《你的燈亮著嗎》。這是一本關(guān)于定義問題、分析問題和解決問題的書，從三個(gè)方面著手發(fā)現(xiàn)問題的真正所在，從而高效解決問題。

①『?jiǎn)栴}是什么』

每一個(gè)可能的問題都會(huì)有對(duì)應(yīng)的解決方案，所以第一步，不是盲目地著手解決，而是搞清楚「問題到底是什么？」

例如小明在期中考試中數(shù)學(xué)成績(jī)很不理想，他媽媽就請(qǐng)家教，或者報(bào)名去培訓(xùn)中心補(bǔ)課，但效果甚微。究其原因沒有搞清問題的本質(zhì)。成績(jī)差的原因是什么？上課是否認(rèn)真聽？上課沒有認(rèn)真聽的原因又是什么呢？是因?yàn)椴幌矚g老師？還是不喜歡老師的講課方式？還是孩子思想上有問題不想學(xué)習(xí)了？尤其是最后一種原因，上課都不認(rèn)真聽，課后補(bǔ)能補(bǔ)起來嗎？補(bǔ)課能解決心理問題嗎？所以，如果把現(xiàn)象當(dāng)作問題，不能透過現(xiàn)象看清問題的本質(zhì)，盲目采取行動(dòng)，往往治標(biāo)不治本，得不償失，甚至在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

②『?jiǎn)栴}往往來源于“我”』

生活中大部分問題往往來自于我們自己?，F(xiàn)在社會(huì)單親家庭越來越多，有的孩子把單親家庭作為自己不思進(jìn)取、懶散、墮落的借口，也有的在單親家庭中成長(zhǎng)起來的孩子比其他孩子更懂事明理，更勇敢堅(jiān)強(qiáng)?！靶杏胁坏?，反求諸己”。問題的一切根源在于自己，讓自己變得更好，是解決一切問題的關(guān)鍵

③『?jiǎn)栴}由誰解決』

確認(rèn)解決問題的最佳人選，有兩個(gè)原則：

原則一：當(dāng)別人可以解決自己的問題時(shí)，不要越俎代庖。

例如在處理兩個(gè)孩子因小摩擦引起打架的事情，我首先請(qǐng)兩人分別說明事情經(jīng)過和原委，然后冷靜分析自己的言行是否存在問題，最后問他們?nèi)绾谓鉀Q問題。結(jié)果基本上是錯(cuò)誤方主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，向?qū)Ψ降狼?，另一方寬容諒解，握手言和。因?yàn)橥瑢W(xué)之間本來沒什么多大矛盾，只是沖動(dòng)是魔鬼，經(jīng)過一段冷靜下來還是能夠分辨是非的。這樣解決問題可以使當(dāng)事人對(duì)問題感受更深，體驗(yàn)自己的問題自己解決，敢做敢當(dāng)，另一方也能感受到對(duì)方的誠(chéng)意，各自能更好的成長(zhǎng)。

原則二：如果有能力解決問題的人，并沒有直接受到問題的影響，那就想辦法把他拉到統(tǒng)一戰(zhàn)線，讓他和遇到問題的人變成拴在一根繩子上的螞蚱。

有時(shí)候，遇到問題的人不等于解決問題的人。例如學(xué)校有部分老師比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)驗(yàn)豐富，教育教學(xué)有一套，學(xué)生成績(jī)比較好。但也有新教師缺乏教學(xué)和管理的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生成績(jī)較差，為了解決這個(gè)問題，學(xué)校出臺(tái)了考核標(biāo)準(zhǔn)，依班級(jí)總的平均分作為考核依據(jù)，使一個(gè)班的所有任課老師成為一根繩上的螞蚱，共榮辱。這樣經(jīng)驗(yàn)豐富的老師主動(dòng)會(huì)幫助新教師解決問題。

總之，從本質(zhì)上解決問題的方法，首先要搞清楚問題的定義，其次是確認(rèn)問題的來源，第三，找到最合適的人來解決問題。通過這幾個(gè)環(huán)節(jié)來追溯問題的本質(zhì)，能幫我們發(fā)現(xiàn)問題的真正所在。當(dāng)我們找到問題的正確打開方式，最佳解決方案便會(huì)自動(dòng)跳出來。