在工作場合，我們聽到最多的金玉良言——“又小孩子，工作的時候要理智，不要那么情緒化”。針對專業(yè)性極強(qiáng)的工種，保持克制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度的確是職業(yè)道德的重要一環(huán)。那么除此以外，拋開情緒的理智才能獲得成功？

《情商》這本書中，作者彼得·薩洛維明確的解釋道，“理智和情緒的結(jié)合是出色管理的關(guān)鍵，而良好決策的制定需要感情和邏輯技巧并用?！?/p>

彼得·沙洛維，耶魯大學(xué)第23任校長、著名心理學(xué)家。1990年，同D. J. Mayer一起正式提出情緒智力理論，即情商。此后被譽(yù)為歷史上的“情商之父”。

1.情緒有可能使我們偏離正確的方法

2016年美國總統(tǒng)大選中，共和黨特朗普及民主黨希拉里之間的火藥味十足。在第一次電視辯論中，原本是關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多方面的未來發(fā)展方向探究和各自即將采取的措施進(jìn)行一場嚴(yán)格的辯論，卻演變成互相揭短，文明的一場謾罵。以致于原本熱情高漲的民眾，逐漸擔(dān)憂起來，“既不想選希拉里，更不想讓特朗普做總統(tǒng)”。

更有甚者，前者作為上層精英發(fā)言代表，而被稱作是“騙子”，后者因無政治素養(yǎng)不按常理出牌而喊作是“瘋子”。

那么為什么擁有豐富的政治生涯的前國務(wù)卿因為郵件丑聞就被冠以“騙子”的罵名，而坐擁百億財富的大富豪卻被全美人民調(diào)侃“瘋子”？

彼得·沙洛維在《情商》中寫過，“很好的控制情緒，過度情緒化都不是我們支持的，也不是高情商經(jīng)理人認(rèn)同的情緒化概念”。

由此可見，如希拉里一般常常將情緒拋擲一邊，如特朗普那般過度釋放情緒，都不是最佳的情緒的處置方式。

在任何職位，即便是總統(tǒng)，合理的運(yùn)用情緒，也能夠為自己打江山，守江山?？纯疵绹鴼v史上的總統(tǒng)，喬治·華盛頓、亞伯拉罕·林肯、富蘭克林·羅斯福、貝拉克·奧巴馬等，在勵精圖治的背后，往往是運(yùn)用高情商技巧以謀求多黨制合作，推進(jìn)國家發(fā)展。

如何成為一個出色的經(jīng)理人，這就是我們普羅大眾要認(rèn)真思考的問題了。

2.“情緒藍(lán)圖”訓(xùn)練

要培養(yǎng)和利用自己的情商技巧，不能坐等機(jī)會的降臨。其實，任何時候機(jī)會都有可能出現(xiàn)。你的下一個電話、在走廊里和同事打招呼、小組會議或者你對某件事的考慮和感受都可能是將要發(fā)生的事情。在每一個這樣的場合中，你都要去感受、思考、做決定。所以，為什么不試試用高情商方式來應(yīng)對這些場合呢？

首先，我們要先梳理情商的“六大原則”。

[if !supportLists]一、[endif]情緒即信息。“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情緒不佳的時候，你會提出升職加薪嗎？”

[if !supportLists]二、[endif]我們可以試圖忽略自己的情緒，但不起作用。“當(dāng)你得知摯友遭遇車禍，還能和其他同事一起講笑話或是開懷大笑嗎？”

[if !supportLists]三、[endif]我們可以駛?cè)腚[藏自己的情緒，但并不能隱藏的那么好。

[if !supportLists]四、[endif]為了使情緒更有效，我們要將情緒融入決策過程。“談判對象開始不安甚至憤怒的時候，我們往往會暫停談判過程，喝水，轉(zhuǎn)移話題?！?/p>

[if !supportLists]五、[endif]情緒遵循一定的邏輯模式。

[if !supportLists]六、[endif]情緒具有普遍性，也有特殊性。“每個人都會煩惱，但因為煩惱源不一樣，所以要采取不同的措施來運(yùn)用情緒?！?/p>

