追隨,是期待通過這個過程,獲得成功,甚至超越原本追隨的人。
工作上,人不能選擇自己的領(lǐng)導(dǎo),而是否追隨,卻是人內(nèi)心可以去主動選擇的。
職場生涯短短數(shù)十年,判斷自己跟隨的領(lǐng)導(dǎo)是否值得追隨尤為重要。
1.?超級領(lǐng)導(dǎo),帶出超級人才
《哈佛商業(yè)評論》2016年1~2月刊上有篇文章名為《超級領(lǐng)導(dǎo)》,作者西德尼.芬克斯坦提到他所觀察到的一個有趣現(xiàn)象:
“任選世界上某個行業(yè),研究業(yè)界高管的成長經(jīng)歷,你會驚訝地發(fā)現(xiàn),其中一半都師出同門,都曾經(jīng)為某位‘超級領(lǐng)導(dǎo)’工作過”。
文中提到一位超級領(lǐng)導(dǎo),朱利安.羅伯遜(金融投資大師,對沖避險基金界的教父級人物,也是縱橫全球金融市場的老虎管理基金的創(chuàng)始人),在科爾曼加入老虎基金時,只是一個普通的科技行業(yè)分析師。
入職短短三年后,羅伯遜就建議他自立門戶,并投入了2500萬美元的初始資金,并在投資方法上給予巨大的支持。
目前,環(huán)球老虎基金管理著200億美元的資產(chǎn),掌門人科爾曼成功投資Facebook和LinkedIn,該基金也是最早進(jìn)入中國的美國風(fēng)險投資基金之一,并成功投資優(yōu)酷、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
除了重倉股京東,目前該基金還持有阿里巴巴、唯品會的股權(quán),也曾投資58同城。
并非科爾曼運(yùn)氣好,其實對任何一個職場人,都要學(xué)會在尋找自己成長機(jī)會時,特別留意自己遇到的上級領(lǐng)導(dǎo),他會成為你最大的支持,還是最大的障礙?你要判斷哪些領(lǐng)導(dǎo)特別善于激發(fā)他人、培養(yǎng)他人、為下屬創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會。
如果你已經(jīng)知道有誰是這樣的領(lǐng)導(dǎo),那就應(yīng)該去追隨,如果還沒找到,那也沒關(guān)系,總會有好的領(lǐng)導(dǎo)值得你追隨。
許多成功的領(lǐng)導(dǎo)者都曾經(jīng)得益于某個發(fā)展階段中認(rèn)識的“超級領(lǐng)導(dǎo)”,甚至可以說“貴人”,在職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段得到了巨大的幫助,從而極大加速成長。
遇到“超級領(lǐng)導(dǎo)”,有時候是因為運(yùn)氣,有時候是因為自己的主動爭取,對于多數(shù)職場人而言,后者更具有可行性,畢竟“超級領(lǐng)導(dǎo)”往往是看到了你的優(yōu)秀表現(xiàn)后才會出現(xiàn)在你的面前。
2.?領(lǐng)導(dǎo)是否值得追隨,有哪些判斷標(biāo)準(zhǔn)?
正是由于職場中的不良領(lǐng)導(dǎo)太多了,他們靠各種因素走上了領(lǐng)導(dǎo)的位置,這對于下屬而言,找到值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)就尤為重要了,這會讓你的付出更有意義。
對于什么樣的領(lǐng)導(dǎo)值得追隨,每個人都有不同的看法,我們將優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)可選項羅列出來:
可以看到,可選項非常多,多到無法選擇,畢竟沒有一個人是完人。
我們在尋找特質(zhì)共通性的時候,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)顯示,世界500強(qiáng)的CEO居然有80%以上擁有“銷售工作的背景”,當(dāng)把這個數(shù)據(jù)與以上特質(zhì)進(jìn)行對應(yīng)時,似乎能看到許多的契合點。
判斷你是否遇到了值得追隨的領(lǐng)導(dǎo),核心在于其思維觀念及與之一致的行為。
幾乎每一位領(lǐng)導(dǎo)者都是從專業(yè)崗位走上綜合管理崗位,在這些專業(yè)崗位中,具備銷售背景的領(lǐng)導(dǎo)相對更容易成功,一定有它的道理。
當(dāng)然,并非做銷售工作就能當(dāng)CEO,但擁有銷售式的思維,會更容易具備以上優(yōu)秀特質(zhì)。
3.?為什么具備銷售思維的領(lǐng)導(dǎo)者
更容易擁有追隨者?
