作者
岳曉東
人是活在相互比較的感覺(jué)中的。這種比較可以給人帶來(lái)自信，也可以給人帶來(lái)自卑。當(dāng)它給人帶來(lái)自卑時(shí)，人要學(xué)會(huì)與自己比較來(lái)獲取自信。在下面的咨詢手記中，我?guī)椭艘粋€(gè)被自卑壓得透不過(guò)氣來(lái)的女學(xué)生重拾了自信心，這主要是因?yàn)樗龑W(xué)會(huì)了與自己的比較。
——題 記
我是全哈佛最自卑的人
新生活適應(yīng)不良綜合癥
“我感到自己是全哈佛大學(xué)最自卑的人。”
這是麗莎見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話。這細(xì)細(xì)地咀嚼著她這句話的意思，等待她做也進(jìn)一步的解釋。
“真的，這不知道怎樣才能講得清我此刻的心情?！丙惿又鴮?duì)我說(shuō)，“我的家鄉(xiāng)在阿肯色州，我是鎮(zhèn)子里唯一來(lái)哈佛上學(xué)的人。當(dāng)?shù)氐娜硕紴槲夷艿竭@里來(lái)上學(xué)而感到自豪，起初，我也十分慶幸自己能有這樣的好機(jī)遇。但現(xiàn)在，我對(duì)自己的感覺(jué)越來(lái)越不好了，我真后悔到這里來(lái)上學(xué)。我在別人最羨慕我的時(shí)候感到自卑，我……”說(shuō)著，麗莎忍不住流出淚來(lái)，她用手捂著臉，鼻子一抽一抽的。
我連忙給麗莎遞上紙巾盒，輕聲說(shuō)道：“別著急，麗莎，慢慢講?！?/p>
麗莎仍飲泣不止，雙眉緊鎖，一連抽用著紙巾。
趁這工夫，我仔細(xì)地端詳了麗莎。
她身材瘦小，穿著很寬松的T血衫，顯得有些發(fā)育不良似的。她的臉瘦長(zhǎng)瘦長(zhǎng)的，布滿了粉刺。她的皮膚頗為粗糙，頭發(fā)卷卷的，十分蓬亂，有些像中東人。她的神態(tài)顯得很疲倦，眼圈略有些發(fā)黑，表明她連日來(lái)睡眠不足。
憑直覺(jué)，我感到麗莎是那種對(duì)自我十分敏感的人。
沉靜了一會(huì)兒，麗莎不再哭泣。
她接著告訴我，她在哈佛大學(xué)呆得很辛苦。上課聽(tīng)不懂，說(shuō)話帶口音，許多大家都知道的事情她不知道，許多她知道的事情大家又都覺(jué)得好笑。她不明白自己為什么要到哈密瓜佛大學(xué)來(lái)接受這一切羞辱。她好生懷念在家鄉(xiāng)的日子。那里沒(méi)有人會(huì)瞧不起她。
“我現(xiàn)在一想到有人瞧不起就想哭，”麗莎噘著嘴說(shuō)，“我不知道我是怎么啦，我從來(lái)沒(méi)有這么自卑過(guò)，我真的想馬上回到家鄉(xiāng)去可那里的人都羨慕我能到哈佛來(lái)上學(xué)。我寫(xiě)信給幾個(gè)好朋友傾訴了內(nèi)心的苦悶，可她們回信卻說(shuō)，在家鄉(xiāng)的日子更無(wú)聊……”
麗莎感到無(wú)比的孤獨(dú)與困惑。她不明白為什么昨日的風(fēng)采竟會(huì)這樣快地消失，她不明白自己為什么與哈佛大學(xué)格格不入，她不明白自己這般活著到底是為了什么……
麗莎的表現(xiàn)是典型的“新生適應(yīng)不良綜合癥”。具體地說(shuō)，她現(xiàn)已跨入了個(gè)人成長(zhǎng)中的“新世紀(jì)”，可她對(duì)已經(jīng)過(guò)去了的“舊世紀(jì)”仍戀戀不舍。
她對(duì)于能來(lái)哈佛上學(xué)這一輝煌成就，已感到麻木不仁。她的眼睛只盯著當(dāng)前的困難與挫折，沒(méi)有信心去再造一次人生的輝煌。
她習(xí)慣了做羊群里的駱駝，不甘心做駱駝群里的小羊。
她以高中生的學(xué)習(xí)方法去應(yīng)付大學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，自然是格格不入?？伤齾s抱殘缺，不知如何改變。
