2019.1.7 DAY1

《非暴力溝通》

【閱】第一章：非暴力溝通的四個(gè)要素：1.觀察，說出事實(shí)2.表達(dá)感受，不做評(píng)價(jià)3.說出什么樣的需要導(dǎo)致了這樣的感受4.提出具體要求。舉例：看到桌上亂放的書本，我感到不高興，因?yàn)槲铱粗卣麧?。你能把他們收到書包里嗎?/p>

【思】中國(guó)人不擅長(zhǎng)表達(dá)感受，面對(duì)事情，我們時(shí)常帶著評(píng)價(jià)，不明確表達(dá)背后的需要和具體要求，以至于溝通不暢甚至無效。例如：“桌子被你搞的這么亂，你就不能把書本收到書包里去嗎？”指責(zé)和煩躁都不利于溝通。

【行】在家里對(duì)孩子說話時(shí)，可以先考慮一下再開口。運(yùn)用溝通技巧的前提是大腦先于言語。先穩(wěn)定情緒，再思考溝通方法，然后開口溝通。

2019.1.12 DAY6

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：30分鐘

【閱】第二章是什么蒙蔽了愛

作者概括了幾種“異化的溝通方式”。一是道德評(píng)判，用自己的價(jià)值觀來評(píng)判別人的行為，如不符合，就認(rèn)為別人是不對(duì)的。二是進(jìn)行比較，用與他人比較，會(huì)蒙蔽我們對(duì)人對(duì)己的愛意。三是回避責(zé)任，即認(rèn)為自己“不得不”。其實(shí)，“一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物?！彼氖菑?qiáng)人所難。這幾種異化的溝通方式都會(huì)使我們忽略彼此的感受和需要，難以體會(huì)到心中的愛。

【思】1.用道德評(píng)判容易給他人貼標(biāo)簽，而不能考慮對(duì)方的處境和需要。2.與他人比較，要么比別人強(qiáng)而滿足短暫的虛榮并且輕視別人，要么不如別人而自卑。更可怕的是，把自我的價(jià)值建立在比較的參照系中，容易失去自我。在不斷的比較中日漸焦慮。將自己和他人對(duì)立起來，要么自大要么嫉妒。3.回避責(zé)任。其實(shí)沒有所謂的“不得不”，在我們認(rèn)為沒有選擇的時(shí)候其實(shí)我們已經(jīng)做出了選擇。4.強(qiáng)人所難。己所不欲勿施于人，強(qiáng)人所難打破了人們之間的平等和諧。

【行】以上幾個(gè)異化的溝通方式我都常犯，最應(yīng)當(dāng)戒除的是“比較”和“回避責(zé)任”。

2019.1.13 DAY7

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：30分鐘

【閱】第三章區(qū)分觀察和評(píng)論

觀察是看到的事實(shí)，評(píng)論是基于事實(shí)作出的判斷。二者時(shí)常被混淆。

一、在表達(dá)方式上，可能出現(xiàn)的問題是：1.使用的語言沒有體現(xiàn)出評(píng)論的人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任。如不應(yīng)說“你太大方了?！倍钦f“當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了?！?.把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測(cè)當(dāng)成唯一的可能。不應(yīng)說“她無法完成工作?！?，而是“我不認(rèn)為她能完成工作”或“她說她無法完成工作。”3.把預(yù)測(cè)當(dāng)成事實(shí)。不應(yīng)說“如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問題?！倍钦f“如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你的健康會(huì)出問題?！?.缺乏依據(jù)。不應(yīng)說“米奇花錢大手大腳?！倍恰懊灼嫔现苜I書花了一千元?！?.評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)價(jià)當(dāng)事實(shí)。不應(yīng)說“歐文是個(gè)差勁的前鋒。”，應(yīng)當(dāng)說“歐文在過去的5場(chǎng)比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球”。6.使用形容詞和副詞時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)。不應(yīng)說“索菲長(zhǎng)得很丑”，而是說“索菲對(duì)我沒什么吸引力?！?/p>

