一個(gè)咨詢顧問(wèn)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事，他去到一家公司，老板非常高興地說(shuō)：“你來(lái)得正好，快幫助我培訓(xùn)員工，我說(shuō)什么他們都聽(tīng)不懂。”接下來(lái)這個(gè)顧問(wèn)去培訓(xùn)員工，但是員工卻對(duì)顧問(wèn)講：“你快去培訓(xùn)我們老板吧，他講得全是鳥(niǎo)語(yǔ)，我們根本聽(tīng)不懂。” 這故事反映了很多企業(yè)的真實(shí)狀況，管理者有時(shí)喜歡把事情講得復(fù)雜不易理解。試想，如果下屬都沒(méi)弄明白什么事是最重要的，怎么讓團(tuán)隊(duì)拿到想要的結(jié)果呢？

管理者要做的，首先就是讓下屬明白什么是最重要的。我們常常看到企業(yè)的管理者每日忙于決定他們認(rèn)為重要的問(wèn)題，但是對(duì)于下屬應(yīng)該做什么，對(duì)于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻從來(lái)不做分析、不做安排，結(jié)果每一個(gè)員工都是憑著自己對(duì)于這份工作的理解，憑著自己對(duì)于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，出現(xiàn)的工作結(jié)果就很難符合標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于評(píng)價(jià)下屬有三個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~：
第一個(gè)是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會(huì)很自豪地說(shuō)，某某悟性高，所以工作做得好。下屬成熟度高，管理的效果肯定會(huì)更好，但是下屬的悟性是一個(gè)非常不確定的特征，如果工作內(nèi)容調(diào)整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎？

第二個(gè)是“領(lǐng)會(huì)”。常常聽(tīng)到人們談?wù)撘獙W(xué)會(huì)“領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖”，沒(méi)有足夠的時(shí)間磨合，下屬想弄清楚上級(jí)的意圖是非常困難的。

第三個(gè)是“揣摩”。很多人喜歡揣摩上司的想法，更多的人會(huì)根據(jù)揣摩出來(lái)的意思去做工作行為的選擇，可是揣摩的行為會(huì)導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，只需要問(wèn)下兩個(gè)相鄰的上下級(jí)崗位，他們職責(zé)范圍內(nèi)什么事情是最重要的，如果兩者界定的重要事情是一致的，那么該公司的管理是良性的；如果兩者界定的重要事情不一致，那么就不是良性的。

管理就是上級(jí)管理者讓下屬明白什么是最重要的，然后幫助下屬在最重要的事上拿到結(jié)果。