她因?yàn)樽约簛?lái)自小地方，說(shuō)話土里土氣，做事傻里傻氣，就認(rèn)定周?chē)娜硕荚诒梢曀?，嫌棄她?？伤龥](méi)有意識(shí)到，正是她的自卑，才使周?chē)藷o(wú)法接近她，幫助她。
她生長(zhǎng)在中南部地區(qū)，到東海岸的大城市波士頓求學(xué)，面臨的是一種鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化與都市文化的沖突。她沒(méi)有起到，哈佛對(duì)她來(lái)說(shuō)，不僅是知識(shí)探索的殿堂，也是文化融合的熔爐。
她身村瘦小，長(zhǎng)相平常，多年來(lái)唯一的精神補(bǔ)償就是學(xué)習(xí)出眾。可眼下，面臨來(lái)自世界各地的“武林高手”們，她已再無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。
她已經(jīng)相貌平庸，再學(xué)習(xí)平庸，這徹底打破了她多年來(lái)的心理平衡點(diǎn)，使她陷入了空前的困惑當(dāng)中。
她悲嘆來(lái)哈佛求學(xué)是個(gè)錯(cuò)誤。可她忘了，多年來(lái)，正是這個(gè)哈佛夢(mèng)在支撐著她的精神。她雖然戰(zhàn)勝了許多競(jìng)爭(zhēng)者而進(jìn)入哈佛大學(xué)求學(xué)，卻在困難面前輸給了自己的妄自菲薄。
她怨的全是別人，嘆的都是自己。難怪她會(huì)在哈佛產(chǎn)生自卑的感覺(jué)。她只有擺脫往日光輝的“陰影”，全心投入“新世紀(jì)”的生活與奮斗當(dāng)中，才能重新振作起來(lái)。
總而言之，麗莎的問(wèn)題核心在于：她往日的心理平衡點(diǎn)被徹底打破了，她需要在哈佛大學(xué)建立新的心理平衡點(diǎn)。
我希望麗莎能自己領(lǐng)悟到這一切，因?yàn)橹挥心菢?，麗莎才?huì)有足夠的決心和勇氣去改變當(dāng)前的困境，發(fā)出一個(gè)強(qiáng)者的呼喚。
更重要的是，我堅(jiān)信麗莎是有能力重新振作起來(lái)的。她曾經(jīng)奮斗過(guò)，成功過(guò)，輝煌過(guò)，自信過(guò)，這都是她重新振作的最大資本和精神支柱。麗莎有過(guò)成功經(jīng)歷的體驗(yàn)，這對(duì)于她扭轉(zhuǎn)目前的被動(dòng)局面極其有幫助。麗莎只是被一時(shí)的困難挫傷了銳氣，擊昏了頭腦。待她清醒過(guò)來(lái)，她會(huì)重新激發(fā)出無(wú)限的能量，去戰(zhàn)勝當(dāng)前的困難。
然而，作為一個(gè)咨詢者，我的任務(wù)不是去說(shuō)教她，而是去開(kāi)導(dǎo)她。我不指望給她辦什么人生的講座，而希望協(xié)助她給自己辦人生的講座。
換言之，我不企圖賜給麗莎克服困難的魔杖，而要幫助她重拾自己原有的克服困難的魔杖。總之，一句話，我的任務(wù)是使麗莎從當(dāng)前的危機(jī)中看到生機(jī)，從黑暗中看到光明。
這便是我為麗莎做心理咨詢的主導(dǎo)方針。
針對(duì)麗莎的心態(tài)，我采取了三個(gè)咨詢步驟。
行動(dòng)步驟一：宣泄不良情緒
第一個(gè)步驟是幫助麗莎宣泄出她的不良情緒，調(diào)整她的心態(tài)，使她能夠積極地面對(duì)新生活的挑戰(zhàn)。
麗莎已經(jīng)陷入了自卑的沼澤中，認(rèn)定自己是全哈佛最自卑的人。這表明，她過(guò)于擴(kuò)大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新環(huán)境中的生存價(jià)值。因此，我首先要做的事情，就是促使麗莎宣泄出內(nèi)心的精神痛苦，并對(duì)此盡量表現(xiàn)出同感與理解。
具體地說(shuō)，我一再承認(rèn)麗莎當(dāng)前面臨的困難是她人生中前所未有的，所以她現(xiàn)在的情緒反應(yīng)是自然的。
