分。他們把孩子交到學(xué)校來，確實就是學(xué)校的責(zé)任了。落實到具體人頭，那就是班主任的責(zé)任了。我對我的家長承諾：只要你的孩子進(jìn)了學(xué)校，我必護(hù)他/她周全！班主任把學(xué)生當(dāng)自己的孩子一般在乎，家長又怎會心生怨念呢？
? ? ? ?以上是班主任為滿足家長需求所做的事！只要班主任做到了，就可以向家長提出合理的要求了。哪些要求呢？其一，要求家長每次開家長會都盡量參加。其二，要求家長晚上，周末都要主動督促孩子讀書和寫作業(yè)。其三，要求家長說話做事都要遵守底線：不說踐踏孩子尊嚴(yán)的話，不動手對孩子施暴。其四，要求家長周末假期能抽出半天時間陪伴孩子。其五，要求家長有事找班主任表達(dá)觀點，提出建議，不可以在微信群或者QQ群釋放負(fù)面情緒，擾亂大家的視聽。
? ? ? 三、與家長進(jìn)行非暴力的有效溝通。好好與家長說話，不是讓班主任使出渾身解數(shù)去討好家長，也不是舌燦蓮花賣弄口才，更不是巧言令色哄騙家長。而是用客觀理性，溫和堅定的方式與家長進(jìn)行有效的溝通。請看下面的案例：
? ? ? ?小明連續(xù)三天早晨都遲到了，這不僅耽誤了他自己的早讀，還因此連累班級扣了德育積分。班主任王老師提醒他一定要守時，他答應(yīng)得好好的，可是第四天早晨小明還是遲到了，王老師非常惱火，想要打電話找小明家長聊一聊這個事。他該怎么說家長才能愉快地接受呢？
? ? ? ?據(jù)我所知，小明的媽媽口齒伶俐，性子急躁，并且護(hù)犢心切，之前王老師因小明未完成家庭作業(yè)一事與小明媽媽有過一次失敗的溝通。這次小明搞出了比“未完成作業(yè)”更嚴(yán)重的事情出來，王老師要怎么與小明媽媽溝通，才不會重蹈覆轍呢？我用非暴力溝通的方法指導(dǎo)王老師與小明媽媽進(jìn)行了一次愉快且有效的溝通，步驟如下：
? ? ? ?第一步，客觀陳述。小明媽媽啊，小明連續(xù)四天都遲到了，不僅耽誤了他的早讀，還連累班級扣了德育積分。（說話語氣一定要溫和，語速要緩慢，媽媽后面加“啊”，語音稍微拖長一些，就像是跟鄰居大姐閑聊一般。王老師不帶評價的陳述，小明媽媽聽后就不會抗拒。）
? ? ? 第二步，說出感受。小明老是遲到這個事吧，我心里也是挺難受的（一定要說自己的感受，千萬別去揣度小明媽媽的感受）。他耽誤早讀，怕他影響學(xué)習(xí)，我很難受。遲到扣班級德育積分，我作為班主任也挺難受的。（班主任真心實意地說出自己的內(nèi)心感受，家長心里就會過意不去。因為家長絕不會愿意孩子的學(xué)習(xí)受到影響，也不愿意看到孩子的老師心里難受。）
? ? ? ?第三步。表達(dá)需要。小明媽媽，我也沒別的意思，你別想太多了?。?b>小明媽媽是女性，聽覺動物，很容易在電話那頭揣度老師的惡意，所以一定要給她做好心理建設(shè)。讓她處在一個安全的語境中來聽老師說話）。我就是有點好強（高明的班主任都是自黑自嘲，絕不會隨意評價別人），不想自己的學(xué)生比別班的學(xué)生差，我就想小明的成績能更上一層樓，我也想我?guī)У陌嗉壞艹蔀閮?yōu)秀班級，在學(xué)校有一定的影響力，讓每個學(xué)生都能以自己的班級為榮?。?b>班主任表達(dá)自己的正當(dāng)需求，能引發(fā)家長的同理心，獲得家長的支持。）
? ? ? ?第四步，提出請求。小明媽媽，小明呢，還沒長大，意志力還不夠強，早上起床有些困難，還要勞煩你多費心，早上早點催他起床，洗漱時動作快一些。你現(xiàn)在費點心思，等孩子長大了，你就享福啰。（班主任提出正當(dāng)要求，又有合理建議，家長就會很愉快地接受老師的建議。）
? ? ? ?除使用非暴力溝通法與家長進(jìn)行有效溝通之外，還可以使用“先感情，后事情”的方法與家長進(jìn)行有效溝通。請看下面案例：
? ? ? ?鐘老師班上的嘉誠很調(diào)皮，有一天把班上志明的手給劃了一條口子，志明的媽媽脾氣非常暴躁。這件事如果處理不好，志明媽媽肯定會到學(xué)校來吵，鐘老師該怎么跟這兩位家長說話，家長才能聽進(jìn)去呢？
? ? ? ?第一步，鐘老師分別跟兩位家長套交情，感情到位了，再與家長聊事情。
? ? ? 第二步，鐘老師先跟肇事者家長客觀陳述嘉誠闖禍之事，前面與小明媽媽溝通就是溝通的通用版本范例，可參照使用。
? ? ? ?第三步，鐘老師再跟志明家長聊志明手受傷的事情。一是要強調(diào)嘉誠意識到自己的錯誤，很后悔。二是要強調(diào)嘉誠家長很愧疚，要進(jìn)行補償。三是要強調(diào)自己工作有失誤，很抱歉！
? ? ? ?需要注意的是：鐘老師千萬不可強調(diào)志明受傷不嚴(yán)重，問題不大，小事一樁。更不可以要求志明家長，以及志明要大方一些，不要斤斤計較。
