今天用我個(gè)人的視角來解釋一下2C與2B有什么樣得差異化先普及一下常識(shí)：

2B是指面向供給端的服務(wù)，比如阿里云是面向企業(yè)的，比如醫(yī)療器材是面向醫(yī)院的，比如工程材料面向的是國有大型企業(yè)如中建各個(gè)局等，他們的客戶是一些機(jī)構(gòu)，不是個(gè)人消費(fèi)者。2C?是指大眾消費(fèi)品，C端就是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)者，所有大眾消費(fèi)者使用的產(chǎn)品，服務(wù)，體驗(yàn)，都是2 C 企業(yè)。

那么2 C 和 2 B 的運(yùn)營有什么區(qū)別？差異一：用戶不一樣做C端：我們可以用自己去類比用戶，在生活中去感受去調(diào)研，你去完成一次銷售一次運(yùn)營，用戶決策路徑?jīng)]有那么長，也許會(huì)因?yàn)槟愕囊淮未黉N活動(dòng)一張好看的海報(bào)一張好的照片別人的一個(gè)評(píng)價(jià)就會(huì)產(chǎn)生購買欲望進(jìn)而嘗試購買。做B端：用戶不是一個(gè)人，而是一個(gè)群體，或者說幾個(gè)公司幾個(gè)核心的決策人和公司的老板，他們不會(huì)考慮到這個(gè)產(chǎn)品照片很美，活動(dòng)很優(yōu)惠就會(huì)沖動(dòng)去購買，因?yàn)锽端考慮的時(shí)候是為一個(gè)群體解決一個(gè)問題，有時(shí)候可能這個(gè)也要為C服務(wù)，那么你的產(chǎn)品既要為B端提供服務(wù)，同時(shí)你的產(chǎn)品不能影響你服務(wù)B的品牌與聲譽(yù)。差異二：產(chǎn)品不一樣做C端：用戶購買多是產(chǎn)品本身，買一條好看的褲子是為了彰顯自己的個(gè)性或者是為了讓自己更有自信，或者就是為了保暖等等，雖然有售后服務(wù)等等基本上銷售完成那么一個(gè)銷售閉環(huán)就已經(jīng)完成了。我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的消費(fèi)頻次進(jìn)行各位形式的維護(hù)，如去做福利社群、短信告知、自媒體推送、內(nèi)部體驗(yàn)等等，但這是都是為了第二次的開始。做B端：企業(yè)購買產(chǎn)品多是購買產(chǎn)品的持續(xù)服務(wù)能力，成交只是服務(wù)的開始，這個(gè)在廣告公司以及各種軟件系統(tǒng)尤其明顯，產(chǎn)品的形態(tài)不是固定的，隨著雙方的企業(yè)在不斷的磨合中需求發(fā)生不斷的變化，需要企業(yè)持續(xù)的服務(wù)以及迭代更新能力。差異三：運(yùn)營不一樣

做C端：運(yùn)營的節(jié)奏比較快，一個(gè)手段不行可以快速的迭代，如果迭代后效果仍然不行可以更換下一個(gè)手段。就是可以很快的固化出幾條運(yùn)營的路線，形成標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)而繼續(xù)優(yōu)化。運(yùn)營可以在用戶與產(chǎn)品之間快速的進(jìn)行調(diào)整，無論是通過精準(zhǔn)營銷（用戶運(yùn)營）還是產(chǎn)品優(yōu)化（產(chǎn)品運(yùn)營）還是通過社群和活動(dòng)以及內(nèi)容的運(yùn)營都可以多方面去接近用戶讓用戶產(chǎn)生購買欲望。

做B端：運(yùn)營的節(jié)奏比價(jià)慢，不需要每天去做什么傳播做社會(huì)化營銷，每天做各種活動(dòng)促銷優(yōu)惠這些基本多是無效的。而是需要去做有價(jià)值的傳播，例如參加展會(huì)峰會(huì)或者發(fā)布會(huì)，或者各種小型的能和高層決策一塊私密論壇客戶的精準(zhǔn)營銷，針對(duì)不同的客戶，在企業(yè)端進(jìn)行不同的人員配備，服務(wù)與企業(yè)，運(yùn)營的工作多是跟著企業(yè)的需求來規(guī)劃以及制定。