“麗莎，你現(xiàn)在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦悶心情，我想如果我面臨你現(xiàn)在的處境，我也會(huì)感覺(jué)很不好受的?！边@是我常說(shuō)的一句話，也是我的由衷之言。
聽(tīng)了這句話，麗莎緊鎖的眉頭在漸漸地舒展。
同時(shí)，我還肯定了麗莎來(lái)尋求心理咨詢幫助的舉動(dòng)?！爱?dāng)一個(gè)人面臨如此巨大的精神壓力時(shí)，他也需要得到專(zhuān)業(yè)人員的幫助，以更快、更有效地?cái)[脫精神壓抑，重振起來(lái)……”
我如是說(shuō)，麗莎不住地在點(diǎn)頭。
我還告訴麗莎，對(duì)哈佛適應(yīng)不良，產(chǎn)生種種的焦慮與自卑反應(yīng)，這在哈佛新生中是十分普遍的，絕不只你麗莎一人。我講了幾個(gè)我所接手的個(gè)案實(shí)例給麗莎聽(tīng)，她聽(tīng)得很入神，并一再表現(xiàn)出如釋重負(fù)的樣子。
產(chǎn)生這種“原來(lái)許多人也同我一樣呵”的平常感，對(duì)于麗莎不良情緒的宣泄十分重要。它使麗莎意識(shí)到，在哈佛還有許多人像她一樣感到自卑，感到壓抑。所有，她無(wú)需過(guò)于看重個(gè)人的精神痛苦。
為了強(qiáng)化麗莎的這一“平常感”，我還向她講述了我自己在初上大學(xué)時(shí)，也曾有過(guò)一段由谷峰跌入谷底的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)我也曾自卑自嘆過(guò)，但我最終挺了過(guò)來(lái)。麗莎對(duì)我這一段經(jīng)歷十分感興趣，全神貫注地聽(tīng)著，還問(wèn)了許多問(wèn)題。
漸漸地，她的頭抬了起來(lái)。眉頭不再那么緊鎖著了，臉上開(kāi)始綻出了笑容……
在這里，我運(yùn)用了自我披露的咨詢技巧，為的是縮短我與麗莎之間的心理距離，增進(jìn)她對(duì)自我的信任及對(duì)咨詢的信心。此外，我這樣做，是為了不在她面前擺出一副教世主的樣子，以居高臨下的姿態(tài)去教誨她怎樣克服當(dāng)前的困難。
相反，我竭力讓麗莎感到我前是平等的、相同的，使她確信自己也會(huì)有能力去克服當(dāng)前的困難。我在她面前體現(xiàn)出這樣的親切感、平易感，為的是使她在不知不覺(jué)中重建自信心。
其實(shí)，人越是在比自己成熟或地位高的人面前獲取得尊重，就越容易消除個(gè)人的自卑感。這既是人際交往中的一個(gè)常規(guī)，也是許多心理咨詢?nèi)藛T沒(méi)的充分意識(shí)到的一個(gè)神秘武器。
行動(dòng)步驟二：轉(zhuǎn)移比較對(duì)象
在第二個(gè)步驟中，我竭力引導(dǎo)麗莎把比較的視野從別人身上轉(zhuǎn)向自己，這是使她重建自信心的關(guān)鍵。
麗莎的自卑是在與同學(xué)相比中形成的。她感到自己處處都不如他人，事事都不順心。她感到自己好像是天鵝群中的一只丑小鴨。的確，在來(lái)哈佛大學(xué)之前，麗莎的學(xué)習(xí)成績(jī)從來(lái)沒(méi)有低于過(guò)B﹢，而現(xiàn)在，她最好的成績(jī)也不過(guò)是B﹣。更可悲的是，麗莎已屢屢拿到D段的成績(jī)。
以前麗莎做作業(yè)，從來(lái)都是其他同學(xué)來(lái)向她請(qǐng)教；而現(xiàn)在，卻要經(jīng)常向別人請(qǐng)教。由此，麗莎已經(jīng)不再擁有當(dāng)初那份引以為豪的自信。無(wú)論她怎樣努力，都不能得到學(xué)習(xí)上的好成績(jī)。時(shí)間投入的多少，已不再是她學(xué)習(xí)好壞決定因素了。