“情緒藍(lán)圖”共分為四大步驟：判斷情緒——運(yùn)用情緒——理解情緒——管理情緒。

首先，判斷情緒已經(jīng)被大家所熟知，即是察言觀色。我們無法像專業(yè)人士那樣通過全方位的角度去透知一個人的內(nèi)心活動，但一顰一笑、一舉一動已經(jīng)暴露出大量的信息。只要我們善于觀察，大致的判斷方向并不會偏差太多。

其次，運(yùn)用情緒則是大多數(shù)人的雞肋。“情緒可以幫助我們思考，提高我們解決問題的能力，也會成為理性推理的助手?！?/b>有沒有覺得很吃驚？那我們看看這些例子，是不是你工作中常常發(fā)生，但你卻無從所知的一些小事情呢？

如果處于心情愉快的狀態(tài)，我們既可以產(chǎn)生新奇有趣的想法，也會更善于通過歸納解決問題。如果處于相對消極狀態(tài)，那我們可以把注意力集中在細(xì)節(jié)問題上，最好解決邏輯推理問題，如檢查財務(wù)決算中的錯誤。

瞧，情緒可以很好的引導(dǎo)我們工作，靜如處子動如脫兔這也是可以很好的運(yùn)用到日常事務(wù)中的。

然后，在理解情緒這方面，就是一個邏輯推理過程了。為什么我們會對一個人又愛又恨？這可不是神經(jīng)錯亂的表現(xiàn)。因為對方付出的一片赤子之心而感動了你，讓你愛的死去活來。卻又在一段時間后，你無意間發(fā)現(xiàn)了對方的某些劣跡而怒不可歇。情緒有因就必然有果，而其本質(zhì)也是不斷變化、發(fā)展、進(jìn)步的。

最后，正確判斷情緒、合理運(yùn)用情緒、理智理解情緒后，我們就要嘗試有效管理情緒。簡單來說，不被情緒左右，熱烈歡迎情緒的到來，學(xué)會激勵和鼓舞作用。

平時，我們面對壓力，就會選擇抽煙喝酒吃東西，短時間這些方法的確有效，刺激腦部杏仁核。但是反復(fù)或者長期使用，會發(fā)現(xiàn)壞情緒還是換情緒，并沒有本質(zhì)的改變。

就如同拖延癥，我們用讓自我心情好起來的方式來舒緩情緒，卻不顧本職工作的目標(biāo)。臨時抱佛腳或者所謂的“沖刺”都是對自我情緒的胡亂放縱。

3.情商的培養(yǎng)技巧

《情商》在最后介紹了四種情商培養(yǎng)的技巧，如果有意識的合理運(yùn)用，能有效幫助我們解決部分的工作困境。

一、正確的解讀他人。通過寫日記，來提高對自我情緒的判斷。日常留心解讀他人的表情，或是通過“你畫我猜”等游戲方式提高解讀能力。

二、進(jìn)入合適的心情。通過想象，選擇合適的環(huán)境，來舒緩情緒，比如幻想海景能讓自己變得更沉穩(wěn)。而通過表演則是一種積極地心理暗示，“每天一個微笑”就是其中的典型代表。

三、[endif]準(zhǔn)確的預(yù)見情緒發(fā)展。每個情緒都是有邏輯可循的。友好-喜歡-信任-投入-敬慕-喜愛-激情。這就是一個典型愛情的過程。

四、聰明的處理事情。對自己進(jìn)行環(huán)境升級訓(xùn)練。比如自己無法很好的舒緩悲傷的情緒，那我們可以采取情景升級的狀態(tài)來引導(dǎo)自己一步步進(jìn)階，“打麻將輸了”—“周末下雨”—“年終獎泡湯”—“朋友受傷了”—“親人去世了”。當(dāng)你能夠很好的適應(yīng)每一個階段，這種情緒的管理就得到了大幅進(jìn)步。

《情商》這本書就是告訴經(jīng)理人通過對“情緒藍(lán)圖”的合理運(yùn)用，來實現(xiàn)合理的目標(biāo)。書中有大量豐富的真實案例，都是作者在心理咨詢中碰到的各類煩惱，大家可以帶著自己的日常工作煩惱來詳讀本書，一定能給你帶來不同程度的幫助?！皶凶杂悬S金屋”，用智者總結(jié)的經(jīng)驗，幫助自己更快成長，還有什么比這更讓人鼓舞人心的呢?