體驗(yàn)機(jī)型：華為Honor9
系統(tǒng)版本：Android 9.0
APP版本：1.6.6
體驗(yàn)時(shí)間：2019.08.17
一、產(chǎn)品概況
多閃是字節(jié)跳動(dòng)旗下針對(duì)年輕人推出的一款好友小視頻社交APP，于2019年1月高調(diào)上線。
主打的是以短視頻為主要形式的熟人社交。其主要功能為“隨拍”，用戶拍下的視頻在3天內(nèi)可以被別人看到，而3天后后則轉(zhuǎn)換為個(gè)人相冊(cè)。人人都想在社交市場(chǎng)分一杯羹，以視頻社交為切入點(diǎn)的多閃是否能突出重圍呢？
本文在對(duì)多閃進(jìn)行深度體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)功能分析、迭代分析，思考視頻社交的可行性與多閃面臨的挑戰(zhàn)，并試圖對(duì)其發(fā)展提出一些設(shè)想。
二、產(chǎn)品分析
3.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖
多閃作為抖音的子產(chǎn)品，它的產(chǎn)品功能邏輯十分簡(jiǎn)單，一級(jí)目錄只有3個(gè)主tag：多閃（首頁(yè)）——拍攝——消息。多閃的底層邏輯，是圍繞熟人的視頻社交展開(kāi)的，這使它具有以下特點(diǎn)：
①重社交輕社區(qū)，內(nèi)容依賴于社交
多閃的核心功能是用視頻進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聊天。跟抖音的社區(qū)屬性不同，多閃中的內(nèi)容是通過(guò)社交關(guān)系鏈聚合起來(lái)的，社交輕內(nèi)容重關(guān)系，社區(qū)則輕關(guān)系重內(nèi)容。內(nèi)容的豐富度很大程度建立在用戶社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)聯(lián)系上。
②進(jìn)一步降低UGC內(nèi)容生產(chǎn)門(mén)檻，數(shù)量＞質(zhì)量
對(duì)比多閃和抖音的拍攝視頻功能，不難發(fā)現(xiàn)，多閃做了不少減法，僅保留了美顏、濾鏡、貼紙、添加音樂(lè)幾個(gè)基礎(chǔ)功能。操作路徑也更短，只需兩步就可以完成視頻的拍攝和發(fā)布。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)其“多彩生活，閃電記錄”的出發(fā)點(diǎn)，說(shuō)明拍出視頻質(zhì)量并不是多閃想要的，引導(dǎo)用戶多發(fā)視頻，隨時(shí)隨地拍視頻，維系親密關(guān)系才是它的目的。
3.2 產(chǎn)品特色功能
①表情包斗圖
輸入文字，智能匹配多個(gè)表情包，一定程度起到緩解社交尷尬的作用。
②發(fā)?打招呼
用發(fā)?代替在嗎，社交破冰。
③自定義卡通形象“小閃”
也就是“捏臉”功能，捏出來(lái)的個(gè)人形象會(huì)出現(xiàn)在個(gè)人頁(yè)背景，并且自動(dòng)生成表情包，可以在聊天中使用。（個(gè)人比較喜歡的功能）
④我的視頻“三天可見(jiàn)”
目的在于減輕社交互動(dòng)，三天之后“重新做人”。
三、產(chǎn)品迭代分析
我對(duì)多閃發(fā)布以來(lái)迭代更新的重要功能進(jìn)行了梳理，得到下表
處于探索期的多閃還處在成長(zhǎng)階段，不斷地在上線新功能，產(chǎn)品定位也開(kāi)始偏離最初的設(shè)想。一開(kāi)始作為噱頭的特色設(shè)計(jì)在后來(lái)的迭代中都做出了讓步。從功能層面的變化可以看出多閃戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)變：
·功能層面
①視頻72小時(shí)可見(jiàn)→可以選擇永久可見(jiàn)
②點(diǎn)贊評(píng)論不公開(kāi)→公開(kāi)
③聊天功能增加音頻通話、語(yǔ)音消息
④雷達(dá)添加好友
·戰(zhàn)略層面
①熟人社交→陌生人社交
②視頻社交→豐富社交形式和體驗(yàn)
四、思考：熟人視頻社交的挑戰(zhàn)和發(fā)展
4.1 難點(diǎn)與挑戰(zhàn)
微信上復(fù)雜的人際關(guān)系，讓我們無(wú)法真誠(chéng)地分享生活，為了維持人設(shè)而步步為營(yíng)。保留最核心的關(guān)系網(wǎng)，用視頻維系親密關(guān)系?；谶@個(gè)出發(fā)點(diǎn)，多閃試圖在視頻上發(fā)力，引導(dǎo)用戶用視頻作為交流的主要形式。但我覺(jué)得在這里有幾點(diǎn)矛盾的地方：
①我們有多少親密對(duì)象？
以社交關(guān)系聚合內(nèi)容的前提，是將關(guān)系網(wǎng)帶入多閃中。關(guān)系親密的人更傾向在聊天時(shí)拍視頻，隨時(shí)隨地分享生活。但每個(gè)人親密對(duì)象有多少呢？家人，對(duì)象，閨蜜兄弟等等加起來(lái)數(shù)量并不會(huì)太多。這個(gè)量級(jí)本身就少，能帶入到多閃中成為好友的人就更少。沒(méi)有人，就沒(méi)有內(nèi)容，這是多閃的一個(gè)很大缺陷。
