第二章
一）、產品的生命周期對應的運營活動
孕育期——預留運營接口，做好對應的運營準備
初創(chuàng)期——獲取初始用戶，培養(yǎng)種子用戶
成長期——借助資源進行市場推廣、開展各項活動，加速用戶與收入的增長速度
成熟期——保持用戶穩(wěn)定和收入穩(wěn)定
衰退期——關懷用戶，試圖將已有的用戶導入新產品
消亡期——最好后續(xù)工作
二）、運營的核心任務
1-流量建設，提升網站流量的各項指標（pv\uv\轉化率 \seo)
2-用戶維系（所有訪客——注冊用戶——付費用戶）
三）、運營的三類工作
1-內容運營
1）網站中可供用戶消費并且延長用戶停留時間、促成用戶轉化的展示均可稱之為內容。
2）內容的類型：文字、圖片、音頻、視頻
3）運營的手段：采集、創(chuàng)作、編輯、審核、推薦、專題、推送
4）運營的工作：創(chuàng)作內容、編輯審核、推薦和專題制作、找到需要這些內容的人，并且想辦法呈現(xiàn)給他們、根據數(shù)據和用戶的反饋，進行內容的調整
2-用戶運營
1）定義：以網站的用戶的活躍、留存、付費為目標，依據用戶的需求制定運營方案。
2）任務：引入新用戶、留存老用戶、保持用戶的活躍度、促進用戶付費、挽回流失或者沉默的用戶。
3）操作方式：掌握用戶的結構（性別、年齡、教育程度等）；
了解用戶的規(guī)模以及增長和衰退情況并適當分級
3-活動運營
1）定義；通過開展獨立的活動，聯(lián)合活動，拉動某一個或多個指標短期提升的運營工作
2）活動文案撰寫－活動流程設計－活動規(guī)則制定－活動成本預估—活動預期收益—活動效果統(tǒng)計－活動改進措施

第三章 內容運營
1-內容供應鏈
內容生產者——內容消費者
（流 量 貢 獻）
2-內容運營 有來源、有展現(xiàn)、有標準、有受眾、有目標。
3-內容運營的步驟
1）內容初始化——構建網站與產品的價值觀
2）持續(xù)運營中的內容運營
內容質量的甄別、好內容的露出和呈現(xiàn)方式、持續(xù)的推送和推薦建立機制、實現(xiàn)“自運營”的路線和選擇。
3）推送渠道要覆蓋推送對象
4）推送的時效性
5）寫一個好的文案
4-內容的推薦和整合
1）關注話題或關注對象的timeline
2）對于網站上大量的優(yōu)質內容，用戶可以主動“發(fā)現(xiàn)”“話題”等功能去尋找
3）對于新進入的成員，通過“首場秀”進行推薦
4）對于推薦閱讀的內容，通過“每周精選”呈現(xiàn)給用戶
5）官方官微及個人自媒體的轉發(fā)
6）知乎xxxx年的總結
5-內容運營的核心
內容消費者
1）內容消費者定位
2）邀請機制
3）護城河機制——eg新用戶多少小時內不能發(fā)帖
內容生產者
1)內容生產者的定位
內部員工or外部用戶
2）網站氛圍的塑造
3）內容生產者激勵措施
內容生產者價值維系
4）內容反饋機制與跟蹤策略
5）如何讓用戶動起來
－提高準入門檻（護城河機制）
-建立標準化內容，讓用戶按照規(guī)定動作參與社區(qū)運營
-制造觀念沖突，讓用戶自站隊發(fā)帖

第四章 做一個有趣的活動
對用戶來說 操作成本低的活動是好活動，如“讓紅包飛”、“@幾個好友轉發(fā)”