文/張帥1988
一、概念：熱爐法則
? ? “熱爐法則”其實(shí)就是指的如何將企業(yè)的規(guī)章制度打造成高溫中的熱爐、或者說高壓線一樣，決不能“觸碰”。
? ? 所謂“無規(guī)矩不成方圓”，國有國法、家有家規(guī)。制定國法的目的就是以此來平等對待，并維護(hù)所有人民的利益。有人一旦觸犯，必須接受審判，不然就是無視其他國民的公平與利益。
? ? 公司制度也是同理，一家公司里，員工形形色色，思想意識、性格、行為都不一樣，所以，我們需要某種東西來將大家的思想、行為統(tǒng)一起來，告訴大家：什么能做？什么不能做？什么話能說？什么話不能說？但是現(xiàn)實(shí)中，我們會發(fā)現(xiàn)，很多公司里面的規(guī)章制度似乎起不到什么作用。要么是朝令夕改，要么就是形同虛設(shè)。
我分析了一下，導(dǎo)致的原因大致有以下三點(diǎn)：
? ? 1、管理者無法“律己”：所謂：“天子犯法，與庶民同罪”，柳傳志的做法就很好的驗(yàn)證了這一點(diǎn)，但似乎有些領(lǐng)導(dǎo)并不明白這些道理，他們認(rèn)為制度就是用來約束員工的。早會鄭重其事的宣稱：遲到者必重罰！但自己經(jīng)常在大家的等候中最后姍姍來遲，還堂而皇之的聲稱：有什么重要客戶要見，有什么重要事情要辦。無言以對.....
? 2、責(zé)任感“時(shí)有時(shí)無”：某天早會，管理者一臉嚴(yán)肅的聲稱：從即日起，所有人必須穿工裝參加早會，否則重罰。第二天，大部分都還算聽話，但也有人未聽從，領(lǐng)導(dǎo)批評了兩句，說：下不為例??！第三天、第四天越來越多的人回歸原始狀態(tài)，此時(shí)管理者似乎忘了他前兩天說過的話，視若無睹。也或者是有心處罰，但“涉案人數(shù)”眾多，本著法不責(zé)眾的想法，只能不了了之。沒過幾天，我們在早會上見到了穿的花枝招展的領(lǐng)導(dǎo)者.....。又過了一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)突然有一天看不下去了，又再次強(qiáng)調(diào)制度，然后再次選擇遺忘。久而久之，這種三分鐘熱度式的做法讓大家不再當(dāng)回事，因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了這種規(guī)律。
? 3、一碗水“端不平”：管理者平時(shí)是建立、實(shí)施、監(jiān)督制度的“執(zhí)法者”，關(guān)鍵時(shí)刻還是“一場審判”中的“裁決者”，做法公平與否？直接決定了制度的持久性和實(shí)施力度。但是有些公司里，似乎總有一些持有“免死金牌”的特殊群體是不受制度約束的！他們要么是“皇親國戚”（領(lǐng)導(dǎo)的親朋好友或受寵的人），要么是“位高權(quán)重”（業(yè)績牛）?；视H國戚使領(lǐng)導(dǎo)“不忍下手”，位高權(quán)重使領(lǐng)導(dǎo)“不敢下手”，領(lǐng)導(dǎo)們還聲稱：自己是有苦衷的！哎，我又無言以對。這不僅僅是作為管理的不作為了，簡直就是對制度莫大的侮辱。
? ? 制度這種東西是需要大家對它擁有“敬畏心”的，但是上述的三種錯(cuò)誤，讓制度形同一紙空文，為企業(yè)的發(fā)展埋下了隱患，雖然暫時(shí)不會發(fā)生什么大的問題，但是就如同啃食樹木的白蟻一樣，一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)行蠶食，總有一天，企業(yè)這棵大樹就會轟然倒下。