不要簡單地把銷售思維理解為“賣東西”,成功的銷售不在于口才有多好,多么機(jī)靈懂得應(yīng)變,多么勤勞地拜訪,而在于他們?nèi)绾嗡伎脊ぷ?,思考問題。
老胡倡導(dǎo)管理者們都應(yīng)該學(xué)學(xué)如何做銷售,并非真的讓他們?nèi)プ鰳I(yè)務(wù),而是把管理做得更成功,讓自己及團(tuán)隊得到更多的認(rèn)可和發(fā)展空間。
領(lǐng)導(dǎo)者具有銷售思維,對追隨者有以下五點吸引力:
第一項
領(lǐng)導(dǎo)極強(qiáng)的成就欲望:給予你斗志
銷售思維,一定是基于目標(biāo)導(dǎo)向的,沒有極強(qiáng)的成就欲望,就無法面對過程中的種種困難,自然無法完成銷售任務(wù)。
團(tuán)隊管理也是如此,極強(qiáng)的成就欲望會帶給團(tuán)隊斗志,給予其奮斗的希望。
相信絕大多數(shù)人都經(jīng)歷過這樣的一個場景:
跟隨某個領(lǐng)導(dǎo)工作時,工資不高,工作很辛苦,經(jīng)常加班,要求特別高,還時常被批評,但還是充滿了干勁,除了想干好工作基本不想別的。為什么?現(xiàn)在的你可能很久沒有體驗到這樣的感覺了,其實不就是因為當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)在帶著你往前奔嘛,領(lǐng)導(dǎo)的成就欲望感染了團(tuán)隊,大家愿意朝著一個目標(biāo)去努力,為了攻堅某個項目甚至兩三個月沒有一天休息,仍然。
試想,如果換一個無所事事、毫無要求的領(lǐng)導(dǎo),反而得到的是懈怠。
第二項
敢于迎接挑戰(zhàn):逼迫你進(jìn)行創(chuàng)新和迎難而上
銷售就是一個不斷面對挑戰(zhàn)的過程,沒有一個環(huán)節(jié)是可以按部就班的,因此富有銷售思維的領(lǐng)導(dǎo),總會帶領(lǐng)團(tuán)隊接受新任務(wù)或者創(chuàng)造新任務(wù),在這樣的團(tuán)隊中,唯有不斷變化才是一直不變的主題。
一家IT企業(yè)新上任的總經(jīng)理就曾經(jīng)是銷售冠軍,他一上任居然不是去抓銷售團(tuán)隊,而是重點管理軟件開發(fā)部,要求改變原來的后臺開發(fā)模式,每個月都有幾天跟銷售一起,甚至獨立去接觸客戶,了解客戶的需求,接下來再是銷售、技術(shù)支持、開發(fā)等部門一起來進(jìn)行需求溝通。
幾個月后,之前從來沒有見過客戶的后臺研發(fā)人員,從見到客戶話都說不出來,到順暢地與客戶就需求進(jìn)行反復(fù)溝通。辛苦之余,前后端的信息不對稱得到了很大改善,項目客戶滿意度持續(xù)增加。
正當(dāng)大家以為熟悉了,可以喘口氣了,總經(jīng)理又提出要研發(fā)部門培養(yǎng)能支撐技術(shù)答標(biāo)的人員,從做PPT到講解、回答客戶的各種問題等等。
大家總算明白了,總經(jīng)理的“折騰”是無休無止的,但每個人都感覺到了自己的成長,似乎這樣總有一些新的要求和挑戰(zhàn)挺好的。
富有銷售思維的領(lǐng)導(dǎo),會不斷發(fā)現(xiàn)工作的優(yōu)化之處,主動尋找挑戰(zhàn),這樣的領(lǐng)導(dǎo),會加速你的成長,即使過程中比其他人辛苦了一些。
