【同讀一本書】2016-11.23-128

—《溝通的藝術(shù)》

? ?每一個層次的關(guān)系都有沖突，不管多么親近、多么了解、多么相容，當(dāng)彼此的想法行為需求或目標(biāo)不想陪時，都有可能發(fā)生沖突。

【思考】

?沖突可以理解為在身周邊常見的一種氛圍，有大有小。小到什么大到什么尤為常見，而其根本原因就在于兩者不相同想的東西不一樣，就好比沒有兩個同樣的樹葉一樣，沒有同樣的人。同樣也就沒有共同所想的東西，而這些東西不一樣了就必定會發(fā)生一定的沖突。

?然而有了沖突不可怕，解決了這個沖突才是重中之重。沖突該如何解決呢？

?文中講到、逃避與找方法解決。文中說逃避是對沖突的悲觀態(tài)度而保持好的方法是解決這個問題的信念。我覺得這句話有些異議，有時候一些沖突真的一時找不出解決的方法該怎么辦？而短暫的沉默不管還也許真的是一個方法。在我管理中就有這樣的沖突，員工之間因為顧客而產(chǎn)生沖突，雙方談話效果都不好。而我就選擇了沉默冷卻結(jié)果員工之間自己解決了，所以應(yīng)該說“保持方法是信念而適當(dāng)逃避也是開闊方法?！?/p>

?其實解決沖突最根本的就是“友善”，那就話怎么說“各退一步、海闊天空”，是的就是這樣，如果大家都有善就不會有解決不了的沖突了。