二、運(yùn)用：如何運(yùn)用“熱爐法則”
1、即時(shí)性原則
? 什么叫熱爐？什么叫高壓線？就是觸即燙之，碰即傷之。所以，制度的執(zhí)行必須要即時(shí)、快速。決不能拖延，否則，隨著時(shí)間的遷移，制度的警示作用也會被稀釋。
2、警告性原則
? 制度的建立絕不能讓員工感覺就是為了處罰而設(shè)的，處罰一定不是目的。所以，有一些小錯(cuò)誤或者說還沒成立只存在跡象的錯(cuò)誤，是可以先選擇警告的：提醒你一下，這樣做是不對的，不要繼續(xù)了。但是“再一再二不再三”，警示無果，就要“行刑了”，就如同警察的鳴槍示警同理。
3、一致性原則
? ? 制度的建立是必須要經(jīng)過深思熟慮的，因?yàn)椤俺钕Ω摹笔谴蠹?。所以，一旦?shí)施，就不能隨意更改，前后實(shí)施起來必須一致，決不能“因人而變”、“因事而變”。不然就會被當(dāng)做兒戲而失去作用了。
4、公平性原則
? 關(guān)于這一點(diǎn)，在此我就不一一贅述了，因?yàn)樵谏厦娴姆治鲋校?b>一碗水端不平）已經(jīng)說的很詳細(xì)了。制度是用來約束所有人的，也是需要所有人共同維護(hù)的，決不能出現(xiàn)“特殊群體”的情況，也不要把“人性化管理”誤解為制度是可以商量的，絕不行。
? 讀后思考：來國商之前，我曾經(jīng)在一家公司做過主管。剛?cè)r(shí)那叫一個(gè)亂?。∥矣^察了一段時(shí)間，瞄準(zhǔn)了一個(gè)“刺頭”，然后就開始和他接觸，拉關(guān)系，請客。然后在一個(gè)會議之前，我又再次宴請他，酒過三巡，我說出了我的請求，
我：小王，咱哥倆認(rèn)識快一個(gè)月了，你覺得我這個(gè)人怎么樣？
小王：張哥，沒的說，這么多領(lǐng)導(dǎo)，我就服你（吃人家的嘴短）。
我：好，算我沒白教你這個(gè)朋友。但是當(dāng)哥的得說你兩句，你別介意，我沒拿你當(dāng)外人。你說你小子天天遲到不說，連工裝都不穿，而且昨天還讓客戶投訴了，說你兩句你還不服氣，就你這態(tài)度，也就咱倆這關(guān)系，不然我早就和你急了。
小王：對對，哥，我錯(cuò)了，是我的不對，我給你道個(gè)歉！
我：道歉就免了，咱倆這關(guān)系用不著。但是有一點(diǎn)，明天早會啊我可能要就你這個(gè)事進(jìn)行一下處罰，不然我這個(gè)主管就別當(dāng)了，當(dāng)然，就是走個(gè)形式，罰款會后私下里我再給你，但是就這一次，下不為例。算哥哥我欠你一個(gè)人情，你要是同意，咱倆干了這杯酒。你要是不同意，也沒關(guān)系，咱還是好哥們，但是，這個(gè)主管我當(dāng)不了了，也沒法干了，因?yàn)闆]人會聽我的了。
小王：哥，你別說了，你該怎么辦怎么辦，錢我也不要了，因?yàn)槭俏也粚υ谙龋夷闫綍r(shí)你沒少照顧我，明天按你說的來。
? ? 后來，事情進(jìn)行得很順利，我在那家公司做的也很不錯(cuò)。后來因?yàn)橹\求發(fā)展，就跳槽了。我和那個(gè)曾經(jīng)令前幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無比頭疼的小王現(xiàn)在還是好朋友。
? 制度的執(zhí)行有時(shí)候是需要技巧的，面對執(zhí)行“阻礙”時(shí)，可以迂回一下，先進(jìn)行有效地溝通，打一下“人情牌”，這樣在正式實(shí)施時(shí)才不會有“意外”發(fā)生而令你喪失顏面。當(dāng)然像這種“走形式”的處理，一定不要多，守好自己的原則，更要做好制度的“守護(hù)神”。
