《營(yíng)銷革命3.0——從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》
【美】菲利普·科特勒等
第1章
歡迎進(jìn)入營(yíng)銷3.0時(shí)代
1、原文
企業(yè)該如何將價(jià)值觀植入其商業(yè)模式呢？理查德·巴雷特認(rèn)為企業(yè)完全可以按照和消費(fèi)者相似的精神需求水平來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以把人類的精神動(dòng)力融入自己的使命、愿景和價(jià)值觀。
然而不幸的是，在現(xiàn)實(shí)生活中我們看到太多的公司高唱企業(yè)公民意識(shí)，但卻從不在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中認(rèn)真實(shí)踐。此外，還有一些企業(yè)承諾社會(huì)責(zé)任只是為了改善企業(yè)的公關(guān)形象。
營(yíng)銷3.0對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是公關(guān)做秀，而是要在企業(yè)文化中真實(shí)的體現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值。和創(chuàng)造性人群一樣，企業(yè)也必須超越自己的物質(zhì)目標(biāo)，以企業(yè)的自我實(shí)現(xiàn)為最終目的。
企業(yè)必須了解自己的本質(zhì)、為什么從事這個(gè)行業(yè)以及未來(lái)將何去何從，然后把這些問(wèn)題的答案寫進(jìn)自己的企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀。
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2、我的理解
001 做秀 or 玩真的？
做秀還是來(lái)真的，用戶心里清楚得很。
誰(shuí)也不傻，不拆穿是別人厚道。
想著長(zhǎng)期打著“企業(yè)公民意識(shí)”的幌子，本質(zhì)是為了賺取自身的利益，還指望別人為此買單？呵呵噠……
002 對(duì)自己的啟發(fā)
做人、做事，無(wú)論做什么，全力以赴，盡可能不求回報(bào)地付出。
3、引申閱讀
001《運(yùn)營(yíng)之光》
你在過(guò)去某些時(shí)候的付出和積攢下來(lái)的用戶認(rèn)可，總會(huì)在某個(gè)你意想不到的時(shí)刻突然迎來(lái)一個(gè)小爆發(fā)，反哺到你身上為你帶來(lái)出乎意料的巨大價(jià)值。
在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，有時(shí)只有抱著一種更加開放的心態(tài)，秉持著一種“先不論我可能會(huì)得到什么回報(bào)，讓我先來(lái)基于我的理解把事情做到極致”的心態(tài)，你才有可能做到很多有趣的事情。
這樣的邏輯，其實(shí)是一種“回報(bào)后置”式的邏輯。它更加強(qiáng)調(diào)我們專注于給用戶創(chuàng)造價(jià)值，并相信，當(dāng)你創(chuàng)造的價(jià)值足夠多的時(shí)候，用戶一定會(huì)愿意給予你無(wú)條件的認(rèn)可和回報(bào)，且這種回報(bào)，有時(shí)甚至?xí)瞿愕念A(yù)期。
但，說(shuō)起來(lái)容易，真正做起來(lái)，除非你真的可以發(fā)自內(nèi)心地相信，以一種“回報(bào)后置”式的理念和方式去做事，最終真的可以帶來(lái)超乎你想象的回報(bào)，并徹底踐行之。否則，仍然沒有任何意義。
002《營(yíng)銷管理》
社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷：世界上最令人尊敬、也最成功的公司都以企業(yè)和市場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)踐行為人民的利益服務(wù)，而不僅僅為自己的利益服務(wù)這一宗旨。
4、案例
反面案例
擁有天使地利人和的塞繆爾·蘭利帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在多方支持下沒有發(fā)明出飛機(jī)，反倒是靠開店賺錢支付費(fèi)用的萊特兄弟把飛機(jī)給造出來(lái)了。
蘭利甚至在萊特兄弟造出飛機(jī)后辭職了……
正面案例?
001 巴菲特給梅琳達(dá) & 蓋茨基金捐款
因?yàn)槊妨者_(dá) & 蓋茨基金在全球做的很多慈善、公益相關(guān)的項(xiàng)目，例如建立全球疫苗免疫聯(lián)盟，用于一些通過(guò)疫苗就可以得到有效預(yù)防的疾病如小兒麻痹癥等，獲得了巴菲特310億美元的捐助。
如果他們?cè)诨鸪闪⒅蹙腿で笾г?，?huì)不會(huì)是這樣的結(jié)果？打個(gè)問(wèn)號(hào)吧……
002 “不靠譜”的眾籌
黃有璨老師在公眾號(hào)粉絲只有1萬(wàn)多的情況下，發(fā)布了一個(gè)眾籌，承諾提供的回報(bào)不過(guò)是“運(yùn)營(yíng)相關(guān)咨詢……”結(jié)果在10小時(shí)內(nèi)就完成了30萬(wàn)元的眾籌目標(biāo)，單篇文章獲得接近2萬(wàn)元贊賞。
黃老師說(shuō)，是因?yàn)樽约捍饲霸诟鞣N不同場(chǎng)合、不同時(shí)期所做的事情積攢下來(lái)獲得的認(rèn)可。
003 微信公眾號(hào)的打賞，而不是先付費(fèi)才能閱讀
比如貓叔的《為了詩(shī)和遠(yuǎn)方，我終于實(shí)現(xiàn)了眼前的茍且》，因?yàn)槌掷m(xù)輸出對(duì)用戶有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容，所以有用戶愿意掏錢讓他度過(guò)難關(guān)。
004 寶潔公司的“品牌目的”
寶潔將“品牌目的”看作是公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成，已經(jīng)接受了公益營(yíng)銷計(jì)劃，如汰漬洗衣粉的“滿載希望”。
005 人脈
永遠(yuǎn)不要在需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候，才去套近乎。多去想，我可以為別人做些什么，然后，忘了回報(bào)這件事情。它們，終將在你想不到的某一天，以N倍復(fù)利的形式返還給你。
這么說(shuō)，好像還是沒有跳脫~好吧，我只是在提一個(gè)假設(shè)……
