小白讀社群運營

蜂群思維;單個蜜蜂是極其愚蠢的,但是上百萬只的蜜蜂,混在一起,卻產(chǎn)生巨大的群體的智慧,我們叫群體智慧的涌現(xiàn)。這是整體的思維。

科學(xué)家做了特別多的研究,發(fā)現(xiàn)鳥、蝗蟲,群居的動物,他們移動的一致性,僅有幾條規(guī)則:

第一跟隨前面的蝗蟲。

第二和周圍蝗蟲的步伐保持一致。

第三與后面的蝗蟲保持距離。

也就是說科學(xué)家突然發(fā)現(xiàn),這些群體行為總的同步性,以及總體秩序的出現(xiàn),其實很簡單,相鄰個體之間基于簡單規(guī)則的相互作用,就能涌現(xiàn)出整體上的復(fù)雜性。關(guān)系上的對等

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是關(guān)注事物間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注的不是事物本身,而是事物之間的關(guān)系,這不就是我們講的互聯(lián)網(wǎng)思維?


通過這個我們需要考慮的三個問題。

1,可不可以建立一個人類的超級有機體,有沒有可能人類的總體也涌現(xiàn)出一種巨大的智慧,超過任何個體智能的總和?

2,弱關(guān)系上的三度影響力,力度上可以達到你想要的效應(yīng)嗎?巴拉巴西的一句話:如果你已經(jīng)擁有了很多的連接,上帝將送給你更多的連接。

3,假如想調(diào)整一個社群的調(diào)調(diào),不需要所有人去調(diào),關(guān)鍵節(jié)點上觀念一致,就會影響到所有的人。真正給我們帶來影響的,不是地理位置上的緊密性,而是你的社交關(guān)系連接的結(jié)構(gòu),它會比你地理現(xiàn)實上的關(guān)系對你影響更深刻。


在這個社群里準備充當(dāng)?shù)慕巧?/b>

首先,你是這個社群網(wǎng)絡(luò)的核心屬于那些在多個小圈子里面都有位置的連接者。

社群有鐵粉,有很多節(jié)點,有小圈子,節(jié)點可以把小圈子連起來,弱關(guān)系跟領(lǐng)袖之間不是上下級,而是自生長出來有自生命的。

建立你周圍的一個小社群,你成為這個社群的中心節(jié)點。

中心節(jié)點意味著,以一個中心口碑,然后通過其他集合體,由他們來幫你營銷,傳播,渠道。


建立這個弱關(guān)系意味著資源的整合,而整合的資源本身是稀缺的。

美國人如此開放,重視社交,但平均每個美國人只有四個密友,即使在臉譜網(wǎng)上,大學(xué)生和大學(xué)生之間密友也不過6.6個。一個大型機構(gòu)里面,最佳的連接度即一個社群里面平均有幾個連接,竟然是2。大吃一驚。

這個數(shù)據(jù)說明什么道理? 道理是“連接資源本身是稀缺品”,縱然你有心跟更多人建立聯(lián)系,但是你做不到,凱文凱利KK叫它連接率守恒定律,你假如想增加更多的連接數(shù),你的連接強度就會下降。

居然是這樣。但是這個時代很多人仍然建立了很深的連接,如果連接資源是稀缺品,我們過去說微信搞死了微博就錯了,而是因為每個人使用的連接資源是有限的,你把那個資源放在微信上,微博自然就沒了。

在今天這樣的時代,一旦失去連接,我們將一無所有,因為連接資源是有限的,而連接資源又是重要的,所以連接能力變得重要起來。


通過冪律分布規(guī)律,思考連接的重要(其實也是馬太效應(yīng))

科學(xué)家研究的幾乎所有網(wǎng)絡(luò)都是冪律分布,搜索引擎的算法叫“網(wǎng)頁排名”,假如有很多網(wǎng)頁跟你這個網(wǎng)頁發(fā)生連接,我就認為你的網(wǎng)頁很重要,往前排,它的確重要嗎?其實也未必。