原先，麗莎一直是教師心目中的得意門(mén)生、校園里的風(fēng)去人物、眾人羨慕的對(duì)象。現(xiàn)如今，麗莎已成了班上最不起眼的人物。
麗莎接到原來(lái)一位中學(xué)老師的來(lái)信時(shí)，大哭了一場(chǎng)。她給我看了那封信，其中講到，直到現(xiàn)在，那些老師們還在議論她上哈佛大學(xué)的事情，并不斷以她為榜樣來(lái)鼓勵(lì)其他學(xué)生……
可現(xiàn)在，竟沒(méi)有一個(gè)哈佛大學(xué)的教授主動(dòng)記得她的名字。
這一系列的心理反差，使麗莎產(chǎn)生了自己是哈佛大學(xué)多余之人的悲嘆。她沒(méi)有意識(shí)到，自己之所以會(huì)有這樣的心理反差，是因?yàn)橐酝谂c同學(xué)的比較中，她獲得的盡是自尊與自信；而現(xiàn)在與同學(xué)比較，她獲得的盡是自卑與自憐。
麗莎不懂得在新的環(huán)境下，她要學(xué)會(huì)多與自己相比，而不僅是與周?chē)娜讼啾取?/p>
這，即是麗莎改變的心結(jié)所在。
為了使麗莎改變比較的方式，重拾自信心，我找了一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與她討論了她現(xiàn)在心理反差的形成原因。
一次， 在談到我自己剛上大學(xué)一年級(jí)的學(xué)習(xí)不適時(shí)，麗莎問(wèn)我：“那你是怎樣從當(dāng)時(shí)的惡劣心境中掙脫出來(lái)的？”
“是我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該學(xué)會(huì)多與自己比較的那一刻?！蔽一卮鹫f(shuō)。
“因?yàn)槲乙庾R(shí)到，我不可能一下子趕上周?chē)娜耍拔医忉屨f(shuō)，“我越是與他人相比，就越感到灰心喪氣。因?yàn)樵谖疫M(jìn)步的同時(shí)，別人也在進(jìn)步。所以無(wú)論我努力，我總是與別人有一段距離。但就我自己而言，我已經(jīng)做出了很大的努力。這樣。雖然與別人相比，我仍有一段距離，但與自己相比，。我已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。
麗莎若有所思地望著我，眉頭又緊鎖起來(lái)。
接著，我又告訴她，在我當(dāng)初感到苦悶、最自卑的時(shí)候，有一位關(guān)心我的女同學(xué)曾鼓勵(lì)我說(shuō)：“曉東，你學(xué)習(xí)這樣刻苦，比起別人來(lái)雖然顯不出什么，但比起你自己來(lái)，你已經(jīng)是很了不起了?！?/p>
她的話，曾使我深受感動(dòng)，也使我意識(shí)到：當(dāng)我只想著與別人比較時(shí)，我永遠(yuǎn)會(huì)感到自卑；而當(dāng)我想著與自己比較時(shí)，我才會(huì)感到自信。此時(shí)此刻，我需要學(xué)會(huì)與自己相比來(lái)維護(hù)自己的干勁。
我的這番話，立即引起了麗莎強(qiáng)烈的思想共鳴。
她開(kāi)始滔滔不絕地訴說(shuō)起來(lái)，原來(lái)她是怎樣地沉溺于同別人的比較，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)與自己比較。正因?yàn)槿绱?，她才?huì)感到自己是哈佛最自卑的人。而拿現(xiàn)在跟自己的過(guò)去相比，她已經(jīng)是相當(dāng)?shù)膱?jiān)強(qiáng)了。所以，她應(yīng)該使這種自卑與自信的比較處于一種平衡狀態(tài)，走向任何一個(gè)極端，都會(huì)使她喪失自我的……
說(shuō)著說(shuō)著，麗莎的聲音又開(kāi)始哽咽起來(lái)。她說(shuō)她好像從別人的眼里，看到一個(gè)可憐巴巴、愁眉苦臉的小女孩兒，她每天在哈佛校園里低著頭走路，以敢與人打招呼，說(shuō)話也有氣無(wú)力的。她感到那女孩兒真可憐，可那人竟是自己！