二、用“每次”“曾”等詞語表達(dá)觀察結(jié)果，如“我看安迪打了幾次電話，每次至少半個(gè)小時(shí)”。用“總是”“從不”表達(dá)評(píng)論，如“在需要她時(shí)，她從不出現(xiàn)”，通常這種評(píng)判如果不客觀，就會(huì)引起對(duì)方反感。

【思】1.溝通時(shí)多觀察少評(píng)價(jià)，這個(gè)問題以前沒有注意過，對(duì)照上面的問題，確實(shí)經(jīng)常出現(xiàn)。在描述事情時(shí)經(jīng)常帶著主觀感情和評(píng)價(jià)判斷，事情會(huì)在溝通過程中失真，一兩次轉(zhuǎn)述之后會(huì)變得面部全非，這就是以訛傳訛的后果。多表述觀察結(jié)果，保持客觀，對(duì)方根據(jù)聽到的內(nèi)容來做評(píng)價(jià)，這樣的溝通會(huì)更加順暢、愉快和客觀公正。這也體現(xiàn)出話語的力量，主觀的斷定是很具有殺傷力的。2.本書既有理論，又有具體方法，還附有練習(xí)，指導(dǎo)性和操作性兼具，使讀者的收獲更大，更易運(yùn)用方法。所以本書屬于溝通方法論方面的書籍，西方的這類書籍都有這個(gè)特點(diǎn)。在中國(guó)，除了教材，理論后面附練習(xí)題的方法論書籍相對(duì)少一些。

【行】在實(shí)際溝通中，注意區(qū)分觀察和評(píng)價(jià)。這個(gè)難度比較大，但也要提醒自己有意識(shí)的運(yùn)用。

2019.1.14 DAY8

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：30分鐘

【閱】第四章體會(huì)和表達(dá)感受

在溝通中，應(yīng)該學(xué)會(huì)表達(dá)感受，使溝通更加順暢。我們時(shí)?；煜惺芎拖敕āＨ纾何矣X得我吉他彈得不好。這是想法?！白鳛榧郑矣行┦??！边@是感受。文中列舉了很多關(guān)于感受的詞語，非常實(shí)用。此外，表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。

第五章?感受的根源

感受根源于我們自身的需要。聽到不中聽的話，我們可以有四種選擇：11.責(zé)備自己2.指責(zé)他人3.體會(huì)自己的感受和需要4.體會(huì)他人的感受和需要。我們可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。如：我很傷心，因?yàn)槟阏f你不愛我。相對(duì)于提出批評(píng)，說出自己的需要，其他人更有可能做出積極的回應(yīng)。對(duì)大多數(shù)人來說，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：1.情感的奴隸——我們認(rèn)為有義務(wù)使他人快樂；2.面目可憎時(shí)期——此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要；3.生活的主人——我們雖然對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。而且，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。

【思】感受和想法確實(shí)容易混淆，人們時(shí)常忽視自己的感受，并易于做判斷。冥想可以幫助鍛煉我們體察自己的內(nèi)心感受。示弱很重要，尤其對(duì)于女性，適當(dāng)?shù)氖救醣纫晃兜爻褟?qiáng)要智慧的多，也更有魅力。這一點(diǎn)對(duì)于女漢子的我來說，很有必要學(xué)習(xí)。另外，認(rèn)識(shí)到自己無需也無法對(duì)他人的情緒負(fù)責(zé)很有必要。自己經(jīng)常會(huì)自覺承擔(dān)讓別人開心，讓聊天不那么尷尬的責(zé)任，很累。

【行】通過冥想鍛煉自己體察感受的能力。學(xué)會(huì)適度示弱。做自己情緒的主人，無需承擔(dān)別人情緒的責(zé)任。

2019.1.15 DAY9

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：30分鐘

【閱】第六章請(qǐng)求幫助

請(qǐng)求是非暴力溝通的第四個(gè)要素。一、請(qǐng)求。在溝通中，應(yīng)該清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么，如果我們請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么。而且，這樣的請(qǐng)求還容易引起別人的反感。我們提出的請(qǐng)求越具體越好，同時(shí)可以請(qǐng)求他人反饋，特別是在集中討論時(shí)。二、請(qǐng)求而非命令。我們應(yīng)當(dāng)清楚表達(dá)我們提出的是請(qǐng)求而非命令，從而不強(qiáng)人所難。非暴力溝通并非為了改變別人而迎合自己，而是讓彼此在誠(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