如果總是原地踏步,從上到下都把工作看得像每天的柴米油鹽那樣一成不變。在一個近乎停滯的組織里,一定是痛苦的,每天都在按部就班,看不到希望。
第三項
懂得借力而為:讓你擁有存在感
失敗的銷售,往往是依靠獨自的力量,成功的銷售,總是懂得借力。
中國的歷史故事中,有兩位領(lǐng)導(dǎo),個人能力看似不太強(qiáng),但卻擁有最堅定的追隨者來保駕護(hù)航。
一位是劉備,一位是唐僧,這兩位看起來似乎專業(yè)能力都不太強(qiáng),但他們都很會做領(lǐng)導(dǎo),非常懂得借力而為,讓每個團(tuán)隊成員都能找到自己的存在感。
劉備在長坂坡被圍困之時,懂得用桃園結(jié)義時的愿景來激發(fā)張飛,最終一夫當(dāng)關(guān)萬夫莫開;唐僧從來不做自己不擅長的事,除了堅定西天取經(jīng)這件事情之外,幾乎都是發(fā)揮徒弟們的力量來完成。
一位領(lǐng)導(dǎo)如果什么都懂,什么都自己做,那拿團(tuán)隊何用呢?不懂得借力的領(lǐng)導(dǎo)者,往往看不到下屬的長處,總是挑各種各樣的問題,否定下屬,恨不得證明整個組織都是在依靠自己一個人。
在這樣的領(lǐng)導(dǎo)管理下,團(tuán)隊成員缺乏活力、缺乏積極性,只會戳一下,動一下。
劉備、唐僧這樣看似“弱”的領(lǐng)導(dǎo),卻極大地發(fā)揮了下屬的積極性。因為每個人都期望有存在感,期望在組織中有參與感,這就是一種強(qiáng)大的激勵。
第四項
選擇解決問題的角度:幫助你快速成長
舉個例子,同樣賣一套在線培訓(xùn)系統(tǒng),流程推進(jìn)到客戶的CEO面前,失敗的銷售和成功的銷售是這樣表現(xiàn)的:
失敗的銷售:“我們的培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)在…,采用了…算法,網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定度在……”
成功的銷售:“您的公司去年培訓(xùn)費用是270萬,我這套系統(tǒng)可以幫您節(jié)省150萬,且培訓(xùn)效果翻倍?!?/p>
CEO關(guān)心的是具體設(shè)計功能,還是投入產(chǎn)出?答案毋庸置疑。在銷售思維里,站在客戶的角度幫助其解決問題,即使這些問題看起來和你要銷售的產(chǎn)品/服務(wù)不是那么直接相關(guān)。
為什么多數(shù)CEO都是銷售出身?其實很簡單的一個道理,他們還在基層的時候,就懂得了用客戶采購流程中的各層級人員角度來思考,從技術(shù)人員到經(jīng)理、總監(jiān),甚至CEO。
有銷售思維的人,很擅長理解對方所關(guān)注的要點,是幫助對方理解為什么要買,給到其合理的理由,而不是進(jìn)行“推銷”。
具有銷售思維的領(lǐng)導(dǎo),會教給下屬換個角度思考問題的能力,而不是總在自己的能力框架之內(nèi)看待世界。
比較一下這三種領(lǐng)導(dǎo),哪一位更值得追隨?
下屬提交的數(shù)據(jù)報告里顯示當(dāng)季度銷售額下滑,因此計劃采取促銷活動來應(yīng)對,但事實上這位下屬也不確定自己的方法是否有效,他很彷徨。
A領(lǐng)導(dǎo):我不管你用什么方法,只要結(jié)果,下個季度,不,下個月,我就要看到增長的數(shù)字!