麗莎此時(shí)的哭，就好比一個(gè)飽受婚姻創(chuàng)傷的人，在最終獲得離婚證那一刻想痛哭一場(chǎng)。這種哭，是健康的哭，是必要的哭，因?yàn)樗枰谶@一刻將積壓在心頭許久的種種委屈和不快通通哭出來(lái)，讓不盡的淚水洗耳恭聽(tīng)刷內(nèi)心的種種委屈。
在這里，麗莎哭得越痛快，與往事的告別就越徹底。
所以，麗莎此時(shí)的哭，使我感到由衷的高興。這表明她終于找回了自我的感覺(jué)，開(kāi)始向往事告別。麗莎需要邁出這艱難的一步，從原有的自我行為方式中掙脫出來(lái)，大膽地向前走，去迎接新生活的挑戰(zhàn)。
為了更好地激勵(lì)麗莎克服困難，接下來(lái)我又與她討論了怎樣辯證地看待當(dāng)前的學(xué)習(xí)壓力。我努力啟發(fā)麗莎認(rèn)識(shí)到，生活中的挫折，未必就是一件壞事情，它可使人更好地認(rèn)識(shí)自我的不足，將外界的壓力內(nèi)化成對(duì)自我的激勵(lì)。在與他人和自我的比較當(dāng)中，不斷提高自己對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。
“我是得學(xué)會(huì)向自我挑戰(zhàn)，向自卑挑戰(zhàn)?！?/p>
麗莎最后如是說(shuō)。
行動(dòng)步驟三：采取具體行動(dòng)
待麗莎的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變后，我開(kāi)始執(zhí)行第三步計(jì)劃，即幫助麗莎理清學(xué)習(xí)中的具體困難，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃加以克服和改進(jìn)。討論中，我發(fā)現(xiàn)她在寫(xiě)作、聽(tīng)課和時(shí)間安排上都有明顯的問(wèn)題。
針對(duì)麗莎的寫(xiě)作問(wèn)題，我建議她到哈佛大學(xué)寫(xiě)作輔導(dǎo)中心去接受指導(dǎo)，并就此與那里的負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)通了電話。我還要求麗莎在寫(xiě)任何作業(yè)這前，都先到寫(xiě)作輔導(dǎo)中心去找人商討自己的寫(xiě)作大綱，以更符合大學(xué)生的作業(yè)要求。
針對(duì)麗莎的聽(tīng)課問(wèn)題，我為她聯(lián)絡(luò)了由我們心理咨詢中心組織的學(xué)生課外輔導(dǎo)服務(wù)，由高年級(jí)的同學(xué)為她在特定課程上的學(xué)習(xí)困難提供具體的輔導(dǎo)和幫助。同時(shí)，我還跟她探討了怎樣加強(qiáng)同任課教師和助教的聯(lián)絡(luò)，以促使麗莎積極地尋求他們的幫助，及時(shí)解決疑問(wèn)，改變學(xué)習(xí)的被動(dòng)局面。
針對(duì)麗莎時(shí)間控制上的問(wèn)題，我與她一同制訂了一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)時(shí)間表，并監(jiān)督她加以執(zhí)行。我們還保持每周會(huì)面一次，及時(shí)交流她在學(xué)習(xí)和生活中的新情況。麗莎雖然是個(gè)獨(dú)立性很強(qiáng)的人，但此時(shí)此刻，她需要有人幫她一把。
針對(duì)麗莎的寂寞感，我介紹她參加了一個(gè)哈佛本科生組織的學(xué)生電話熱線活動(dòng)。在那里，麗莎不僅幫助其他同學(xué)克服們們?cè)诠鸬膶W(xué)習(xí)和生活困難，也結(jié)交到不少新的知心朋友。更重要的是，在幫助他人的過(guò)程中，麗莎重新感到自信心在增長(zhǎng)，感到哈佛大學(xué)需要他！