【思】清楚表達(dá)自己的請(qǐng)求是減少誤會(huì)的捷徑。但在生活中確實(shí)常常出現(xiàn)這樣的事，比如在戀人之間女孩不直接表達(dá)意圖，造成男友丈二摸不著頭腦，女孩覺得對(duì)方不懂自己。上級(jí)不直接說出請(qǐng)求，而需要下屬揣摩上司的真實(shí)意圖。父母常常對(duì)孩子說：你不要如何如何，其實(shí)正確的方法應(yīng)該是直接告訴孩子他應(yīng)該如何如何，這在小寶寶階段最為常見，容易讓孩子無所適從，而且會(huì)認(rèn)為這是家長(zhǎng)的命令而產(chǎn)生叛逆情緒。諸如此類，等等。這和我國(guó)的文化傳統(tǒng)有關(guān)，中國(guó)人往往表達(dá)比較含蓄，中國(guó)文學(xué)藝術(shù)中也講究“言有盡而意無窮”，雖然含蓄美、朦朧美很好，但也容易造成溝通錯(cuò)位。揣摩別人心思并非易事，讀懂別人的意思常常成為考驗(yàn)?zāi)橙酥巧毯颓樯痰闹笜?biāo)之一。這個(gè)問題應(yīng)該區(qū)別情況解決。如果我們是接受者，應(yīng)當(dāng)盡量通過溝通引導(dǎo)對(duì)方清晰表達(dá)自己的意圖，或者盡量理解對(duì)方要求。如果我們是信息發(fā)出者，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)直接表達(dá)請(qǐng)求，并且不讓對(duì)方誤解為命令而不舒服。

【行】這種能力需要反復(fù)練習(xí)，刻意練習(xí)，擺脫自己的話語模式和溝通慣性很難很難。

2019.1.16 DAY10

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：30分鐘

【閱】第七章用全身心傾聽

在溝通中，全身心地傾聽他人非常重要，放下我們已有的想法和判斷，全心體會(huì)對(duì)方，理解和接納，不要著急提建議、安慰或者表達(dá)我們的態(tài)度和看法。當(dāng)我們自己非常痛苦時(shí)，需要體會(huì)自己的感受和需要，然后大聲地提出要求，換一個(gè)環(huán)境。

第八章??傾聽的力量

傾聽能幫助我們面對(duì)自己，也能預(yù)防潛在的暴力，使談話有趣，并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。傾聽意味著接納和理解，傾聽可以療傷。

【思】當(dāng)別人向自己傾訴時(shí)，常常是尋求理解和認(rèn)同，而并非真的讓你幫忙分析或給予建議，這時(shí)候傾聽，然后接納和認(rèn)同對(duì)方的感受就夠了。這一點(diǎn)在武志紅《為何家會(huì)傷人》一書中也有描述。這是我們?cè)谌粘Ｉ钪谐７傅腻e(cuò)。迫不及待地安慰，自以為是地評(píng)論，好為人師地建議，并沒有讓溝通更加順暢，其實(shí)對(duì)方需要的只是傾聽和理解，僅此而已。

【行】耐心一點(diǎn)，認(rèn)真傾聽，給予理解，讓彼此感到舒適和溫暖。從對(duì)愛人和孩子做起。

2019.1.17 DAY11

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：30分鐘

【閱】第九章? 愛自己

認(rèn)識(shí)到自己的生命是獨(dú)特的，我們是獨(dú)一無二的個(gè)體，而不是一張椅子。生活中，這一點(diǎn)時(shí)常被忽略。當(dāng)行為不完美時(shí)會(huì)讓我們陷入自責(zé)，產(chǎn)生羞愧或者內(nèi)疚感，“應(yīng)該”“必須”這樣的自我判斷讓我們屈從于某種命令，生活因此失去樂趣。避免自責(zé)的方法是問問自己什么需要沒有得到滿足。一旦意識(shí)到自己尚未滿足的需要，我們就不再感到羞愧、內(nèi)疚和沮喪，進(jìn)而寬恕自己。具體操作方法：用“選擇做”代替“不得不”，將要做的事表達(dá)為：“我選擇做……是因?yàn)槲蚁胍?，這樣就承認(rèn)做某一行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，而非被迫而為。一旦意識(shí)到我們的行為所服務(wù)的需要，即使工作很艱苦、富有挑戰(zhàn)性乃至舉步維艱，我們也會(huì)從中得到樂趣。

