下面要說明的是價值服務(wù)模塊，即“我該怎樣幫助他人完成任務(wù)”。如前所述，這個模塊是思考個人職業(yè)時最重要的概念。
在定義這個模塊時，你可以問自己這樣兩個問題：
“客戶請我完成什么工作？
完成這些工作會給客戶帶來什么好處？”
例如，我們在前面說過，捷飛絡(luò)為顧客提供的不只是更換機油這項服務(wù)，更重要的是讓他們感受專業(yè)服務(wù)帶來的獨特優(yōu)勢：保證車輛無故障、省心省力省麻煩。
可以說，理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)如何為客戶帶來價值服務(wù)非常重要，是描述個人商業(yè)模式的基礎(chǔ)。
案例研究：價值服務(wù)
關(guān)鍵詞：確定你的真正價值
姓名：MIKA UCHIGASAKI
個人信息：譯員
Mika是一位英日全職譯員，法律事務(wù)所是她最主要的服務(wù)對象。
在一次譯員會議上，Mika參加了個人商業(yè)模式研討會，主辦者對她的畫布內(nèi)容進行了分析。
在價值服務(wù)模塊中，Mika寫的是：“把日語文件翻譯成英語?！?/p>
主辦人問：“翻譯文件和你的關(guān)鍵業(yè)務(wù)有何區(qū)別？”
Mika有些茫然不解。
“這么說吧，法律事務(wù)所請你幫他們完成的工作是什么？”
Mika想了想說：“打贏官司?！?/p>
“對，這就是你提供的價值服務(wù)。翻譯文件只是一項關(guān)鍵業(yè)務(wù)，你的價值服務(wù)應(yīng)當(dāng)是‘制作令人信服的文件以贏得巨額商業(yè)訴訟’。千萬不要把關(guān)鍵業(yè)務(wù)和價值服務(wù)混為一談?！?/p>
Mika—臉興奮地說：“這還是頭一次聽人這么說，我一直都在尋找改變工作的方式，現(xiàn)在看來我已經(jīng)找到了?！?/p>