麗莎的進(jìn)步是飛快的。在短短的兩個(gè)月內(nèi)，她好像完全變了個(gè)人，不再郁郁寡歡，嘴角上時(shí)常掛著笑。
麗莎不再為學(xué)習(xí)落后苦惱，而是想方設(shè)法改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，主動(dòng)尋求必要的輔導(dǎo)。她也不再感到孤獨(dú)，一天到晚想著給家人打電話訴苦。她開(kāi)始有了新的朋友圈子，并跟他們保持著十分密切的聯(lián)絡(luò)。
麗莎開(kāi)始真正喜歡哈佛大學(xué)了，她為自己是其中的一員而感到自豪。
麗莎已經(jīng)真正步入了個(gè)人生活的“新世紀(jì)”，不再依戀于往日的輝煌。雖然麗莎還會(huì)與同學(xué)比較，但她已不再像從前那樣消極看待自己。她越來(lái)越把這種差距當(dāng)作自信的動(dòng)力，而不是自卑的源泉。
在這兩個(gè)多月當(dāng)中，我分享了麗莎的苦與樂(lè)、悲與歡。我感到自己也隨著麗莎在成長(zhǎng)，在飛躍。我為自己能夠幫助麗莎從自卑的漩渦中爬出來(lái)，去擁抱自信的陽(yáng)光而感到無(wú)比的欣慰。
表面上，我沒(méi)有教誨過(guò)麗莎一句話，也沒(méi)有為她指點(diǎn)過(guò)任何迷津，但我所有的提問(wèn)與分析在啟發(fā)、推動(dòng)她說(shuō)出我內(nèi)心想讓她說(shuō)出的話。
這，即是心理咨詢的藝術(shù)！
[個(gè)案分析]
我為麗莎做心理咨詢的“前奏曲”是什么？
心理咨詢的核心目標(biāo)，就是提高人的自信心。
所謂提高自信心，就是使人通過(guò)改變對(duì)不利環(huán)境的認(rèn)識(shí)，來(lái)增強(qiáng)對(duì)自我的良好感覺(jué)。自卑，就好比是人情緒中的流感。人的體質(zhì)越好，就越不容易受到流感的侵襲。同樣，人的情緒自控能力越高，也就越不易染上這種情緒流感，陷入自卑的沼澤當(dāng)中。
由此，人對(duì)自卑的抵抗力也得益于對(duì)逆境的不斷適應(yīng)。
在本個(gè)案的咨詢過(guò)程中，我首先幫助麗莎宣泄掉她入哈佛大學(xué)以來(lái)所承受的精神痛苦，并通過(guò)運(yùn)用聆聽(tīng)、關(guān)注、沉默和自我披露等咨詢技巧來(lái)傳達(dá)我對(duì)她的同感，使她對(duì)我的咨詢產(chǎn)生了極大的好感與信任。
特別是我與她分享自己初上大學(xué)時(shí)的挫折經(jīng)歷及其感受，縮短了我們之間的心理距離。我種心理距離的縮短，即為她的自我反省奠定了基礎(chǔ)。
這些溝通努力即是我為她做心理咨詢的“前奏曲”
我為麗莎做心理咨詢的“主旋律”是什么？
麗莎面對(duì)新環(huán)境下的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)和文化沖突，不能及時(shí)調(diào)整自我，改變學(xué)習(xí)方法，這使她對(duì)哈佛大學(xué)備感不適。更可悲的是，以前她與同學(xué)相比獲得的盡是自信，可眼下與同學(xué)相比獲得的盡是自卑。這樣強(qiáng)烈的心理落差，使麗莎一時(shí)亂了方寸，不知如何做才能化解當(dāng)前的危機(jī)。
此時(shí)欲重振麗莎的自信心，首先釘做的就是使她改變認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法，也即不再把與同學(xué)相比作為衡量自信心的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是學(xué)會(huì)多與自己比較來(lái)獲取自信心。