【思】1.哪有什么“無奈之舉”，都是內(nèi)心選擇。我們常常無可奈何地做事，處于各種動(dòng)機(jī)，為了得到贊賞，為了錢，為了逃避懲罰、為了不感到羞愧、避免內(nèi)疚、為了履行職責(zé)等等，不同的動(dòng)機(jī)決定了處事的不同態(tài)度進(jìn)而決定了不同的結(jié)果。我們常說：我們別無選擇。其實(shí)當(dāng)我們說別無選擇的時(shí)候就已經(jīng)做出了選擇。只要活著，就一定有選擇。我們之所以做出這樣的選擇而非其他，其實(shí)是在內(nèi)心做出了價(jià)值排序，我們一定選擇了自己認(rèn)為更重要的東西，有時(shí)甚至是潛意識(shí)的。因此，當(dāng)我們認(rèn)為做某事是無奈之舉時(shí)，換個(gè)角度，分析自己為什么做了這樣的選擇，是為了滿足內(nèi)心什么需要，明確了這一點(diǎn)，無奈之舉就變成了為自己內(nèi)在的價(jià)值選擇而為，為自己而為，被迫無奈的態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而充滿動(dòng)力和希望，最后結(jié)果應(yīng)該也不會(huì)差。

2.放大需要，增加動(dòng)力。我們常說，做某事動(dòng)力不足是因?yàn)橘x予此事的意義還不夠大，其實(shí)道理是一樣的，找到做這件事能被滿足的需要，需要越大，動(dòng)力越足。如果需要不夠大，可以去強(qiáng)化和放大它，給自己加油！

【行】真正地愛自己并非易事。仔細(xì)想想，我常常對(duì)自己不好，為了各種外在的東西而虧待自己。有時(shí)還會(huì)被自己的無私、迎合和努力而自我感動(dòng)，其實(shí)，我不必為任何人買單，學(xué)會(huì)愛自己才能更好的愛別人，愛滿自溢。每天對(duì)著鏡子告訴自己：你是獨(dú)一無二的，愛自己，你值得擁有一切美好！

PS：感謝這樣的讀書分享，今天的閱讀讓我靜下來觀照內(nèi)心，想到了很多。最近走的特別匆忙，每天都扛著任務(wù)，不停地催促自己行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)，好久沒有與自己對(duì)話了。讀書的意外收獲。感恩~

2019.1.18 DAY12

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：30分鐘

【閱】第十章? 充分表達(dá)憤怒

在憤怒時(shí)，通常是我們內(nèi)在的需要沒有得到滿足，而不應(yīng)歸咎于他人，所以批評(píng)和指責(zé)并不能真正傳達(dá)我們的心聲，明智的做法是體察自己未被滿足的需要是什么，然后直接說出需要。有意識(shí)地用“我生氣是因?yàn)槲倚枰眮砣〈拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭薄?/p>

表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是：1.停下來，什么都不做；2.想一想是什么想法使我們生氣；3.體會(huì)自己的需要；4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。3和4之間，我們要傾聽他人。在得到傾聽和理解之后，他們也就能靜下心來體會(huì)我們的感受和需要。

【思】學(xué)會(huì)表達(dá)憤怒有兩個(gè)原因：1.僅表達(dá)憤怒、不表達(dá)需要可能造成對(duì)方的不理解，不明白你為什么生氣；2.一旦指責(zé)對(duì)方，對(duì)方就很難平靜地傾聽你的需要，滿足你的需要就更不可能了。所以憤怒基本只是發(fā)泄了情緒，對(duì)順暢溝通、調(diào)整行為和達(dá)到目的都沒好處。

【行】做自己情緒的主人，做良好溝通氛圍的營(yíng)造者。憤怒時(shí)停一停，平靜下來，耐心地傾聽他人，然后表達(dá)自己的感受和需要以得到對(duì)方理解，從而達(dá)到好的溝通效果。

