整理農(nóng)丁掌柜項目的整個設計過程。

01 背景

在城市端無人超市、自助購物如火如荼的時候，每隔幾個月甚至幾周就有新概念、新名詞提出的今天，廣大的農(nóng)村市場似乎還是停留于上個世紀的感覺。市場的巨大及觀念和方式的亟待改善，這也成了很多互聯(lián)網(wǎng)公司眼里的香餑餑。

而農(nóng)資門店處于農(nóng)資市場的中下游，承接上游的經(jīng)銷商、分銷商和農(nóng)戶之間的聯(lián)系，可以說，對當?shù)氐霓r(nóng)資和農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營是最為熟悉的。

農(nóng)丁掌柜項目就是在這背景下提出的，立足于改善農(nóng)資門店現(xiàn)有狀況。

02 項目啟動

項目組深入了四川成都地區(qū)的農(nóng)村市場，歷時幾個月，在實地調研了多家種子農(nóng)資店后，農(nóng)丁掌柜項目正式啟動。

項目組發(fā)現(xiàn)農(nóng)資門店較多為夫妻老婆這種小規(guī)模的門店，擺臺較為隨意，無現(xiàn)代結算設備，記賬也主要為純手工或靠記憶。

同時，田田圈等連鎖門店帶來的現(xiàn)代經(jīng)營方式的改革，農(nóng)資市場的競爭也日益白熱化。

農(nóng)資門店場景（因某些原因，此圖來源于百度）

下圖為較為典型的采購農(nóng)資的流程，與我們所熟悉的城市端零售門店的不同方式對比：

農(nóng)資采購流程

1. 不同于城市端零售店，在農(nóng)資門店中，農(nóng)戶傾向于選擇長期合作的農(nóng)資店，因為不同的農(nóng)藥或化學成分效果區(qū)別巨大，他們傾向于選擇更可靠的渠道，進行風險規(guī)避。因此農(nóng)資門店的新客獲取難度非常高，但是同時也需要注意維護老客的關系，避免流失。

2. 在購買前，農(nóng)戶都是有非常明確的購買目的，沖動消費的幾率非常小。

3. 進店選購過程中，店主不光是營業(yè)員的身份，同時也是一名農(nóng)業(yè)指導員的身份，面對農(nóng)戶面對的問題，需要非常高的專業(yè)技能去服務，對農(nóng)藥、化肥的適應癥和用量、使用方法需要了熟于心。

4. 農(nóng)資購買渠道中，極為特殊的一點是賒賬的比例非常高。除了資金周轉問題，同時也等于是將農(nóng)戶的風險和店主風險進行綁定，規(guī)避風險。

5. 農(nóng)資采購中也有其非常特殊的特點：淡旺季客流量的區(qū)別、集市高峰期、以及對下一季節(jié)當?shù)刈魑锔甙l(fā)疾病的預判斷等等，對于農(nóng)資店主的效率和專業(yè)知識提出了非常高的要求。

6. 同時，店主需要定期手動盤點庫存，與上游供應商進貨及結算。

針對以上分析，如何能進行客戶管理、如何能提高結算效率、如何提高專業(yè)技能和賒賬、采購的信息化將是此項目的設計重點。

03 人群畫像分析

農(nóng)資店主的用戶畫像

上圖是較為典型的農(nóng)資店主畫像，年齡偏大，學歷偏低，從業(yè)時間很長，專業(yè)能力強，同時也對互聯(lián)網(wǎng)保持開放的心態(tài)。

04 用戶體驗地圖及解決方案設計

用戶體驗地圖

通過用戶體驗地圖的分析，項目組制定了以下解決方案：

農(nóng)丁掌柜智慧門店管理系統(tǒng)

因為該項目涉及到的平臺較多，后續(xù)在展開分析。

05 項目總結

該項目各個項目成員都花費了非常多的心血，前期市場調研當?shù)刈魑锏姆N植情況、跟蹤多家門店的運營情況、以及多家門店店主與農(nóng)戶的深入訪談等，可以說，該項目在市場同類產(chǎn)品中，是更貼近了農(nóng)資門店的實際需求，也致力于解決門店的各個痛點，幫助門店店主更便捷的管理門店，提高門店收益。

在平時講求快速迭代敏捷開發(fā)的大趨勢下，能夠完整的從調研到人群畫像分析，到用戶地圖的梳理，再提出解決方案這個機會也是比較少的。當中也會有各種不足或者各種摩擦，后續(xù)在項目的更新?lián)Q代中也逐步在完善改進中。