在為麗莎的咨詢中，我基本采取了“現(xiàn)實(shí)療法”（Reality Therapy）。該療法由格拉澤創(chuàng)立于20世紀(jì)60年代。該療法認(rèn)為，人的心理失衡與障礙表現(xiàn)皆由不能在當(dāng)前的困難和挫折面前承擔(dān)責(zé)任而造成。
麗莎的心理失衡，主要表現(xiàn)在她不能接受在哈佛的失敗及個(gè)人的失寵這些事實(shí)上。在以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，她得到的盡是關(guān)愛(ài)的滿足與成功的認(rèn)同。但是自從到哈佛以來(lái)，她接受的卻盡是愛(ài)的失望與失敗的認(rèn)同。
麗莎不能立即接受這樣巨大的落差，產(chǎn)生了種種自艾自憐、自卑自棄的心理反應(yīng)。在這里，我要幫助她消除其思想中的逃避現(xiàn)實(shí)與不負(fù)責(zé)任的想法，尋找新的成功認(rèn)同經(jīng)歷，以建立一個(gè)新的心理平衡點(diǎn)，增強(qiáng)她的自主自立能力。
這了幫助她尋求成功認(rèn)同經(jīng)歷的體驗(yàn)，我與麗莎就學(xué)習(xí)上的具體困難商定了一系列解決措施。這不光推動(dòng)了她改變?cè)械膶W(xué)習(xí)方法，適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)要求，也推動(dòng)了她在克服困難中提高自己的應(yīng)變能力。
特別是我推薦她去參加哈佛本科生自組的電話熱線活動(dòng)，使她看到了許多人也像她一樣在掙扎，在苦悶。與他們分享個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)，可促進(jìn)麗莎自我的轉(zhuǎn)變。由此，她增強(qiáng)了自己對(duì)哈佛的歸屬感，結(jié)交到新的朋友，開(kāi)始了新的生活。這是促使她情緒轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要步驟。
麗莎只有感到哈佛需要她，才會(huì)使她獲得“成功的認(rèn)同”感，從而走出自我的孤獨(dú)和苦悶。
麗莎從自卑自憐中走出來(lái)的過(guò)程，就是她感覺(jué)在登天的過(guò)程。
這些具體步驟就是我為她做心理咨詢的“主旋律”。
心理咨詢?nèi)绾问果惿a(chǎn)生了一個(gè)思想飛躍？
上面的努力，都是在幫助麗莎改變她的思想方法。
在為麗莎咨詢中，我完全可以給她辦一次人生的講座，講一番怎樣從困難中看到希望、從黑暗中看到光明的大道理。但我沒(méi)有那么做，而是通過(guò)不斷地啟發(fā)和誘導(dǎo)，促使麗莎自己認(rèn)識(shí)這一切人生的道理。我這樣做，是要讓她感到自己完全有能力去認(rèn)識(shí)、克服自己面臨的困難。
在此當(dāng)中，我寧肯多花些時(shí)間去啟發(fā)她說(shuō)出我想讓她說(shuō)出的話，也不愿直截了當(dāng)?shù)馗嬖V她我心里想的是什么，因?yàn)槲覉?jiān)信麗莎是一個(gè)有自主能力的人。而當(dāng)麗莎懂得與自我相比的意義時(shí)，她也就不在感到自卑。
更重要的是，麗莎的壞心情就得到了根本的轉(zhuǎn)變；而心情的轉(zhuǎn)變，時(shí)常是由認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度不同而獲得的。
就是這種與人與己的轉(zhuǎn)換對(duì)比使麗莎的思想產(chǎn)生了一個(gè)飛躍
心理咨詢中的溝通需要注意什么？
在以上個(gè)案的處理中，值得一提的還有兩點(diǎn)：
其一，先讓人講話。
在心理咨詢的開(kāi)始，咨詢者很容易出現(xiàn)這樣的誤差：一上來(lái)就急于勸說(shuō)或教導(dǎo)來(lái)詢者。那么做，常會(huì)使來(lái)詢者感到惱火的失望，覺(jué)得你根本不懂得怎樣理解他，尊重他。你尚未給人家傾訴的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有了解到他的煩惱和苦衷，怎么可以獲得他對(duì)你的信賴呢？而人在未宣泄掉自己惡劣情緒之前，是難以與人加深溝通的， 實(shí)在是人之常情啊。