2019.1.19 DAY13

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：20分鐘

【閱】第十一章運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

非暴力溝通中應(yīng)避免使用懲罰，而要關(guān)注對(duì)方和自己的需要。懲罰很常見，但有局限性。因?yàn)閼土P可以幫助解決第一個(gè)問題，即“如果我不喜歡他現(xiàn)在的行為，那我希望他怎么做？”。但無法解決第二個(gè)問題，即“我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情？”懲罰的局限性就很清楚了。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會(huì)產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣，彼此的關(guān)系將會(huì)疏遠(yuǎn)。同時(shí)，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。如果我們?cè)噲D通過懲罰來使人們認(rèn)識(shí)我們的需要，那么，我們很可能適得其反。

體罰不是好方法。在家庭教育中，無數(shù)的例子表明，有的時(shí)候孩子拒絕做意見對(duì)他們有益的事情，只是因?yàn)樗麄儾幌朐诟改傅膲毫γ媲扒?。其次，即使體罰能帶來立竿見影的效果，這也并不意味著，其他方法無法達(dá)到相同的效果。最后，體罰孩子可能造成不良的社會(huì)影響。如果我們把暴力作為解決問題的辦法，雖然孩子可能會(huì)去做我們要求的事，但這樣做難道不是在鼓勵(lì)孩子用暴力來解決沖突嗎？

【思】這一章作者并未講清楚強(qiáng)制力是什么，怎樣運(yùn)用，更多的是在說懲罰的局限性。關(guān)于懲罰的弊端，特別是體罰，分析的很準(zhǔn)確。曾經(jīng)和朋友就能不能打孩子的問題進(jìn)行過辯論，當(dāng)時(shí)沒講清楚，看了這一章，更明白了。另外，既然懲罰的作用有限，國(guó)家刑罰的目的是懲罰和教育，可以看到，懲罰目的是主要的，而教育目的的實(shí)現(xiàn)其實(shí)是有限的。

【行】在家庭教育中，避免使用懲罰，更多地傾聽和理解，找到對(duì)方需要然后有針對(duì)性地溝通。

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：20分鐘

【閱】第十二章? 重獲生活的熱情

沮喪是常有的現(xiàn)象，意味著我們不了解自己的需要——我們不知道自己到底想要什么以及如何滿足愿望。如果我們苛刻地對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪去。運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心了解我們的需要。這樣，我們的內(nèi)心變得平和，一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極行動(dòng)，將重獲生活的熱情。

【思】沮喪是我情緒的常客，總是苛刻地對(duì)待自己，總覺得自己不夠好，不接納自己，但又不知道自己到底想要什么，所以時(shí)常陷入沮喪和糾結(jié)中。找到內(nèi)心深處的愿望。

【行】如果想不明白，就先做了再說。向前看，大步走，答案在過程中。

《非暴力溝通》馬歇爾·盧森堡

閱讀時(shí)間：20分鐘

【閱】第十三章表達(dá)感激

用非暴力溝通表達(dá)感激的方式包括三部分：1.對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善；2.我們有哪些需要得到了滿足；3。我們的心情怎么樣？當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一起慶祝生命的美——既不自大，也不假謙虛。其實(shí)，我們內(nèi)心都會(huì)渴望他人的感謝，而當(dāng)我們想表達(dá)謝意時(shí)，不要猶豫，說出來吧。

【思】我們內(nèi)心對(duì)感謝十分渴望，并且他人其實(shí)也同樣非?？释覀兊闹x意。這一點(diǎn)常常被忽略。比如一個(gè)多年勞碌的家庭主婦，其實(shí)是特別渴望家人的一句謝謝，而長(zhǎng)期以來家人以為她明白他們的感激，而覺得沒必要表達(dá)出來。日子久了，家庭主婦充滿了幽怨，而其他成員并不明白為什么，其實(shí)中間只差了一個(gè)謝意的表達(dá)。

【行】及時(shí)表達(dá)感謝，不要害怕尷尬，更不要以為對(duì)方明白而覺得沒必要去說。