②我們有多少視頻可發(fā)？
普通人的生活其實(shí)沒(méi)有那么多的閃光點(diǎn)，持續(xù)輸出視頻對(duì)普通人來(lái)說(shuō)可能嗎？
③在多閃中，我們能擺脫“人設(shè)”的束縛嗎？
人在什么社交情況下會(huì)毫無(wú)顧忌地表達(dá)自己？我認(rèn)為有兩種情況，一是人在某一段關(guān)系中有足夠的安全感，另一種則是我的表達(dá)不會(huì)給自己帶來(lái)任何負(fù)面后果。所以，其實(shí)在匿名狀態(tài)或者面向陌生人、與自己的現(xiàn)實(shí)生活沒(méi)有交集的人社交時(shí)，表達(dá)會(huì)更自由。而在面對(duì)關(guān)系親密的人時(shí)，我們雖然會(huì)選擇更輕松的交流方式，但并不代表我們會(huì)放下人設(shè)。
而且好友的角色也是多樣的，我們對(duì)不同好友呈現(xiàn)的性格面也是各不相同的。多閃沒(méi)有解決對(duì)好友角色進(jìn)行定位分類的問(wèn)題，所以我們?cè)诙嚅W中發(fā)的視頻，和微信朋友圈中的視頻并不會(huì)有太大區(qū)別。
④視頻社交是一種輕松的社交方式嗎？
多閃盡力地去暗示用戶從創(chuàng)作者的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者的角色。所以剛上線的多閃，取消點(diǎn)贊和評(píng)論，沒(méi)有關(guān)注和粉絲只有平等的好友關(guān)系，回避拍攝視頻的功利性目的。
但從上述迭代分析中可以看到，多閃后來(lái)還是公開(kāi)了點(diǎn)贊評(píng)論，因?yàn)檫@才是符合用戶心理的。用戶需要認(rèn)可，才會(huì)有繼續(xù)的動(dòng)力。拍視頻，獲得認(rèn)可，繼續(xù)拍視頻，是一個(gè)良性循環(huán)。在這個(gè)過(guò)程中，即使只是發(fā)布在親密好友的圈子中，用戶也會(huì)不可避免地會(huì)去思考如何創(chuàng)作更受歡迎的視頻。
總結(jié)上面的問(wèn)題，我認(rèn)為多閃面臨的挑戰(zhàn)包括：
①用戶需求切入口過(guò)偏過(guò)小。視頻社交目前來(lái)看只是用戶眾多社交的表達(dá)形式之一，相比文字、圖片，視頻社交適用的場(chǎng)景太少，這部分“被壓抑的需求”無(wú)法支撐起整個(gè)產(chǎn)品。至于另一個(gè)在多閃發(fā)布會(huì)上提出的，“減小社交壓力”的需求，可以看出多閃針對(duì)的用戶是被工作占領(lǐng)了全部的年輕人，他們可以用多閃對(duì)社交關(guān)系進(jìn)行提純。
②初期難以建立個(gè)人的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。怎么讓我本來(lái)就已經(jīng)有穩(wěn)定連接的好友來(lái)下一個(gè)新社交應(yīng)用呢，多閃在這方面似乎沒(méi)有足夠的吸引力。所以，陌生人社交是多閃無(wú)法割舍的，也是關(guān)系到多閃能走多遠(yuǎn)的重要因素。
五、總結(jié)：多閃的視頻社交之路應(yīng)該怎么走
·多閃真的在做熟人社交嗎？
在一定程度上，多閃結(jié)合了微信與微博的“熟人社交+陌生人社交”，用戶在多閃的“消息”欄可以查看自己的好友狀態(tài)，“世界”欄則可以看到熱門(mén)視頻和周圍的人。多閃會(huì)根據(jù)用戶的短視頻瀏覽習(xí)慣，以及用戶關(guān)注的一些官方賬號(hào)/個(gè)人用戶，不斷向用戶推薦更多用戶。這些機(jī)制和抖音或者其他社交類產(chǎn)品并沒(méi)有太大區(qū)別，用戶的時(shí)間依然被陌生人的信息分割或者干擾，而沒(méi)能更專注于熟人關(guān)系之間的交往。
抖音給予了多閃強(qiáng)大的流量入口支持，與其說(shuō)是做熟人社交，多閃其實(shí)是將抖音關(guān)系鏈沉淀下來(lái)的一個(gè)平臺(tái)。讓用戶從微信遷移至多閃，遷移成本太高，社交產(chǎn)品的難點(diǎn)就在于用戶不能是一個(gè)人使用產(chǎn)品，他還得說(shuō)服別人一起來(lái)用。多閃投了一個(gè)好胎，憑借抖音的海量用戶突破微信、QQ的社交壁壘，擁有了第一批數(shù)量不小的用戶，并且憑借“我的小閃”“表情包斗圖”等特色功能，構(gòu)建了強(qiáng)調(diào)個(gè)性的年輕的產(chǎn)品調(diào)性。抖音的中心化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，多閃會(huì)是那一大批腰部用戶的舞臺(tái)。
我認(rèn)為多閃下一步的重點(diǎn)，將依然是老生常談的陌生人社交破冰問(wèn)題。如何將分散的陌生人用戶聯(lián)結(jié)，組成一個(gè)個(gè)新的以興趣、以地域、以風(fēng)格為聚合點(diǎn)的社交圈子，在緊密的社交強(qiáng)關(guān)系中釋放創(chuàng)作活力。