? ? ? ?當(dāng)班主任把家長當(dāng)做合伙人，自己人，以及需要幫助的人，就能站在家長的立場，設(shè)身處地為家長著想，家長就會感念班主任的好，對班主任產(chǎn)生信任與依賴感，班主任與家長的關(guān)系就建立起來了。除此之外，班主任在與家長說話時，還需要注意以下七點：
? ? ?1.心情不好時不要跟家長說話。
? ? ?2.真相沒搞清楚時不要跟家長說話；
? ? ?3.語言沒組織好時不要跟家長說話；
? ? ?4.家校關(guān)系沒建立時少跟家長說話；
? ? ?5.指責(zé)的話不說；
? ? ? 6.甩鍋的話不說；
? ? ?7.越界的話不說；
? ? ?班主任一定要記住一句話并且踐行之：言出如箭，不可亂發(fā)！
? ? ?四、班主任可以為家長做些什么？
? ? ? 我個人比較信奉“說得好不如干得好”這句話。一句話說得再好，過耳就忘了。但如果能落到具體的事項上來，就很容易讓人看到和感受到。所以班主任在學(xué)校里要代替家長照顧并且?guī)椭鷮W(xué)生成為更好的人。具體需要做哪些事呢？真正要做的事情特別多，我只是從眾多事項中列舉幾項在家長看來最重要的事情出來供大家參考，其余大家都心中有數(shù)，無須我多講。
? ? ? 1.照顧好學(xué)生的身體。以前我最容易遇到這樣的梗：家長對老師信誓旦旦地說，老師，我那孩子很皮，我把他交給你，你可著勁管教他！要打要罵隨你！我一點都不心疼！你可千萬別把此話當(dāng)真，真要是把孩子的身體給打疼了，家長心里就像割肉一般。所以，班主任要照顧好孩子的身體。學(xué)生感冒發(fā)燒了，咳嗽嘔吐了，頭暈眼花了，班主任都要第一時間送校醫(yī)室，并且還要第一時間告知家長。嚴(yán)重的，除了在第一時間告知家長外，還要立即撥打醫(yī)院急救電話。學(xué)生的身體第一，請永遠(yuǎn)要記?。?/p>
? ? ? ?2.愛護(hù)好學(xué)生的心理?，F(xiàn)在的學(xué)生，心理壓力大，所以心理疾病也越來越多。但是很多家長并不能接受自己的孩子心理有疾病。這給班主任的工作帶來了巨大的壓力，可我們又很難說服家長主動帶孩子去看心理醫(yī)生。這個時候，班主任就要承擔(dān)起疏導(dǎo)學(xué)生心理的重任。班主任如果覺得自己很迷茫，無從下手，可以找心理健康老師幫助，也可以找心理醫(yī)生求助。
? ? ? ?3.助力孩子養(yǎng)成好習(xí)慣。這已經(jīng)是所有班主任的共識了。只是需要養(yǎng)成哪些好習(xí)慣，這個需要班主任自己去琢磨。我的拙作《一個學(xué)期打造優(yōu)秀班集體》一書中有非常全面的習(xí)慣養(yǎng)成攻略。
? ? ? ?4.培養(yǎng)學(xué)生與他人相處的能力。這是相當(dāng)重要的一個能力，班主任絕不可以忽視。人是社會的有機組成部分，他們的社會關(guān)系必須通過人際交往來形成。不具備交往能力的孩子，很容易把自己陷入寂寞與孤獨之中，身心都會遭受重創(chuàng)。進(jìn)入社會之中，不論是組建家庭，還是職場發(fā)展，都會遭遇若干阻力。所以班主任一定要指導(dǎo)學(xué)生如何交友，如何與人合作，如何維持友誼等。
? ? ? ?班主任為學(xué)生的成長付出了心血，學(xué)生也有了明顯的改變，家長看到眼里，喜在心里，就會對班主任生出感激之情。情感生出來了，關(guān)系也就建立起來了。
? ? ? ?五、班主任與家長交往需要注意的禁忌。雖然班主任與家長是合伙人的關(guān)系，但也有必須要遵守的邊界。那么，班主任在與家長交往時，需要注意哪些問題呢？
? ? ? ?1.千萬不要與家長發(fā)生物質(zhì)上的關(guān)系。所謂“吃人嘴軟，拿人手短”，班主任只要與家長保持物質(zhì)上的清白，為人做事都很有底氣。
? ? ? 2.千萬不要用教訓(xùn)的口氣指責(zé)家長。班主任既然與家長是合伙人，就是平等互助的關(guān)系，教訓(xùn)指責(zé)當(dāng)然是不可取的，并且會嚴(yán)重破壞家校關(guān)系。
? ? ? 3.千萬不要在家長面前貶低你的學(xué)生。在家長面前貶低學(xué)生，其實就是貶低家長。換做誰，都會心生不悅。一旦家長心里長了刺，關(guān)系就被破壞了，再要建立健康和諧的家校關(guān)系，就很費力。
? ? ? 4.千萬不要隨意請家長來學(xué)校受訓(xùn)。按常理來論，未成人犯錯，都是家長買單。但既然班主任與家長是合伙人，那就要責(zé)任共擔(dān)。班主任能夠處理的事情，就在學(xué)校了結(jié)，不必延伸到家長那里去。能不請家長，就堅決不請，能少請就絕不多請！
? ? ? ?班主任與家長建立健康和諧，互助互諒的關(guān)系有很多途徑，我不過是拋磚引玉，告訴大家這件事很重要，且很有必要。至于怎么做更有效，我相信，高手在民間！我也相信，人的智慧有無限可能，只要愿意去實踐，必定能找到適合自己的辦法。
