R原文片段

I 用自己的知識重述原文

如果能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否，都能像原文那樣表達，那么在生活和工作中肯定可以避免許多沖突。沖突就是發(fā)生在一方批評，一方反抗的過程中，而在被批評的時候表示對對方的尊重，則必然會拾回對方對你的尊重。

A1描述自己的經(jīng)歷

昨天打電話：

小米：老公，我大概2:20到地鐵站，你來接我，我們一起去接小ki。

小強：（生氣）你怎么每次都這樣，掐著時間點出門，早點走不行嗎？2:30小ki要放學了，哪里來得及？

小米：我正好趕錯了一趟車，錯過了5分鐘（好吧，內(nèi)心承認出門的確晚了），你愛接不接。

小強：我不管你，我直接去接兒子。（掛斷電話）

小米：.........

A2 以后如何應(yīng)用這個知識

其實昨晚已經(jīng)用過了。昨天下午直至晚上，小強還生著悶氣，出去吃飯，一前一后走著，我牽著小ki我們后，到了飯店坐下點好菜

小米：（主動說）其實我今天中午在你批評我的時候，犯了一個一般人在面對批評時常見三種反應(yīng)中的一種，就是完全否認，找借口和指責對方更過分三者之中的找借口，今天的確我出門晚了，地鐵沒趕上歸根結(jié)底還是出門晚了的緣故，我決定以后辦事情，比約定時間至少提前10-30分鐘到。

小強：（訝異）（語氣緩和了）你呢，至少重要的事情，不要掐點到，要留緩沖時間。

小米：（暗喜，真管用，不然冷戰(zhàn)到啥時！）恩恩！嘿嘿！

溝通力塔樓-表達力-1-2-條理與組織