《營銷革命3.0——從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》

【美】菲利普·科特勒等

第1章

歡迎進入營銷3.0時代

1、原文

蓋瑞·祖卡夫在其作品《靈魂之心》中曾指出，精神性正逐漸取代生存需要成為人類最重要的需求。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者羅伯特·威廉·福格爾同樣指出，當今社會越來越重視的是精神需求的滿足，而不是物質(zhì)需求的滿足。

伴隨著這種社會變化，當今的消費者所尋找的產(chǎn)品和服務(wù)不但要滿足自己的基本需要，他們更希望能發(fā)現(xiàn)一種可以觸及其內(nèi)心深處的體驗和商業(yè)模式，也就是說，為消費者提供意義感將成為企業(yè)未來營銷活動的價值主張，價值驅(qū)動型商業(yè)模式將成為營銷3.0的制勝之道。

2、我的理解

在很多人越來越意識到在一定范圍內(nèi)，金錢的增加，和自己的幸福感并非呈正相關(guān)時，會疑惑，會焦慮，也想要探尋人生的意義，更多地去追尋精神層面的滿足。

從根本上滿足用戶需求，把用戶當成朋友，彼此信任，提供更好的服務(wù)。增強用戶滿意度，才能從根本上撬動用戶自發(fā)幫你進行口碑傳播。

3、擴展閱讀

001《營銷管理》營銷的核心概念之需要、欲望和需求

營銷者不創(chuàng)造需要，需要先于營銷人員存在。營銷人員需要做的，是找出并滿足這些需要。

002《運營之光》

唯有愛與用戶不可辜負。

4、案例

001 馬丁·路德·金《我有一個夢想》

包括巴菲特在內(nèi)的很多人，去聽他的演講，不是因為他有一個夢想，而是，他燃起了很多人的夢想，說出了很多人的心聲。

002 可能淹沒在垃圾郵件里的長信

黃有璨老師第一次做創(chuàng)業(yè)的時候，通過EDM給網(wǎng)站的2萬名用戶寫了一封五六千字的長信，闡述了自己理解的教育和學(xué)習(xí)，還有自己覺得應(yīng)該有的堅持和念想。

它們，本可能淹沒在垃圾郵件里，卻被很多用戶翻了出來，還有近百名的用戶給他寫了回信。

我想，很大一部分原因，是因為跟用戶產(chǎn)生了共鳴。

003 戴爾的低價電腦和蘋果公司的忠實粉絲

004 臉書和微信的與人聯(lián)結(jié)

005 福利彩票

從前，有一位屌絲進來買張刮刮樂，出去就變高富帥，至于你信不信，反正我信了。

5、我的體驗

001 藏區(qū)支教

是因為它跟我自己心中深藏已久的渴望想匹配，所以，哪怕是朋友圈里短短一段稱不上多精彩的招聘老師的話，讓我不遠千里去到了那里。

002 西貢

越南旅游時，明知道帶著孩子去西貢很多地方可能玩得不盡興，依然不影響我選擇在這個城市呆了幾天。就為了體驗一下從書里看到的浪漫。

你有沒有為自己的夢想買單的時候呢？歡迎留言，告訴我你的故事哦~