一周前,我向一個合作伙伴要求確定一下項(xiàng)目的付款時間,有關(guān)一個合作項(xiàng)目需要結(jié)款,我需要他盡快付款。
六個月前,我想買一架雅馬哈電子琴,我從一位二手玩家手中想購入這架成色還不錯的琴,作為練習(xí)用
1個小時前,我夫人和我商量,誰去接孩子,我們都需要額外請假2天,去老家接孩子。
以上這些情景,都是需要談判的場景。他們都有一個共同點(diǎn),就是沖突的雙方都希望,在需要決策的內(nèi)容上,可以有更利于自己一方的分配。
在第一個例子中,需要分配的點(diǎn)是付款的時間,付款時間更提前一點(diǎn),我得到的更多,而付款人失去的更多。
第二個例子更明顯,金錢不是我買的更貴,就是對方賣的更貴。第三個,我和我夫人,要么自己的時間更多一些,要么對方的時間損失得更多一些。

這種非此即彼的談判情景,我們叫分配式談判。即便是合作式談判,也有分配式談判的的因素在內(nèi)。
所以掌握好分配式談判的框架,是幾乎所有談判的基礎(chǔ)。任何人都需要掌握分配式談判的能力。
最簡單關(guān)于分配式談判,人們會覺得,這就是討價(jià)還價(jià)。于是說,我很會討價(jià)還價(jià),或者我不屑于討價(jià)還價(jià)。他們往往憑著自己的直覺來談判,或者放棄談判,這都不利于你持續(xù)增進(jìn)你的談判技能。
分配式談判有幾個關(guān)鍵的框架因素,我為大家一一解讀
目標(biāo)點(diǎn),抵抗點(diǎn),解決點(diǎn),替代方案,框架,承諾。
拿最簡單的剛才的二手電子琴的案例來舉例
我去賣家那里看貨,我想以600元買下這個琴,而我最高只能出900元,超過900塊我會認(rèn)為完全不能匹配這個琴的價(jià)值。我覺得可能750可能會是一個雙方能接受的價(jià)格,但是我并不能確定,只是我猜測。我很想在當(dāng)天就買下這個琴,另外我還看中了另一個琴,但這個賣家今天正好去出差,最早要下周一才能和我碰面,商談價(jià)格的事。我要去見面的這個賣家是一位老夫婦,看上去似乎對音樂有點(diǎn)研究,而我對于樂器的知識來自于昨天一天對于電子琴的百度知識,我還沒有想好如何開口,是先完美這對老夫婦,還是挑剔一下琴的成色,因?yàn)閺那俚念伾吹某?,年份有點(diǎn)長。我可以做到的是,我現(xiàn)場付款,直接微信付款不走第三方支付通道。而我馬上就要走進(jìn)那位夫婦的家中....

在我自身的這個案例里,談判者需要注意幾個關(guān)鍵因素
目標(biāo)點(diǎn),我的是600,對方我不知道。
抵抗點(diǎn),我是900,對方我不知道,也許是1000,如果是這樣,這樣意味著區(qū)間無法重合,我有可能會白走一趟
解決點(diǎn),我假想可能會在750元談成,但是對方會試圖往哪個區(qū)間去談,我也不知曉。
替代方案 我在這里其實(shí)沒有替代方案,因?yàn)槲沂菐е裉斐山坏南敕▉淼?,我不知道老夫婦有沒替代方案,而且我不知道老夫婦知不知道,我沒有替代方案
框架 雙方表述交換物品或談判條件的價(jià)值點(diǎn),這里琴本身,成交的價(jià)格,談判花費(fèi)的時間,付款的方式,談判終止的成本,對于雙方都是價(jià)值點(diǎn),價(jià)值本身是一個主觀的判斷,主觀的內(nèi)容則可能會收到他人的影響。
承諾 承諾是一種表達(dá)立場的行為。承諾也是一種價(jià)值表象,我可以承諾買走后不對潛在的可能質(zhì)量問題做追究,作為我自己談判的條件之一。
以上這些因素就是我在談判前需要考慮的因素,如果我訓(xùn)練有素,我會在使用框架,了解對方以上這些信息中,掌握先手。我會采取一定的戰(zhàn)術(shù),逐步的控制或探尋這些信息。而這些訓(xùn)練,正是學(xué)習(xí)談判技巧的學(xué)員們,應(yīng)該掌握的。
在這個案例里,我得到和失去的,是1-2個小時的時間,以及大概100-300之間的價(jià)格波動。而在商務(wù)中,這也許就是輕易波動了數(shù)十萬乃至百萬的金額,或者10天到幾個月的時間承諾,這些對于我們當(dāng)今的商業(yè)運(yùn)作,都影響巨大。
下一節(jié),我將詳細(xì)講一講,如何一步步開展運(yùn)用這些因素的戰(zhàn)術(shù)。