B領(lǐng)導(dǎo):促銷活動你的目標(biāo)是多少?促銷物料有沒有準(zhǔn)備充分?把宣傳的易拉寶、贈品清單這些趕緊拿來給我看一下… …
C領(lǐng)導(dǎo):你是否確認(rèn)促銷是解決我們這個季度銷售下滑的辦法?如果競爭對手也促銷,我們的目標(biāo)是否能達(dá)成?如果無法確認(rèn)促銷有效,那就是業(yè)績下滑的原因還沒有找到,我們接下來開個專門的討論會來診斷一下,建議你不要總站在價格的角度來看問題,去分析我們的渠道表現(xiàn)、終端服務(wù)、產(chǎn)品升級、客戶投訴等方面的信息,會有利于我們的討論會。
相信答案很明確,下屬彷徨時,硬著頭皮去做一件事,其實特別的為難,他需要有力的支撐,需要上級幫助他分析問題,而不是只有逼他。
要知道,一個人在職場中的快速成長,最好的方式就是對問題的解決,一個好的領(lǐng)導(dǎo),并非是手把手教你怎么處理問題的人,而是會告訴你他是怎么思考問題的人,幫助你跳出框框外,就是在幫助你快速成長。
第五項
心中有導(dǎo)向:跟隨有價值導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)更踏實
一位優(yōu)秀的,值得追隨的領(lǐng)導(dǎo),他內(nèi)心堅守的價值觀和工作導(dǎo)向一定能夠吸引人。
導(dǎo)向有很多種,具有銷售思維的領(lǐng)導(dǎo),首先具備的便是以客戶為導(dǎo)向。這個導(dǎo)向,會帶給整個團(tuán)隊責(zé)任感、價值感,堅守它,無論對內(nèi)對外,以面對客戶的心態(tài),沒有事情是做不成的。
十多年前老胡應(yīng)聘華為的時候,闖過幾輪之后的最后一面,面試官是一位副總裁,問了一個很奇葩的問題:“如果你帶重要客戶去餐廳,客戶喜歡吃炒香干,餐廳說沒有,只有香干炒肉,于是就點了它。結(jié)果菜一上來,客戶就不高興,請問為什么?”
面試官的桌子上有個調(diào)了三分鐘的鬧鐘,可能答不上來這個問題,應(yīng)聘就失敗了,最后時刻,老胡靈光一閃,脫口而出:“香干太少了,客戶想吃的不是肉,是香干”。這么一個奇葩的問題之后,老胡才開始了華為的工作生涯。
記得當(dāng)時回答之后,這位副總裁說:“對的,就是要考驗?zāi)銈兪欠窬邆涔亲永锏目蛻粢庾R,是否關(guān)注客戶要什么,一旦客戶至上,任何問題都可以解決。”
這個經(jīng)歷一直深深地存在腦海中,因為有了客戶導(dǎo)向,我們對外會盡全力響應(yīng),會站在客戶角度思考問題,對內(nèi)把下游環(huán)節(jié)同事當(dāng)客戶,就會減少爭執(zhí)。
還有很多導(dǎo)向,例如員工滿意、客戶滿意、效益至上、品質(zhì)至上…… ,他們跟客戶導(dǎo)向一樣,沒有孰優(yōu)孰劣,老胡只想說,有導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo),一定不一樣。
如果他所堅持的導(dǎo)向,是正面的,且真的這么言傳身教,那一定是可以值得追隨的。而那些只會看KPI,只會就事論事,沒有任何導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo),是很可怕的,在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作,即使做了很多事,也不會有成就感,更不會有方向。
當(dāng)然,銷售思維的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上五點,另一方面,如果僅僅擁有銷售思維,也絕對無法成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
也有相當(dāng)多的銷售出身領(lǐng)導(dǎo),眼光短淺,著眼于當(dāng)下,太過于計較即時的得失等,本文旨在提煉銷售式思維對做好領(lǐng)導(dǎo)的幫助,真正成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,擁有團(tuán)隊成員的追隨,還需要很多系統(tǒng)性的提升和修煉。