在本咨詢中，如果麗莎一來(lái)找我，我就與她就事論事，談?wù)搶W(xué)習(xí)的具體困難及其解決方法，她肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的。因?yàn)椋€沒(méi)有宣泄掉自己的壞情緒。
麗莎自來(lái)到哈佛之后，受了許多委屈，她一直沒(méi)有機(jī)會(huì)把它們宣泄出來(lái)，其本身就是一個(gè)心理障礙。所以，對(duì)于麗莎的情緒轉(zhuǎn)變，首先就要給她足夠的講話機(jī)會(huì)，然后再談學(xué)習(xí)計(jì)劃。那樣才可以獲得水到渠成之功。
心理咨詢要懂得運(yùn)用這樣的聆聽(tīng)技巧。
其二，先共鳴，后行動(dòng)。
心理咨詢的行動(dòng)是建立在溝通基礎(chǔ)上的，而溝通之目的就是要建立思想共鳴。有了思想共鳴，來(lái)詢者才會(huì)心悅誠(chéng)服地執(zhí)徒行自己與咨詢者商定的行動(dòng)計(jì)劃。
在為麗莎的咨詢中，我通過(guò)向她講述我個(gè)人初上大學(xué)不適應(yīng)的經(jīng)歷，及給她講述其他哈佛學(xué)生的類(lèi)似困難，使麗與我之間產(chǎn)生了強(qiáng)烈的同感共鳴，也不再把自己看得那么與眾不同了。
這一共鳴，極大地激發(fā)了她改變自我的決心和信心，為她后來(lái)的行為轉(zhuǎn)變奠定了重要的基礎(chǔ)。我介紹她參加哈佛大學(xué)的學(xué)生咨詢組織，也使她有機(jī)會(huì)了解到她面臨困難的普遍性，而為其他同學(xué)做咨詢，更強(qiáng)化了她的這種共鳴基礎(chǔ)。
我們可以將這一共鳴過(guò)程，看作是咨詢者與來(lái)詢者達(dá)到的一種心靈上的“和聲”。
心理咨詢過(guò)程中要不斷有這樣的“和聲”。
最后，任何學(xué)習(xí)不適的心理咨詢，都要伴有具體的措施來(lái)增強(qiáng)其效果?？照剢?wèn)題不談情緒，會(huì)給人以冷冰冰的感覺(jué)；空談情緒不談問(wèn)題，又會(huì)使人感一茫然不知所措。兩者應(yīng)當(dāng)相輔相成，互為補(bǔ)充。
這不僅是心理咨詢的技巧，更是人之相互安慰的智慧。
人之自卑和自信之間有什么？
這里我想強(qiáng)調(diào)，自卑與自信是人性格中的兩面，相互排斥卻又相互依賴，恰如一個(gè)銅板的兩面。
人徒有自信而無(wú)自卑，會(huì)變得忘乎所以，飄飄其然；人惟有自卑而無(wú)自信，會(huì)變得縮手縮腳，一事無(wú)成。
所以，當(dāng)一個(gè)人比較與人比較中盡獲自信時(shí)，他要學(xué)會(huì)與自己比較來(lái)獲得自謙；而當(dāng)他在與人比較中盡獲自卑時(shí)，他要學(xué)會(huì)與自己來(lái)獲得自信。
自信與自卑是人自我感覺(jué)的天平，其操作的原則是平衡產(chǎn)生美。
心理咨詢小知識(shí)：心理咨詢與治療的時(shí)期應(yīng)有多長(zhǎng)？
這不僅因而異，也隨不同的心理咨詢和治療流派的要求而不同。弗洛伊德最初創(chuàng)立“精神分析”時(shí)，平均每個(gè)患者要見(jiàn)1年以上，每周會(huì)面5次，每次面1個(gè)小時(shí)。這樣長(zhǎng)期的治療，是很少能在時(shí)間和財(cái)力上承受得起的。所以，后人一直想方設(shè)法在盡可能短的時(shí)間內(nèi)取得最佳的療效。
目前在美國(guó)，5次以下的會(huì)面一般可謂短期治療，15次以上的會(huì)面一般可謂長(zhǎng)期治療。