我們?nèi)ワ堭^吃飯,如果排隊人越多,會被我們認為菜更好吃。富者越富,連接者越多人會獲得越多的連接,馬太效應(yīng)。連接世界的真相,不是平均數(shù)思維,而是你越有將越有。

同理。


指數(shù)思維為道,平均數(shù)思維不適合于這種模式

指數(shù)增長在前邊的階段會跟線性增長幾乎是一樣,但是過了拐點以后,他的增長速度是極為迅速的,我算了一下在二十個節(jié)點里的中位數(shù)是這個地方,各位為什么讓你拋棄平均數(shù)的思維看明白了吧?平均數(shù)算什么?

最大的危險在于,生態(tài)鏈是由產(chǎn)品自動生長出來的,而不是那個產(chǎn)品本身。


連接數(shù)達到了臨界點,爆發(fā)才是有意義的。

不能用底層代碼去想,我們也理解了為什么互聯(lián)網(wǎng)人拼命做用戶,我們也理解了滴滴為什么拼命燒錢,他們要讓那個節(jié)點的連接數(shù)達到臨界點。


實操

建立社群之前明白幾要點

1,要表達什么樣的內(nèi)容/能提供什么

2,核心價值觀要清晰體現(xiàn)/需要的東西可以給

3,是否可以解決問題并達到極致/供求關(guān)系滿足

4,用戶價值在哪/a聚焦 b篩選 c溝通

5,內(nèi)容價值/傳播價值

6,社群粉絲經(jīng)濟如何實現(xiàn)


關(guān)于運營社群的關(guān)鍵點:

1,做有態(tài)度的,可以產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。

2,產(chǎn)生有價值的線上線下互動。

3,從共享和服務(wù)中求利。

4,建立需求/最強烈的需求是人類原始的本能欲望,宗教稱為七宗罪:性欲、懶惰、傲慢、嫉妒、憤怒、貪婪、食欲。



第一步;明確目的

想要做什么群表達什么內(nèi)容,然后發(fā)起號召建立社群,只要牽住一個重要的點就能開始實行。

價值觀/用戶價值,傳播價值,內(nèi)容價值


第二步;構(gòu)建社群

1.需要什么樣的用戶

2.這些用戶你可以從哪些渠道cover

3.你要用什么方式吸引/引導(dǎo)他們進群

4.初進群的群友你要如何去管理


第三步;管理社群

明確的群規(guī)

1,一個明確的主題(人群精準,社群主題明確)

2,群規(guī)嚴格,切忌模棱兩可,嚴厲執(zhí)行

3,發(fā)動粉絲來管理和組織(線上線下均可進行)

4,建立機制


第四步;構(gòu)建社群服務(wù)體系

說到底還是用戶思維,能否經(jīng)營好一個群,就是要從用戶思維的角度出發(fā),對其需求進行引導(dǎo)和梳理,在一定范圍內(nèi)滿足其需求。

1.社群內(nèi)的成員他們有什么需求(結(jié)合自己主題)

2.這些需求成員們是如何被滿足的

3.針對他們的需求,可以形成什么樣的服務(wù)

4.這些服務(wù)需要通過什么形式更好地給到他們

擁有完整的服務(wù)體系的社群,成員會很清楚得感知到它的價值,對自己有利,他們自然不會輕易離開。


第五步;實現(xiàn)社群目標

例如;產(chǎn)品反饋/意愿傳播/用戶轉(zhuǎn)化/降低信用成本/改變消費觀/推薦工作/品牌宣傳/消費模式/等等。。社群的目的不一樣。



微信社群有三大痛點及解決方案

第一、封閉性

第二、就是很多群主由于時間或者能力的關(guān)系,不能有效地維護好一個社群

第三、無法長久做下去


針對痛點的三個解決方案:

第一,建立品牌的宣傳渠道

第二,建立群主合作聯(lián)盟,聯(lián)合維護

第三,建立一個有核心價值觀的社群,通過團隊有效長期維護運營,定期舉辦線上線下互動活動,最后實現(xiàn)微信群變現(xiàn)模式

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