01 對賭基金
對賭基金運用了沉沒成本、損失規(guī)避、適應(yīng)性偏見和激勵相容這些商業(yè)原理。
沉沒成本,當我們每人掏出一筆錢,就付出了一筆沉沒成本,如果不履行賭約,都會產(chǎn)生”去與不去”的決策,造成了正向的激勵。
損失規(guī)避,如果是以獎金的形式進行對賭,效果就沒有自己出錢更好,因為損失100元的心疼,大于得到100元的快樂。
適應(yīng)性偏見,持續(xù)性的滿足感來自對比幸福感,完成賭約和沒有完成賭約的人對比激勵,會刺激人們履約的熱情。
激勵相容,如果把金錢的激勵當做私利,把身體的健康當成是公利的話,這套激勵制度就會相互激勵,個人越想賺錢,身體也就越健康,對利益的追求和對身體的健康形成了激勵相容。
每件事背后,都有其商業(yè)邏輯,若熟讀兵法,便舉手投足皆兵法,熟悉商業(yè)邏輯,也就更容易做出正確的決策。
02 雇傭客戶
雇傭客戶,就是先給客戶一個預(yù)設(shè)的獎勵,比如一盤水果,然后在他面前放一個監(jiān)督機制,這時你的客戶就被雇傭上崗,來幫你檢查上菜的時間了。
雇傭客戶的方法,在很多場景下都可以得以應(yīng)用,比如:
1、通過小費提升服務(wù)水平。在美國用餐都有給消費的習(xí)慣,小費是根據(jù)顧客的滿意度自愿付出的,這就相當于把服務(wù)員的一部分工資,交給客戶來發(fā)了,餐廳用交易的方式,雇傭客戶給服務(wù)員發(fā)工資,因此,服務(wù)更好的服務(wù)員,也就會獲得更高的工資。
2、打分點評讓服務(wù)更好。在中國沒有給小費的習(xí)慣,但是有打分的習(xí)慣,因為客戶給服務(wù)人員打分,所以,雇傭客戶用打分的方式,提升了服務(wù)人員的服務(wù)水平。
與客戶交易時,當管理成本大于交易成本的時候,這件事情應(yīng)該交給市場,在企業(yè)的外部完成,而不是自己來做。雇傭客戶,就是把對員工的管理,變成與客戶的交易,極大的降低了企業(yè)的管理成本。